Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
Le commerce électronique a connu une croissance astronomique, les ventes mondiales de commerce électronique au détail devant dépasser 4 100 milliards de dollars en 2024. En tant que propriétaire d’entreprise, vous aimeriez sans aucun doute ne serait-ce qu’une petite part de ce gâteau, et pourtant l’industrie devrait faire mieux que ça.
Les contrefaçons sont un problème plus grave qu’on ne le pense. Rien qu’en 2019, 2,5% du commerce mondial (464 milliards de dollars) ont été attribués à des produits contrefaits. C’est presque l’équivalent du PIB de la Belgique. Si votre entreprise vend tout type de produits, il y a de fortes chances que vous ayez déjà été ou serez concerné par la contrefaçon. En d’autres termes, votre entreprise subit un coup financier à cause de ce problème généralisé. La seule question est : combien allez-vous perdre ?
En effet, contrefaçons sont le problème de tout le monde. Pour vous, propriétaire d’entreprise, les contrefaçons diminuent la valeur de votre marque, érodent la confiance des consommateurs et grugent vos revenus. Pour les consommateurs, les contrefaçons sont non seulement de moindre qualité, mais peuvent également présenter des risques pour la sécurité, comme des infections cutanées causées par des produits de maquillage contrefaits.
En rapport: Comment les produits contrefaits affectent les marques et les consommateurs
Types de technologies anti-contrefaçon
Que peut-on faire pour nettoyer le Far West du commerce électronique ? Chaque type d’entreprise de commerce électronique doit être conscient des technologies anti-contrefaçon qui peuvent les aider à préserver l’intégrité de leurs marques. Les principales catégories de technologies anti-contrefaçon sont :
- Électronique – Une identification électronique ou un dispositif de suivi attaché au produit
- Marquage – Une marque visible ou invisible sur le produit
- Chimique/physique – Substances chimiques ou procédés physiques utilisés pour authentifier le produit
- Mécanique – Éléments matériels ou procédés utilisés pour l’authentification ou l’anti-falsification
- Numérique – Implique des informations intégrées et extraites de fichiers numériques et d’appareils électroniques
Chacune présente des avantages et des inconvénients, mais en général, toutes les technologies anti-contrefaçon fonctionnent en détectant si un article est authentique et s’il a été soumis à des contrôles. activités frauduleuses. Dans un monde de plus en plus numérique, les technologies numériques anti-contrefaçon sont très prometteuses.
Balises intelligentes et emballages intelligents
Les balises intelligentes permettent aux consommateurs de déterminer si un produit est authentique. Ils peuvent être insérés dans les produits ou déposés sur leur emballage (« emballage intelligent« ). Deux exemples couramment utilisés sont les codes QR et les balises NFC.
À partir de ces balises, les consommateurs peuvent extraire un code unique permettant de déterminer l’authenticité du produit. De même, les consommateurs peuvent enregistrer le code de leur produit, permettant ainsi aux entreprises de le suivre.
Il s’agit d’un moyen assez simple de lutter contre les produits contrefaits, mais qui peut grandement contribuer à protéger la réputation et les revenus de votre entreprise.
Logiciel de protection de marque
Aussi utiles que soient les balises intelligentes, leur utilité repose sur l’extraction intentionnelle de données. Le logiciel de protection de la marque, quant à lui, surveille en permanence les propriétés numériques pour détecter toute utilisation non autorisée de propriété intellectuelle. Il fonctionne en arrière-plan, parcourant les sites Web, les sites de médias sociaux et le dark web pour identifier les violations de nom de marque et de logo.
Lorsque le logiciel identifie une violation potentielle, il déclenche une alerte. L’entreprise peut alors prendre des mesures, comme envoyer des lettres de cessation et d’abstention. Dans d’autres cas, une réponse des forces de l’ordre peut être nécessaire.
Les logiciels de protection des marques constituent une arme importante dans l’arsenal d’une unité anti-contrefaçon, car ils fonctionnent en permanence en arrière-plan et appliquent des analyses en temps réel pour générer des informations sur les menaces potentielles. Certains logiciels proposent même des réponses automatisées, réduisant ainsi le besoin de main d’œuvre supplémentaire.
En rapport: Amazon s’installe et interdit les influenceurs qui commercialisaient des produits contrefaits
Solutions blockchain
Technologie blockchain repose sur le principe selon lequel parfois la meilleure façon de protéger quelque chose est de le distribuer largement plutôt que de l’héberger dans un endroit central semblable à Fort Knox. La blockchain implique un registre numérique qui stocke des bits d’informations sur l’ensemble d’un réseau. Chaque « bloc » qui stocke une partie de la « chaîne » numérique de données est hautement sécurisé et inviolable. Sa nature décentralisée signifie qu’il n’y a aucun point où il pourrait échouer.
