Comment ces entrepreneurs ont tourné une gêne de longue date dans des carrières réussies dans la lutte antiparasitaire

18 avril 2018

4 min de lecture

Cette histoire apparaît dans le numéro d'avril 2018 de Entrepreneur . Abonnez-vous »

Kurt et Melissa Godwin n'avaient pas grand chose en commun – du moins, pas professionnellement. Kurt était un pilote de ligne, et Melissa avait passé des décennies à travailler pour l'état de Pennsylvanie. Mais les époux voulaient prendre le contrôle de leur carrière et passer plus de temps avec la famille . Ils pensaient qu'en gérant leur propre entreprise, ils seraient capables d'accomplir les deux. Ils ont donc décidé de se concentrer sur un sujet qu'ils connaissaient tous les deux: les parasites extérieurs.

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Melissa est un «aimant de moustique» autoproclamé – à tel point qu'elle évite de passer du temps dehors les nuits d'été – et Le fils aîné de Kurt a lutté contre la maladie de Lyme deux fois lorsqu'il était enfant à la suite de piqûres de tiques. En 2013, les deux ont signé comme franchisés de Mosquito Joe qui fournit des services de traitement des moustiques, des tiques et des puces en plein air. Aujourd'hui, les Godwins couvrent six territoires dans les régions de Baltimore et d'Annapolis et, en 2017, ont été nommés franchisés de l'année par l'entreprise. Enfin, ils peuvent profiter de ces nuits d'été à l'extérieur – ensemble, et sans parasites.

Félicitations pour avoir été nommé Franchisé de l'année. Quelle est la clé de votre succès?

Kurt: Nous sommes all-in. Lorsque nous avons décidé de franchiser, Melissa a pris sa retraite de son emploi précédent et était all-in dès le premier jour. Je volais encore pour quelques années, juste pour payer les factures, mais la minute où je pourrais être à plein temps chez Mosquito Joe, j'étais.

Est-ce difficile d'être "all-in" quand vous êtes partenaires d'affaires ainsi que les conjoints?

Melissa: Dans la soirée, nous ne rentrons pas chez nous et ne faisons pas ce que font les familles normales. Nous parlons constamment de Mosquito Joe et de la façon dont nous pouvons nous développer. Puisque nous sommes toujours ensemble, MoJo est toujours dans le dos de nos têtes. Et encore mieux quand nous sortons une bonne bouteille de vin – les idées commencent à couler

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Do Vous partagez également des idées avec d'autres franchisés?

Melissa: Nous avons de très bonnes relations avec les autres Mosquito Joes. Nous allons souvent discuter avec eux, échanger des idées et simplement recueillir autant d'informations que possible pour trouver des moyens inventifs de continuer à développer notre activité.

Kurt: Nous offrons un programme prépayé pour les clients. À la fin d'une saison, si vous vous inscrivez pour la saison prochaine, vous obtenez un rabais. Nous l'avons toujours fait par e-mail, et un franchisé de l'Arkansas nous a dit: «Nous envoyons tout par courrier postal afin qu'ils ne puissent pas le supprimer. Ils doivent au moins ouvrir l'enveloppe. "Alors maintenant, nous combinons notre lettre de remerciement pour l'année et notre option de prépaiement pour le prochain.

Quels sont les obstacles inattendus qui viennent avec cette entreprise?

Kurt: Nous sommes saisonniers, et cela pose des problèmes de dotation, car vers la fin de la saison, les gens commencent à penser, Oh, je vais être sans emploi ; Je ferais mieux de sortir d'ici . Nous avions l'habitude d'avoir du mal à garder nos employés à la fin de la saison. Nous avons donc créé un système bancaire virtuel où pour chaque mois un employé saisonnier travaille pour nous, un petit bonus va dans sa banque virtuelle. À la fin de la saison, à condition qu'ils restent avec nous, ils obtiennent l'argent. C'est une bonne incitation et un bon moyen pour nous de les remercier – et les employés qui sont restés sont généralement les premiers emplois offerts au printemps.

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Comment dynamiser votre équipe?

Kurt: Nous sollicitons l'avis de nos cadres supérieurs ainsi que celui qui se trouve au bas du totem en tant que technicien en recrutement. S'ils nous apportent une bonne idée, nous écouterons de la même manière que notre franchiseur. Nous sommes en train d'interviewer pour un nouvel assistant de routage. Cette personne va interagir avec tous les hauts dirigeants, puis nous arriverons à un consensus et déciderons qui embaucher. Nous donnons à notre équipe les moyens de nous aider à choisir les personnes avec lesquelles elle va s'entendre, pas seulement les personnes qui, selon nous, pourraient faire du bon travail.