Comment ce fondateur a construit une entreprise de soins de la peau de 90 millions de dollars sans expérience dans l'industrie de la beauté

Janvier
29 2019

5 min de lecture

Dans la série Women Entrepreneur My First Moves nous parlons aux fondateurs de ce moment crucial où ils ont décidé de transformer leur idée d'entreprise en réalité – et la Premiers pas pour y arriver.

En 1999, Maria Hatzistefanis ne savait rien sur le démarrage d’une entreprise – et elle ne savait certainement pas savoir comment créer des produits de beauté. Ce qu'elle savait cependant, c'est qu'elle avait une très bonne idée: des produits de soin de la peau qui répondaient à des préoccupations spécifiques des consommateurs, des cernes aux gros pores. Elle passa donc plus d'un an à faire des recherches et à se familiariser avec l'espace avant d'amorcer et de lancer Rodial . Au cours des deux dernières décennies, la société basée à Londres est devenue une opération de 90 millions de dollars, avec des produits vendus dans 35 pays. Voici les instructions qu'elle utilisait pour commencer.

1. Créer un contact.

En tant que consommateur passionné et ancien écrivain de beauté, Hatzistefanis a été capable de repérer une lacune sur le marché. «Je voulais construire une gamme de soins de la peau qui offrait un traitement ciblé pour divers problèmes de peau, comme l'hyperpigmentation, par exemple», a-t-elle déclaré à Entrepreneur . Mais, dit-elle, elle ne savait pas par où commencer.

Pour savoir ce dont elle avait besoin, elle a assisté à des salons de l'industrie de la beauté afin de se renseigner sur l'industrie et de connaître les laboratoires, les concepteurs et les entreprises d’emballage avec lesquelles elle s’associerait éventuellement pour faire de son entreprise une réalité. «Je suis probablement allé à cinq ou six spectacles en Europe en quelques mois», a déclaré Hatzistefanis. «J'ai eu des cartes de visite, organisé des réunions et établi mon premier contact.»

2. Trouvez votre premier partenaire.

Suite à ses recherches sur les salons professionnels, Hatzistefanis a rencontré plusieurs laboratoires basés à Londres à la recherche d'un partenaire qui pourrait l'aider à interpréter sa vision et à créer un produit réel. «Je savais ce que je voulais que soit le résultat final, mais je n’ai pas de formation en chimie», a-t-elle déclaré. "Je ne pouvais pas rassembler une formule pour me sauver la vie!"

Certains laboratoires étaient trop grands pour prendre en charge le travail de sa start-up, et d'autres essayaient de la convaincre de simplement marquer les formules préexistantes. Hatzistefanis n'était pas d'accord avec cela: «Il était important que nous créons notre propre», a-t-elle déclaré. «Cela a donc pris beaucoup de laboratoires.» Enfin, elle a trouvé une installation de production locale qui comprenait sa mission et a passé un an à finaliser ses formulations.

Mobilier 'rapide'? Cette fondatrice a passé des années à élaborer son idée d'entreprise – et a été lancée au bon moment

3. Adapter.

Hatzistefanis a commencé à travailler sur l’image de marque de Rodial dès que sa gamme de produits a été affinée. «J'ai commencé à faire tout ce travail en parallèle», a-t-elle déclaré. «Pendant que nous testions nos produits, je cherchais des emballages, même si la plupart des entreprises avaient d'énormes quantités minimum de commandes (entre 5 000 et 10 000) et que je ne faisais que 500 tirages.»

Elle a finalement dû faire des compromis. , en utilisant des emballages disponibles dans le commerce et en personnalisant les modèles d’étiquettes. Mais, décidée à aller de l'avant, elle a décidé que chaque fois qu'elle produirait une nouvelle série de son produit, elle peaufinerait et actualiserait l'emballage pour rester proche de sa vision initiale.

4. Commencez par vendre – comme vous le pouvez.

En 1999, le lancement d’une marque en ligne n’était pas une option; la vente au détail était le seul choix. "J'ai envoyé des courriels à tous les magasins ici à Londres, expliquant les produits", a déclaré Hatzistefanis. «Je n'ai pas eu beaucoup de réponses, ou j'obtiendrais une réponse disant simplement qu'il n'y avait pas assez de place pour nous.»

Elle persista cependant et, au cours de sa première année, un petit magasin à Londres désigné une infime quantité d’espace pour Rodial – mais il est venu avec des ficelles. "Ils m'ont donné six mois pour vendre tous nos produits. Sinon, je devrais le leur reprendre et leur rembourser le magasin", a-t-elle déclaré. «Nous avons donc eu pour le vendre.»

En tant que fondateur solitaire sans personnel, Hatzistefanis a assumé toutes les pressions sur les ventes . «Je dirigeais l'entreprise pendant la semaine et passais toute la journée les samedi et dimanche, à vendre des produits et à prétendre que j'étais un vendeur à contrat.»

LIÉS: Comment se faire licencier responsabilisé Cette entrepreneur lance sa propre agence de marketing primée

5. Faites votre première embauche.

Les Hatzistefanis ont noué une amitié vitale – et un partenariat – dans cet espace de vente. «Une femme de Molton Brown [an upmarket personal care company] et moi sommes devenus très amicaux et elle a commencé à me parler des moyens de faire progresser mon entreprise et de stimuler les ventes», a-t-elle déclaré. "Je n'étais pas particulièrement bon vendeur, alors je l'ai nommée directrice des ventes, même si je pouvais à peine me le permettre.

" Mais c'était la meilleure décision. Avoir des gens pour générer des ventes et rapporter de l'argent est la la chose la plus importante. "