Combiner des données en ligne et hors ligne dans l'automobile – Troisième partie –

Dans les deux derniers articles, j'ai exploré le sujet des sociétés automobiles fusionnant des données en ligne et hors ligne pour créer de meilleurs profils clients et mieux comprendre leur base de consommateurs. Dans le premier article j'ai discuté du paysage des données dans l'automobile et de la nécessité générale de combiner les données en ligne et hors ligne. Dans le deuxième article je me suis concentré sur les outils et technologies de base nécessaires pour fusionner les données en ligne et hors ligne, donner un sens à celles-ci grâce aux rapports et héberger le tout. Cet article mettra l'accent sur les outils supplémentaires nécessaires pour créer des expériences personnalisées et précisément ciblées pour vos consommateurs individuels, sur la base des profils de clients améliorés créés par la fusion de données en ligne et hors ligne.

Test, ciblage et personnalisation

La première, et peut-être la plus évidente, action que les entreprises automobiles peuvent entreprendre avec leurs ensembles de données améliorés est d'augmenter la précision de ciblage de leur publicité numérique. Ils peuvent le faire en utilisant les nouveaux segments d'audience qu'ils créent avec les attributs client supplémentaires qu'ils ont pu inclure après la fusion des données. Les comportements que ces consommateurs affichent, à la fois en ligne et hors ligne, donnent des informations à leur sujet que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour cibler et envoyer des messages plus efficacement à ces consommateurs. Pour mener à bien cette action, vous avez besoin d'une plateforme d'engagement cross-canal qui vous permet de gérer toutes les options de livraison de vos campagnes marketing. Cette plate-forme d'engagement devrait se connecter à votre DMP et à votre plate-forme d'analyse, avec des capacités bidirectionnelles, vous permettant de passer des données et des informations d'un outil à un autre.

Une deuxième action que les constructeurs automobiles peuvent entreprendre après avoir combiné des données en ligne et hors ligne s'améliore leurs capacités de ciblage sur site. En d'autres termes, la possibilité de diffuser le bon contenu à la bonne personne pendant qu'ils sont sur votre site Web. Cela nécessite la mise en œuvre d'une sorte d'outil de test et de ciblage basé sur des règles. Comme avec la plate-forme d'engagement discutée ci-dessus, cet outil de ciblage devra s'intégrer pleinement avec votre DMP, votre plate-forme d'analyse et même avec la plate-forme d'engagement. Maintenant que vous en savez plus sur vos consommateurs, vous pouvez leur proposer un contenu plus pertinent et leur offrir une meilleure expérience utilisateur, conduisant à de meilleures conversions et, en fin de compte, à plus de ventes d'automobiles.

Réflexions finales

Espérons que vous avez maintenant une meilleure compréhension de la nécessité de fusionner les données en ligne et hors ligne, des outils nécessaires pour y arriver et des avantages qui en découlent. Mettre en œuvre toutes ces technologies et trouver les bons talents pour les entretenir peut être un exploit difficile pour les entreprises automobiles. Comme discuté précédemment, l'industrie automobile a de nombreuses façons de collecter des données sur les consommateurs et en collecte et héberge d'énormes volumes. Le choix de la bonne technologie et du bon partenaire numérique peut être crucial pour réussir à fusionner des données en ligne et hors ligne et à les utiliser avec succès pour améliorer votre marketing numérique et votre expérience client. Une mise en œuvre incorrecte peut conduire les entreprises à prendre des décisions commerciales importantes sur la base de données incorrectes. Ainsi, les dommages causés par une mauvaise mise en œuvre vont bien au-delà de la mise en œuvre elle-même. Le bon partenaire doit avoir une expertise dans tous les outils abordés dans cette série de blogs et être capable de naviguer dans l'implémentation dans une direction réussie.