Entreprises entrepreneuriales est une société de capital-risque en démarrage en partenariat avec Entrepreneur Media qui se consacre à soutenir des fondateurs passionnés et innovants dès le premier jour. Dans cette série, nous présentons les incroyables entrepreneurs avec lesquels Entrepreneur Ventures travaille pour partager leurs idées sur la création et la croissance d’une entreprise florissante.Parlez-nous de vous et de votre entreprise.
Amanda Hein: Notre entreprise s’appelle Étonner. Il s’agit d’une plate-forme libre-service en marque blanche qui crée des adhésions pour les marques. Je suis le co-fondateur et directeur marketing, et mon mari Stéphane Georges est le co-fondateur et PDG. Notre partenaire Keith Hœrling est le CTO. En termes simples, notre plate-forme permet aux marques de créer des cartes de membre numériques qui résident dans l’Apple et le Google Wallet des membres et leur permet d’offrir des avantages intéressants, de développer leur communauté et de capturer des données puissantes. Nous sommes un outil ultra-léger et nous créons une expérience sans friction pour nos clients et leurs membres.
Qu’est-ce qui a inspiré l’entreprise ?
Amanda Hein : Pendant la pandémie, nous avons constaté la fermeture de nombreuses entreprises. Stephen possède une solide expérience dans le domaine de la fidélisation de la clientèle et nous voulions créer quelque chose sur lequel les entreprises pourraient vraiment compter pour créer des revenus durables et se connecter avec leurs consommateurs de manière plus significative.
Stéphane Georges : J’étais chez Groupon donc je suis dans cet espace de fidélisation et de récompense depuis longtemps. Nous avons commencé à créer notre plateforme en 2023 et l’avons mise en ligne auprès de nos premiers clients en décembre. Nous avons commencé par discuter avec de petites entreprises des secteurs de l’alimentation, des boissons, de la santé, du bien-être et de la mode. Mais comme Groupon, toutes les entreprises du monde peuvent bénéficier de l’utilisation de notre plateforme. Il ne s’agit pas simplement d’une carte de récompenses où les clients collectent des étoiles ou des points. Ces programmes de fidélité sont passifs – la moitié du temps, vous ne vous souvenez même pas de votre inscription – et ils sont purement transactionnels. Lorsqu’une entreprise compte des membres, cela crée un sentiment d’appartenance et de communauté.
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Comment ça marche?
Stéphane Georges : La plupart de nos clients possèdent une carte virtuelle stockée dans le portefeuille Apple ou Google Wallet d’un membre. Nous avons choisi de tirer parti de l’infrastructure et de l’attrait existants de ces portefeuilles (ils comptent deux milliards et demi d’utilisateurs) plutôt que de créer une toute nouvelle application. Nous avons également quelques clients qui ont décidé de faire imprimer une carte physique sur métal avec un code QR au dos. Quoi qu’il en soit, l’idée est que cette carte est quelque chose que les gens vont montrer, un peu comme une humble vantardise. Il peut s’agir de votre équipe sportive préférée, d’une organisation à but non lucratif que vous soutenez, d’un salon de coiffure branché, d’une discothèque haut de gamme ou d’un restaurant. La carte vous donne un sentiment d’appartenance et permet également aux entreprises d’offrir l’accès à des choses qu’un membre souhaite réellement. Par exemple, nous avons un groupe de restauration qui souhaitait donner à ses investisseurs le sentiment de faire partie de quelque chose. Ils leur ont donc remis à chacun une carte d’investisseur qui leur donne accès à des réservations prioritaires et une bouteille de vin gratuite une fois par mois. Désormais, un restaurant haut de gamme peut reprendre ce concept et le monétiser en demandant à un VIP de payer mille dollars par mois pour une carte de membre qui lui offre 500 $ de crédit sur les boissons ou d’autres avantages intéressants.
Quel est votre parcours professionnel ?
Amanda Hein : Ma famille travaille dans l’industrie des fruits de mer. Notre société s’appelle Pacific American Fish Company et nous sommes l’une des plus grandes sociétés de fabrication et de distribution d’import-export aux États-Unis. J’ai développé notre gamme DTC, puis mon frère et moi avons créé un family office axé sur les investissements technologiques. Je viens donc du côté des investisseurs et maintenant je porte le chapeau du fondateur. C’est donc une expérience tout à fait unique venant des deux côtés.
