Les prévisions concernant la technologie d'entreprise ont tendance à être fortement axées sur, eh bien, la technologie. Et pourquoi pas? Sans technologies émergentes telles que l'intelligence artificielle (IA) et l'informatique de pointe, une véritable transformation numérique resterait un rêve de pipe pour la plupart des entreprises.
Mais la transformation numérique exige plus que du matériel et des logiciels de pointe (bien qu'elle ait besoin de beaucoup des deux). Alors que les analystes et les organisations attendent avec impatience 2020 et au-delà, le rôle crucial des personnes dans la transformation numérique – comment elles travaillent avec la technologie et les unes avec les autres – émerge comme thème clé. [19659002] À partir du rapport de l'intégrateur de systèmes DXC Technology «Tendances technologiques 2020 et avenir du travail» voici une analyse des prévisions de l'intégrateur de systèmes DXC et des analystes de l'industrie IDC et Gartner.
Examinons les cinq principales prévisions des prévisions techniques de DXC pour 2020 et au-delà:
- L'IA redéfinit les services professionnels
- La réflexion conceptuelle passe des services informatiques pour les personnes aux services informatiques pour les machines
- La valeur des données augmente dans les écosystèmes
- Des équipes, non les superstars sont les plus performantes
- Une nouvelle vague de chefs d'entreprise accélère la transformation de l'entreprise
Comparez cette liste à la technologie «IDC FutureScape: Worldwide IT Industry 2020 Predictio ns », qui prévoit davantage de nuages connectés, une construction de périphérie, une explosion d'applications spécifiques à l'industrie, une augmentation du développement de logiciels internes et une plus grande pénétration de l'IA dans l'entreprise. La seule prédiction liée aux personnes a une portée relativement étroite: d'ici 2023, la moitié des plus grandes entreprises du monde (Global 2000) auront des «chefs de la fiducie».
De même, Gartner «Top Strategic Predictions for 2020» and Beyond ” aborde le BYOD, l'IA, la crypto-monnaie, la blockchain, l'orchestration des applications commerciales et les délais d'innovation numérique.
Tackling Transformation
La transformation numérique continuera de prendre de l'ampleur, avec quelques rides prédites. IDC prévoit que d'ici 2024, «plus de 50% de toutes les dépenses informatiques seront directement consacrées à la transformation numérique et à l'innovation (contre 31% en 2018)».
Gartner prévient que les grandes entreprises pourraient être confrontées à des vents contraires. «Jusqu'en 2021, les initiatives de transformation numérique prendront en moyenne aux grandes entreprises traditionnelles deux fois plus de temps et coûteront deux fois plus que prévu.» Cela nécessite un leadership, selon DXC.
«Un changement de direction des affaires va prendre de l'ampleur en 2020 à mesure que les marchés axés sur la technologie prolifèrent. Les nouveaux dirigeants préconiseront des technologies qui peuvent améliorer la vitesse, l'agilité, la productivité et l'avantage innovant de l'entreprise », indique le rapport des tendances technologiques 2020 de DXC.
Cela pourrait-il ouvrir une voie pour les petites entreprises? Gartner le pense. "Les organisations plus petites et plus agiles, en revanche, auront la possibilité d'être les premières sur le marché, car les grandes organisations présentent des avantages immédiats ternes."
AI Everywhere?
Le rapport d'IDC appelle l'intelligence artificielle (AI ) «Incontournable – d'ici 2025, au moins 90% des nouvelles applications d'entreprise intégreront l'IA», prévoient-ils. "D'ici 2024, plus de 50% des interactions de l'interface utilisateur utiliseront la vision par ordinateur, la parole, le traitement du langage naturel (NLP) et l'AR / VR activés par l'IA." les technologies axées sur les données entraîneront des changements technologiques. Recherchez les impacts les plus importants dans les services professionnels (DXC), la publicité (Gartner) et un trio d'avantages cités par IDC: un temps de mise sur le marché plus rapide; une plus grande innovation de produit; et une meilleure satisfaction client. Ce dernier élément – la satisfaction du client – est une priorité clé des DSI, selon l'enquête « State of the CIO 2019 » d'IDG.
Conclusion – The People Factor
DXC affirme qu'une transformation numérique réussie ne demande pas juste des technologies perturbatrices, mais des changements dans les processus et la capacité des organisations à tirer le meilleur parti de leurs employés.
«Il est essentiel de faire en sorte que les gens participent à l'équation», dit DXC dans l'introduction de son rapport sur les tendances 2020. «Les employés qui se sentent inspirés et collaborent bien obtiennent de meilleurs résultats que les autres.»
Un exemple: Gartner prédit que d'ici 2023, 40% des travailleurs professionnels orchestreront leurs expériences et capacités d'applications commerciales comme ils le font pour leurs services de streaming musical. Imaginez des employés qui peuvent créer des «listes de lecture» individuelles d'applications adaptées aux besoins et aux emplois spécifiques des employés.
Cette démocratisation des technologies numériques ouvrira la possibilité d'innover numériquement à beaucoup plus d'employés dans chaque organisation, explique IDC. «La plupart d'entre eux occupent des fonctions métier (LOB) plutôt que l'informatique d'entreprise.»
En effet, comme le dit DXC, l'inspiration, la communication et la collaboration, ainsi qu'une meilleure utilisation de la technologie et des données, peuvent stimuler l'innovation et une plus grande niveaux de productivité. Le rapport émet également un avertissement – et quelques conseils spécifiques – aux décideurs.
«À mesure que ces systèmes d'aide à la décision deviennent plus sophistiqués, cependant, les professionnels peuvent en venir à trop compter sur eux, les laissant sans les compétences nécessaires pour réussir à d'autres sur le terrain », explique DXC. «Les entreprises doivent se protéger contre les conséquences imprévues en formant les gens à détecter rapidement les biais inappropriés ou les comportements dangereux de l'IA et à réagir par des mesures correctives.»
Pour plus d'informations sur les prévisions technologiques, visitez dxc.technology. [19659028] Copyright © 2020 IDG Communications, Inc.
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