Même si la blockchain est peut-être mieux connue pour son association avec crypto-monnaieil a des applications au-delà de ce domaine. En fait, il peut être utilisé en combinaison avec des technologies anti-contrefaçon pour créer une chaîne d’approvisionnement hautement traçable et transparente. Votre entreprise peut utiliser la technologie blockchain pour suivre les produits et retracer leur propriété. En découvrant l’historique d’authentification d’un produit, il est possible d’identifier plus précisément et de traiter plus rapidement les produits contrefaits.
Suivi des points de contact client
Aussi utile que soit la technologie, les entreprises ne parviennent parfois pas à distinguer les arbres de la forêt. Les produits contrefaits existent parce que A) Quelqu’un est prêt à les fabriquer et B) Quelqu’un est prêt à les acheter. Pour véritablement combattre le problème, il est nécessaire d’aborder les deux moitiés de l’équation.
Les consommateurs sont parfois conscients qu’ils achètent des contrefaçons. Cela peut être particulièrement courant parmi les acheteurs ambitieux, ceux qui recherchent le prestige d’une marque de luxe mais ne peuvent pas se permettre le prix d’un article authentique. Comment convaincre les consommateurs que les contrefaçons n’en valent pas la peine, mais que la vraie affaire en vaut la peine ?
Pensez à approfondir le parcours de l’acheteur. En cartographiant une vue globale de tous les points de contact du consommateur (le logiciel de mon entreprise, Atrilyx™, fait exactement cela), il est possible d’identifier exactement les points où les clients se désintéressent de la marque et risquent de choisir intentionnellement des contrefaçons. Cela vous permet d’ajuster vos campagnes marketing selon vos besoins pour communiquer la valeur du choix du produit authentique.
En rapport: Le parcours de votre acheteur est désormais en ligne. Votre expérience client est-elle également numérique ?
C’est une guerre, pas une bataille
Durant l’ancien Empire romain, il était courant que les commerçants apposent des marques de vin contrefaites sur les amphores, masquant ainsi le vin bon marché en vin fin et cher. Aujourd’hui, le vin est toujours contrefait. Tant qu’il y aura des marchandises, il y aura des contrefaçons. Même si vous êtes propriétaire d’une PME, vous pourriez toujours perdre de l’argent au profit des contrefacteurs sans même vous en rendre compte.
Il s’agit d’un problème coûteux et répandu – une guerre, pas une bataille – et aucune solution unique ne suffit à le supprimer. Cependant, en combinant plusieurs technologies et stratégies (y compris le suivi des points de contact au niveau du consommateur), vous pouvez mettre en place une défense solide qui protège votre marque. Cela est essentiel : chaque jour, votre entreprise pourrait perdre de l’argent au profit des contrefacteurs.
novembre 25, 2024
Combien d’argent perdez-vous à cause des produits contrefaits ? C’est probablement plus que vous ne le pensez : voici comment vous protéger
Les opinions exprimées par les contributeurs d’Entrepreneur sont les leurs.
Le commerce électronique a connu une croissance astronomique, les ventes mondiales de commerce électronique au détail devant dépasser 4 100 milliards de dollars en 2024. En tant que propriétaire d’entreprise, vous aimeriez sans aucun doute ne serait-ce qu’une petite part de ce gâteau, et pourtant l’industrie devrait faire mieux que ça.
Les contrefaçons sont un problème plus grave qu’on ne le pense. Rien qu’en 2019, 2,5% du commerce mondial (464 milliards de dollars) ont été attribués à des produits contrefaits. C’est presque l’équivalent du PIB de la Belgique. Si votre entreprise vend tout type de produits, il y a de fortes chances que vous ayez déjà été ou serez concerné par la contrefaçon. En d’autres termes, votre entreprise subit un coup financier à cause de ce problème généralisé. La seule question est : combien allez-vous perdre ?
En effet, contrefaçons sont le problème de tout le monde. Pour vous, propriétaire d’entreprise, les contrefaçons diminuent la valeur de votre marque, érodent la confiance des consommateurs et grugent vos revenus. Pour les consommateurs, les contrefaçons sont non seulement de moindre qualité, mais peuvent également présenter des risques pour la sécurité, comme des infections cutanées causées par des produits de maquillage contrefaits.
En rapport: Comment les produits contrefaits affectent les marques et les consommateurs
Types de technologies anti-contrefaçon
Que peut-on faire pour nettoyer le Far West du commerce électronique ? Chaque type d’entreprise de commerce électronique doit être conscient des technologies anti-contrefaçon qui peuvent les aider à préserver l’intégrité de leurs marques. Les principales catégories de technologies anti-contrefaçon sont :
Chacune présente des avantages et des inconvénients, mais en général, toutes les technologies anti-contrefaçon fonctionnent en détectant si un article est authentique et s’il a été soumis à des contrôles. activités frauduleuses. Dans un monde de plus en plus numérique, les technologies numériques anti-contrefaçon sont très prometteuses.
Balises intelligentes et emballages intelligents
Les balises intelligentes permettent aux consommateurs de déterminer si un produit est authentique. Ils peuvent être insérés dans les produits ou déposés sur leur emballage (« emballage intelligent« ). Deux exemples couramment utilisés sont les codes QR et les balises NFC.
