Combien les Latinos utilisent-ils les réseaux sociaux pour vendre ?

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La consommation de contenu est en constante évolution et les entreprises doivent suivre le rythme. Les réseaux sociaux sont le lieu où les marques trouvent l'utilisateur d'une manière plus détendue et réceptive et où les entreprises trouvent un nouveau canal de vente : le commerce social. Mais qu'en est-il du côté utilisateur ?

Une étude réalisée au Mexique, en Colombie, en Argentine et au Brésil par Rapyd , global Fintech-as-a-Service (FaaS) et israélien licorne, analyse à quel point nous sommes ouverts en Amérique latine pour héberger ce canal.

Nous partageons ci-dessous une analyse de cette étude qui nous donne un thermomètre régional de l'incorporation et de la pénétration des réseaux sociaux en tant que canal de vente , à partir de laquelle / quels pays montrent une plus grande résistance, quels sont les modes de paiement les plus utilisés pour quel type de Produits sont achetés par ce moyen, entre autres :

L'Argentine, plus prudente : 63% des Brésiliens interrogés déclarent avoir déjà effectué des achats via les réseaux sociaux (IG/FB), non loin derrière se trouvent les Mexicains avec 57%, et les Colombiens avec 54%. Les Argentins étaient les plus réticents à ce nouveau canal avec seulement 38% des personnes interrogées ayant répondu par l'affirmative.

Facebook, le favori pour acheter : parmi ceux qui ont déclaré avoir déjà acheté via le commerce social, Facebook était le réseau social préféré avec 88% de réponses positives au Mexique, 73% en Argentine, 72% en Colombie et 66% au Brésil. En Colombie et au Mexique, ils sont suivis par WhatsApp avec 53% et 39% respectivement, et Instagram pour le Brésil (59%) et l'Argentine (43%).

Quoi acheter : le 4 les pays s'accordent pour dire que la catégorie d'achats sur les réseaux sociaux la plus populaire est celle des vêtements et des vêtements (Brésil 71 %, Argentine 62 %, Colombie 55 % et Mexique 52 %). Pour la Colombie (44%), le Mexique (37%) et le Brésil (45%), les articles cosmétiques et de beauté sont cités en deuxième position, tandis qu'en Argentine, il s'agit d'articles de décoration avec 34% et d'articles de beauté en troisième position (30% ).

Ce qui ne serait pas acheté : les décisions les plus importantes telles que les « Services de santé » sont ce qu'ils semblent le moins disposés à acquérir via un canal qui semble encore être en phase d'exploration et de test dans ces pays, comme le commerce social. Cette catégorie a obtenu 51 % de réponses négatives au Mexique, 47 % en Argentine, 41 % en Colombie et 40 % au Brésil.

Modes de paiement : pour les achats via les réseaux sociaux, tous deux en Colombie (61 %) et au Mexique (54%), le mode de paiement le plus utilisé est le virement bancaire, tandis qu'au Brésil la carte de crédit prédomine avec 67% . En Argentine, le podium est partagé par virement bancaire et paiement en espèces dans les magasins de proximité ; les deux options avec 41%. En deuxième position, au Brésil (46%), au Mexique (51%) et en Colombie (41%) est PayPal, tandis que pour les Argentins (35%) c'est la carte de débit.

Les barrières au commerce social : la plus grande préoccupation concernant l'achat via ce canal pour le Mexique (67%), la Colombie (66%) et l'Argentine (59%) est que le marchand est un escroc, tandis que pour les Brésiliens (62%) est que vos données ne sont pas en sécurité . Pour l'Argentine (58 %), le Mexique et la Colombie (tous deux 53 %), la sécurité des données arrive en deuxième position.

Paiement sécurisé : 52 % des Mexicains interrogés, 49 % des Brésiliens, 46 % des Les Colombiens et 45% des Argentins ont souligné leur souci de la sécurité des paiements. Cela met en évidence non seulement l'importance de la diversité des options de paiement, mais aussi la sécurité pour un commerce social réussi. ils voient des commentaires positifs sur leurs réseaux sociaux de la part de quelqu'un qu'ils suivent. Cette tendance est accompagnée par les Mexicains et les Colombiens avec respectivement 81% et 78%. Cependant, seuls 55% des Argentins étaient d'accord avec cette affirmation.

L'une des principales préoccupations des consommateurs mexicains lorsqu'ils parlent de commerce social est la sécurité des transactions, à la fois que les commerçants ne sont pas des escrocs et que leurs paiements sont sécurisés. Chez Rapyd, nous comprenons l'importance de fournir des outils de collecte qui vérifient les commerçants et les clients et qui appliquent des stratégies qui aident à lutter contre la fraude, il est essentiel que ce canal se développe et circule plus librement dans la région. Avoir un partenaire pour vous protéger à cet égard générera sans aucun doute une plus grande confiance chez les commerçants et les acheteurs.