Comment ce PDG de Tech dirige son entreprise à travers les troubles raciaux

juin
17, 2020

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Travis Montaque a fondé son entreprise sur le principe de base selon lequel la façon dont nous communiquons aujourd'hui décourage fondamentalement les gens de faire preuve d'empathie. Lorsque nous pouvons nous cacher derrière des claviers ou des téléphones, nous sommes plus susceptibles de dire des choses que nous ne voulons pas vraiment dire ou de mal interpréter les messages. Son entreprise, Holler vise à changer cela grâce à ses gifs et autocollants interactifs, qui peuvent être intégrés dans tout, des conversations d'application de rencontres aux paiements Venmo.

Parce que la mission principale de la société de Montaque est d'aider un large éventail de personnes à partager un langage commun et à communiquer de nouvelles façons, les événements des dernières semaines l'ont amené à réfléchir au rôle de sa société – et la technologie en général – peuvent jouer dans les conversations sur l'injustice raciale qui se produit au niveau national. Mais, Montaque est aussi un PDG noir dans le monde à prédominance blanche de la technologie donc cela semble encore plus personnel.

Après avoir réfléchi plusieurs jours, Montaque s’est rendu sur LinkedIn pour partager la note qu’il a envoyée aux employés de Holler dans un article intitulé «Actions Over Words» . Dans l'intro, il écrit: «Il n'a pas été facile de rassembler toutes mes pensées et mes sentiments sur une page. Parce que c'est vrai, les mots ne suffisent tout simplement pas à exprimer ce que je pense de ce qui se passe dans notre société en ce moment. Mais, chez Holler, je me suis fixé comme mission de ne parler que de la conversation, et je sais que je ne peux tout simplement pas garder le silence. En tant qu'homme noir, et en tant que l'un des rares PDG de la technologie noire dans ce pays, j'ai jugé nécessaire de parler. »

Connexes: Comment j'ai gagné ma place à la table [19659006] Montaque a ensuite expliqué comment sa propre entreprise prendrait des mesures pour lutter contre le racisme systémique et a continué à écrire sur le sujet pour d'autres points de vente depuis lors. Dans un moment de temps d'arrêt rares, Montaque a parlé avec l'entrepreneur de la raison pour laquelle il se sentait obligé de s'exprimer et de ce qu'il demanderait aux technologies CEOS comme Mark Zuckerberg et Tim Cook si on leur en donnait l'occasion.

Comment votre travail chez Holler chevauche-t-il vos pensées sur les événements actuels?

Montaque: Il y a quelque chose dans la communication en ligne qui nous rend intrinsèquement moins empathiques les uns envers les autres. Vous auriez du mal à trouver une situation où quelqu'un s'approche de vous et vous dit en face: «J'espère que vos enfants mourront», mais c'est une rhétorique courante sur les plateformes en ligne. Nous pensons que certains des éléments fondamentaux qui conduisent à l'empathie entre les personnes manquent dans un environnement basé uniquement sur du texte.

Notre «pourquoi» n'est pas de délivrer des autocollants et d'être drôle, mais de favoriser l'empathie et la compréhension entre toutes les personnes en ligne. Si c'est notre raison d'être, le racisme doit être quelque chose que nous abordons. Il y a évidemment un aspect personnel dans le fait que je suis un PDG noir, mais même si je ne l’étais pas, nous devions aborder ce sujet de la même manière que nous le sommes de toute façon.

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Comment cela a-t-il façonné vos actions en tant que PDG? . Nous déployons beaucoup d'efforts pour essayer de comprendre les nuances de la façon dont différentes personnes dans le monde communiquent et essayons de leur donner les outils pour le faire de manière authentique.

En ce qui concerne la façon dont nous fonctionnons en tant qu'entreprise, il est important pour nous de réfléchir à la façon dont nous composons nos équipes. Nous devons être représentatifs, car nous savons que l'expression est si diverse. Comment pouvons-nous développer des programmes qui nous permettent de représenter cela en interne afin que nous puissions le soutenir plus efficacement en externe?

Après la mort de George Floyd le 25 mai, qui a conduit à des manifestations à l'échelle nationale, quelles ont été vos premières initiatives en tant que PDG? ] Je devais prendre du recul et réfléchir – pour rassembler mes propres pensées et sentiments autour de la situation. Les premiers jours, j'ai écouté toutes les différentes perspectives et regardé les choses qui venaient de notre équipe. Je ne voulais pas montrer que j'avais toutes les réponses. J'ai engagé des discussions significatives à ce sujet avec mon équipe dirigeante : Quelle est la bonne chose à faire pour nous en tant qu'entreprise et en tant que personnes dans cette affaire?

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Y a-t-il des réactions qui vous ont déçu?

Le problème est trop compliqué pour être corrigé en une journée. Les réactions des entreprises que je considère comme parmi les plus malheureuses ne s'attaquent pas vraiment au problème. Si vous vous précipitez pour dire: «D'accord, je fais un don à cet endroit et je fais cette chose», ce n'est pas ce que les gens demandent. [They’re asking] ce que vous allez faire pour corriger le racisme systémique.

Tout le monde se précipite pour créer un programme de diversité et d'inclusion et des taux de réussite. "D'ici 2025, nous voulons que X membres de notre personnel soient Y." La diversité ne doit pas seulement être un objectif que vous atteignez en atteignant un ratio. Il doit y avoir un changement fondamental dans l'état d'esprit de l'entreprise.

Que demanderiez-vous aux PDG de la technologie comme Mark Zuckerberg ou Tim Cook si vous en aviez l'opportunité?

Le racisme systémique est endémique. Ces sociétés massives sont responsables de tant de personnes. Ils devraient créer des programmes internes très agressifs pour éduquer les gens sur les préjugés inconscients et d'autres sujets.

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Les gens se tournent vers le gouvernement pour diriger qui nous sommes en tant que collectif, mais je crois que les entreprises ont un rôle tout aussi important dans le monde. Quand je réfléchis à la raison pour laquelle il a été si facile de mettre cela en tête de mon agenda, c'est parce que c'est la bonne chose à faire. À la fin de la journée, les gens recherchent des entreprises qui font la bonne chose, non seulement pour leurs clients, mais pour la société. Les gens veulent travailler pour des entreprises qui ont des missions.

L'indécision est une décision. Là où les chefs d'entreprise des grandes et des petites entreprises vont voir le retour du personnel ou des personnes avec lesquelles ils travaillent, s'ils ne partagent pas leur position sur le sujet. Ne rien dire n'est pas la chose à faire à mon avis.

Ensuite, immédiatement après avoir pris position, vous devez expliquer comment vous allez traduire cela en action. C'est bien de ne pas avoir les réponses, mais vous devez énoncer votre position et définir un plan basé sur cette position. Faites savoir aux gens ce que vous allez faire, puis exécutez-le et suivez-le.

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