Stéphane Georges : J’ai commencé chez Groupon en tant que stagiaire. Il n’y avait que quatre ingénieurs dans l’entreprise à l’époque et c’était avant qu’elle ne s’appelle Groupon. Je suis resté avec eux jusqu’à l’introduction en bourse. Ce fut une formidable expérience d’apprentissage pour moi, étant évidemment âgé de seulement 20 ans et étant devenu responsable des opérations mondiales en trois ans. J’ai ensuite investi dans des startups et j’ai créé quelques entreprises au cours de la dernière décennie. Je me suis rendu à Los Angeles depuis Chicago, où j’ai rencontré Amanda. Nous avons maintenant deux enfants et gérons notre entreprise depuis notre maison, dans la ville où Amanda a grandi.
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Comment votre expérience en tant qu’investisseur a-t-elle aidé votre processus de levée de fonds ?
Amanda Hein : C’est d’une grande aide car je comprends ce que recherchent réellement les investisseurs. Lorsque j’étais investisseur, cela dépendait vraiment de la façon dont j’entretenais des liens avec les fondateurs en tant que personnes. Au fond, vous investissez dans quelqu’un qui fera ce qu’il faut. Du côté du fondateur, vous souhaitez donc communiquer aux investisseurs que vous êtes une personne compatissante, que vous êtes orienté solutions et que vous avez la ténacité nécessaire pour concrétiser ce concept.
Stéphane Georges : Amanda et moi venons d’horizons commerciaux différents. Son entreprise familiale était rentable depuis plus de 40 ans, je pense. Ils n’ont jamais pris d’argent à l’extérieur. Aucune dette. Rien. Je viens de Groupon où nous avons levé un milliard de dollars et comptons sur ce financement extérieur. C’était la croissance à tout prix. Donc avec Amaze, nous essayons d’équilibrer cela. Nous avons fait appel à quelques clients qui souhaitaient verser de petits chèques au cours de la création du produit, mais nous n’avons pas vraiment demandé beaucoup de financement. Maintenant que nous avons un produit, des clients qui s’inscrivent et une stratégie de commercialisation claire, nous collectons des fonds. Et je pense que cela nous donne un avantage de ne pas avoir une énorme consommation de pré-revenus et de pré-produits.
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Un conseil pour ceux qui recherchent un financement ?
Stéphane Georges : Pour les fondateurs débutants, plus vous pourrez prouver qu’il s’agit d’une entreprise viable avant d’accepter un financement, plus vous serez dans une meilleure position. Je pense que prendre de l’argent, c’est bien, mais assurez-vous de ne pas laisser la collecte de fonds accaparer votre attention. Se permettre de se concentrer sur l’entreprise est vraiment important. Mettez votre énergie dans le problème que vous résolvez et construisez la bonne solution.
Qu’est-ce que cela signifie pour vous d’être entrepreneur ?
Amanda Hein : Pour moi, le fait d’être entrepreneur est lié à l’histoire d’immigration de mes parents. Ils sont venus de Corée du Sud en 1969 et ont créé leur entreprise. Il s’agit donc vraiment d’être autonome, de créer un héritage pour nos enfants et de construire quelque chose qui ait de la valeur pour notre communauté. Et c’est sur cela que se concentre Amaze : nous donnons aux entreprises le pouvoir d’établir de meilleures relations avec leurs clients.
Stéphane Georges : Lorsque vous parlez de réussite en tant que fondateur, nous définissons cela comme le fait d’avoir des clients dès la première année qui pourront encore réellement bénéficier de notre plateforme au cours de la dixième année. Et mon grand conseil aux entrepreneurs qui lisent ceci est d’être patient. Peu importe ce que vous faites, cela prendra toujours plus de temps que prévu. Et même si vous devez pivoter, changer de direction ou vous regrouper, vous ne pouvez tout simplement pas abandonner.
avril 2, 2024
Comment ce couple d’entrepreneurs révolutionne la fidélité à la marque
Parlez-nous de vous et de votre entreprise.