À partir de ces balises, les consommateurs peuvent extraire un code unique permettant de déterminer l’authenticité du produit. De même, les consommateurs peuvent enregistrer le code de leur produit, permettant ainsi aux entreprises de le suivre.
Il s’agit d’un moyen assez simple de lutter contre les produits contrefaits, mais qui peut grandement contribuer à protéger la réputation et les revenus de votre entreprise.
Logiciel de protection de marque
Aussi utiles que soient les balises intelligentes, leur utilité repose sur l’extraction intentionnelle de données. Le logiciel de protection de la marque, quant à lui, surveille en permanence les propriétés numériques pour détecter toute utilisation non autorisée de propriété intellectuelle. Il fonctionne en arrière-plan, parcourant les sites Web, les sites de médias sociaux et le dark web pour identifier les violations de nom de marque et de logo.
Lorsque le logiciel identifie une violation potentielle, il déclenche une alerte. L’entreprise peut alors prendre des mesures, comme envoyer des lettres de cessation et d’abstention. Dans d’autres cas, une réponse des forces de l’ordre peut être nécessaire.
Les logiciels de protection des marques constituent une arme importante dans l’arsenal d’une unité anti-contrefaçon, car ils fonctionnent en permanence en arrière-plan et appliquent des analyses en temps réel pour générer des informations sur les menaces potentielles. Certains logiciels proposent même des réponses automatisées, réduisant ainsi le besoin de main d’œuvre supplémentaire.
En rapport: Amazon s’installe et interdit les influenceurs qui commercialisaient des produits contrefaits
Solutions blockchain
Technologie blockchain repose sur le principe selon lequel parfois la meilleure façon de protéger quelque chose est de le distribuer largement plutôt que de l’héberger dans un endroit central semblable à Fort Knox. La blockchain implique un registre numérique qui stocke des bits d’informations sur l’ensemble d’un réseau. Chaque « bloc » qui stocke une partie de la « chaîne » numérique de données est hautement sécurisé et inviolable. Sa nature décentralisée signifie qu’il n’y a aucun point où il pourrait échouer.
Même si la blockchain est peut-être mieux connue pour son association avec crypto-monnaieil a des applications au-delà de ce domaine. En fait, il peut être utilisé en combinaison avec des technologies anti-contrefaçon pour créer une chaîne d’approvisionnement hautement traçable et transparente. Votre entreprise peut utiliser la technologie blockchain pour suivre les produits et retracer leur propriété. En découvrant l’historique d’authentification d’un produit, il est possible d’identifier plus précisément et de traiter plus rapidement les produits contrefaits.
Suivi des points de contact client
Aussi utile que soit la technologie, les entreprises ne parviennent parfois pas à distinguer les arbres de la forêt. Les produits contrefaits existent parce que A) Quelqu’un est prêt à les fabriquer et B) Quelqu’un est prêt à les acheter. Pour véritablement combattre le problème, il est nécessaire d’aborder les deux moitiés de l’équation.
Les consommateurs sont parfois conscients qu’ils achètent des contrefaçons. Cela peut être particulièrement courant parmi les acheteurs ambitieux, ceux qui recherchent le prestige d’une marque de luxe mais ne peuvent pas se permettre le prix d’un article authentique. Comment convaincre les consommateurs que les contrefaçons n’en valent pas la peine, mais que la vraie affaire en vaut la peine ?
Pensez à approfondir le parcours de l’acheteur. En cartographiant une vue globale de tous les points de contact du consommateur (le logiciel de mon entreprise, Atrilyx™, fait exactement cela), il est possible d’identifier exactement les points où les clients se désintéressent de la marque et risquent de choisir intentionnellement des contrefaçons. Cela vous permet d’ajuster vos campagnes marketing selon vos besoins pour communiquer la valeur du choix du produit authentique.
En rapport: Le parcours de votre acheteur est désormais en ligne. Votre expérience client est-elle également numérique ?
C’est une guerre, pas une bataille
Durant l’ancien Empire romain, il était courant que les commerçants apposent des marques de vin contrefaites sur les amphores, masquant ainsi le vin bon marché en vin fin et cher. Aujourd’hui, le vin est toujours contrefait. Tant qu’il y aura des marchandises, il y aura des contrefaçons. Même si vous êtes propriétaire d’une PME, vous pourriez toujours perdre de l’argent au profit des contrefacteurs sans même vous en rendre compte.
Il s’agit d’un problème coûteux et répandu – une guerre, pas une bataille – et aucune solution unique ne suffit à le supprimer. Cependant, en combinant plusieurs technologies et stratégies (y compris le suivi des points de contact au niveau du consommateur), vous pouvez mettre en place une défense solide qui protège votre marque. Cela est essentiel : chaque jour, votre entreprise pourrait perdre de l’argent au profit des contrefacteurs.
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