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août 16, 2020

Commencez à raconter les bonnes histoires pour attirer les clients


Les consommateurs veulent soutenir les entrepreneurs et les entreprises qui prennent clairement position sur les enjeux d'aujourd'hui.


4 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.


Alors que le monde connaît simultanément une crise sanitaire et cardiaque avec une pandémie et des manifestations, les entrepreneurs se sont retrouvés à se démener non seulement pour maintenir leurs entreprises à flot, mais aussi pour rester pertinents.

Les consommateurs demandent aux entrepreneurs de prendre clairement position sur les problèmes d'aujourd'hui, qu'il s'agisse d'afficher des messages sur les masques ou des messages sur la justice sociale.

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De nombreux entrepreneurs se trouvent à l'intersection du commerce et de la conscience parce qu'en tant qu'entrepreneur, tout ce que vous êtes une personne entre dans le en particulier vos expériences de vie et les déclarations de profits et pertes ont toujours été affectées par .

À une époque où de plus en plus d'acheteurs cherchent des moyens de dépensent leur argent avec des entreprises qui partagent des valeurs et des systèmes de croyances similaires, les entrepreneurs doivent pivoter ou se repositionner non seulement pour s'adapter aux restrictions sur la vente de leurs biens et services, mais aussi pour répondre aux cris croissants pour apaiser la confiance des clients alors qu'ils se tournent vers les entreprises pour un sentiment de normalité au milieu du chaos.

Pensez à raconter ces trois histoires pour rencontrer votre client là où il se trouve dans le parcours de son acheteur et parler un langage plus humain à humain que d’entrepreneur à utilisateur final.

Racontez l'histoire de vos débuts

Cette histoire renforce votre statut d'expert et le problème que vous résolvez. Pour créer cela, pensez à une expérience que vous avez vécue et qui vous a amené à vous dire: "Je peux résoudre ce problème ou je peux l'améliorer." C'est le début de l'histoire. Cette histoire décrit la raison de votre travail. Cela donne à votre public l'impression de vous connaître. Lorsque les consommateurs sont poussés par la peur, le confort est un baume indispensable. Utilisez cette histoire pour vous réintroduire auprès de votre public et établir un lien émotionnel. L'avantage de cette histoire est sa juxtaposition de et de vulnérabilité qui construit la confiance et le respect. C'est votre plus grand succès. Les gens ne se soucient pas de votre succès et jusqu'à ce qu'ils se soucient d'abord de votre lutte. Votre défi ici est d'utiliser vos expériences pour promettre à votre public que vous pouvez l'aider à obtenir ce qu'il désire. Plus vos clients en savent sur vous, plus vous avez de chances de devenir un leader à admirer et à soutenir.

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Racontez l'histoire de votre mission

Les gens n'achètent pas ce que vous faites, ils achètent pourquoi vous faites, comment vous leur faites ressentir et l'histoire que vous leur racontez sur eux-mêmes. Plus que jamais, les clients souhaitent s'unir autour d'une cause ou d'une mission partagée. Alors que les consommateurs cherchent un but dans leur vie, ils veulent dépenser de l'argent là où ils savent ce que vous, en tant qu'entrepreneur, défendez ou contre. N'oubliez pas les membres de votre équipe qui se sentent également mal à l'aise en ce moment. Partagez cette histoire pour rassembler les équipes et briser les silos.C'est une histoire de bien-être qui donne à vos clients et à vos équipes quelque chose en quoi croire tout en rappelant à chacun son objectif profond. Cette histoire illustre la mission que vous vous êtes fixé de réaliser chaque jour et incite vos clients à se joindre à vous pour y parvenir. Cette histoire permet également à vos clients de choisir eux-mêmes comme tribu. Utilisez cette histoire pour combler le fossé entre ce que vous vendez et ce dont ils ont besoin.

Racontez l'histoire de vos produits / services

Votre produit ou service est plus que ce qu'il apparaît. C'est une représentation de la récompense émotionnelle du problème que vous résolvez. En d'autres termes, en cas de succès, comment votre produit ou service se sent-il chez votre client? La réponse à cela est votre véritable offre au monde. À l'heure actuelle, le monde fonctionne sur la peur, la panique, la frustration, la douleur et la colère, votre offre contrebalance-t-elle cela? Votre produit ou service évoque-t-il le bonheur ou la sécurité? Soulage-t-il le stress? Cela facilite-t-il la vie? Cette histoire permet à vos clients de voir la valeur que votre produit ou service apporte à leur vie. Utilisez cette histoire pour expliquer à quoi ressemble le succès après avoir travaillé avec vous.

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Chaque histoire attire les clients et vous montre comme une autorité et une réponse à un problème. Racontez souvent ces histoires. Ce faisant, vous invitez les gens à entrer dans le récit qu'ils peuvent croire et soutenir maintenant et longtemps après la crise.

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