Amanda Hein: Notre entreprise s’appelle Étonner. Il s’agit d’une plate-forme libre-service en marque blanche qui crée des adhésions pour les marques. Je suis le co-fondateur et directeur marketing, et mon mari Stéphane Georges est le co-fondateur et PDG. Notre partenaire Keith Hœrling est le CTO. En termes simples, notre plate-forme permet aux marques de créer des cartes de membre numériques qui résident dans l’Apple et le Google Wallet des membres et leur permet d’offrir des avantages intéressants, de développer leur communauté et de capturer des données puissantes. Nous sommes un outil ultra-léger et nous créons une expérience sans friction pour nos clients et leurs membres.
Qu’est-ce qui a inspiré l’entreprise ?
Amanda Hein : Pendant la pandémie, nous avons constaté la fermeture de nombreuses entreprises. Stephen possède une solide expérience dans le domaine de la fidélisation de la clientèle et nous voulions créer quelque chose sur lequel les entreprises pourraient vraiment compter pour créer des revenus durables et se connecter avec leurs consommateurs de manière plus significative.
Stéphane Georges : J’étais chez Groupon donc je suis dans cet espace de fidélisation et de récompense depuis longtemps. Nous avons commencé à créer notre plateforme en 2023 et l’avons mise en ligne auprès de nos premiers clients en décembre. Nous avons commencé par discuter avec de petites entreprises des secteurs de l’alimentation, des boissons, de la santé, du bien-être et de la mode. Mais comme Groupon, toutes les entreprises du monde peuvent bénéficier de l’utilisation de notre plateforme. Il ne s’agit pas simplement d’une carte de récompenses où les clients collectent des étoiles ou des points. Ces programmes de fidélité sont passifs – la moitié du temps, vous ne vous souvenez même pas de votre inscription – et ils sont purement transactionnels. Lorsqu’une entreprise compte des membres, cela crée un sentiment d’appartenance et de communauté.
En rapport: Tous les vrais entrepreneurs partagent ce trait de personnalité, déclare le fondateur de Spicewell
Comment ça marche?
Stéphane Georges : La plupart de nos clients possèdent une carte virtuelle stockée dans le portefeuille Apple ou Google Wallet d’un membre. Nous avons choisi de tirer parti de l’infrastructure et de l’attrait existants de ces portefeuilles (ils comptent deux milliards et demi d’utilisateurs) plutôt que de créer une toute nouvelle application. Nous avons également quelques clients qui ont décidé de faire imprimer une carte physique sur métal avec un code QR au dos. Quoi qu’il en soit, l’idée est que cette carte est quelque chose que les gens vont montrer, un peu comme une humble vantardise. Il peut s’agir de votre équipe sportive préférée, d’une organisation à but non lucratif que vous soutenez, d’un salon de coiffure branché, d’une discothèque haut de gamme ou d’un restaurant. La carte vous donne un sentiment d’appartenance et permet également aux entreprises d’offrir l’accès à des choses qu’un membre souhaite réellement. Par exemple, nous avons un groupe de restauration qui souhaitait donner à ses investisseurs le sentiment de faire partie de quelque chose. Ils leur ont donc remis à chacun une carte d’investisseur qui leur donne accès à des réservations prioritaires et une bouteille de vin gratuite une fois par mois. Désormais, un restaurant haut de gamme peut reprendre ce concept et le monétiser en demandant à un VIP de payer mille dollars par mois pour une carte de membre qui lui offre 500 $ de crédit sur les boissons ou d’autres avantages intéressants.
Quel est votre parcours professionnel ?
Amanda Hein : Ma famille travaille dans l’industrie des fruits de mer. Notre société s’appelle Pacific American Fish Company et nous sommes l’une des plus grandes sociétés de fabrication et de distribution d’import-export aux États-Unis. J’ai développé notre gamme DTC, puis mon frère et moi avons créé un family office axé sur les investissements technologiques. Je viens donc du côté des investisseurs et maintenant je porte le chapeau du fondateur. C’est donc une expérience tout à fait unique venant des deux côtés.
Stéphane Georges : J’ai commencé chez Groupon en tant que stagiaire. Il n’y avait que quatre ingénieurs dans l’entreprise à l’époque et c’était avant qu’elle ne s’appelle Groupon. Je suis resté avec eux jusqu’à l’introduction en bourse. Ce fut une formidable expérience d’apprentissage pour moi, étant évidemment âgé de seulement 20 ans et étant devenu responsable des opérations mondiales en trois ans. J’ai ensuite investi dans des startups et j’ai créé quelques entreprises au cours de la dernière décennie. Je me suis rendu à Los Angeles depuis Chicago, où j’ai rencontré Amanda. Nous avons maintenant deux enfants et gérons notre entreprise depuis notre maison, dans la ville où Amanda a grandi.
En rapport: « Nous organisons le bonheur » : découvrez comment cet entrepreneur transforme l’espace du bien-être grâce à son adhésion
Comment votre expérience en tant qu’investisseur a-t-elle aidé votre processus de levée de fonds ?
Amanda Hein : C’est d’une grande aide car je comprends ce que recherchent réellement les investisseurs. Lorsque j’étais investisseur, cela dépendait vraiment de la façon dont j’entretenais des liens avec les fondateurs en tant que personnes. Au fond, vous investissez dans quelqu’un qui fera ce qu’il faut. Du côté du fondateur, vous souhaitez donc communiquer aux investisseurs que vous êtes une personne compatissante, que vous êtes orienté solutions et que vous avez la ténacité nécessaire pour concrétiser ce concept.
Stéphane Georges : Amanda et moi venons d’horizons commerciaux différents. Son entreprise familiale était rentable depuis plus de 40 ans, je pense. Ils n’ont jamais pris d’argent à l’extérieur. Aucune dette. Rien. Je viens de Groupon où nous avons levé un milliard de dollars et comptons sur ce financement extérieur. C’était la croissance à tout prix. Donc avec Amaze, nous essayons d’équilibrer cela. Nous avons fait appel à quelques clients qui souhaitaient verser de petits chèques au cours de la création du produit, mais nous n’avons pas vraiment demandé beaucoup de financement. Maintenant que nous avons un produit, des clients qui s’inscrivent et une stratégie de commercialisation claire, nous collectons des fonds. Et je pense que cela nous donne un avantage de ne pas avoir une énorme consommation de pré-revenus et de pré-produits.
En rapport: Comment présenter votre entreprise à des entreprises entrepreneuriales pour investir
Un conseil pour ceux qui recherchent un financement ?
Stéphane Georges : Pour les fondateurs débutants, plus vous pourrez prouver qu’il s’agit d’une entreprise viable avant d’accepter un financement, plus vous serez dans une meilleure position. Je pense que prendre de l’argent, c’est bien, mais assurez-vous de ne pas laisser la collecte de fonds accaparer votre attention. Se permettre de se concentrer sur l’entreprise est vraiment important. Mettez votre énergie dans le problème que vous résolvez et construisez la bonne solution.
Qu’est-ce que cela signifie pour vous d’être entrepreneur ?
Amanda Hein : Pour moi, le fait d’être entrepreneur est lié à l’histoire d’immigration de mes parents. Ils sont venus de Corée du Sud en 1969 et ont créé leur entreprise. Il s’agit donc vraiment d’être autonome, de créer un héritage pour nos enfants et de construire quelque chose qui ait de la valeur pour notre communauté. Et c’est sur cela que se concentre Amaze : nous donnons aux entreprises le pouvoir d’établir de meilleures relations avec leurs clients.
Stéphane Georges : Lorsque vous parlez de réussite en tant que fondateur, nous définissons cela comme le fait d’avoir des clients dès la première année qui pourront encore réellement bénéficier de notre plateforme au cours de la dixième année. Et mon grand conseil aux entrepreneurs qui lisent ceci est d’être patient. Peu importe ce que vous faites, cela prendra toujours plus de temps que prévu. Et même si vous devez pivoter, changer de direction ou vous regrouper, vous ne pouvez tout simplement pas abandonner.
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