CIO, un métier à la croisée des chemins : s’il n’évolue pas, il n’aura aucune perspective

Ainsi, malgré les variations des titres, le Chief Information Officer – quel que soit le titre auquel il est présenté – est toujours le dirigeant chargé de transformer les défis commerciaux difficiles en nouvelles opportunités numériques. Bien que l’on puisse se demander si le CIO est ou non la définition la plus appropriée du leader numérique moderne, Haake estime qu’il est important de ne pas trop se concentrer sur les acronymes mais plutôt sur les rôles et les responsabilités.

« Est-ce que nous trouverons un jour un titre approprié pour ce leader ou allons-nous continuer à ajouter des lettres sans fin ? », demande Haake. « Je pense que nous devrons éventuellement créer une définition forte. De quelles compétences le leader numérique du futur aura-t-il besoin et de quelles caractéristiques aura-t-il besoin plus tard ?

Définir le leader numérique de la prochaine génération

Omer Grossman, CIO mondial chez CyberArk, apprécie toujours le titre de CIO et estime qu’il est toujours d’actualité. Mais il estime que de nombreux responsables informatiques doivent procéder à un ajustement subtil de leurs rôles et responsabilités pour prospérer.

Grossman affirme que les DSI de haut niveau qui se concentrent sur « le maintien de l’éclairage » ne survivront pas. Les seconds niveaux, qui constituent aujourd’hui la majorité des DSI, permettent à l’entreprise de gérer des processus plus efficients et efficaces. « Et c’est bien », dit-il. « Contrairement au responsable informatique débutant, ce directeur de l’information comprend véritablement l’entreprise et s’aligne sur ses objectifs en évolution. »

Mais le troisième niveau, qui, selon Grossman, est celui auquel tous les DSI devraient aspirer, est celui des leaders numériques qui perturbent de manière productive l’entreprise : « Tirer parti de la puissance de la technologie, changer et améliorer la façon dont l’entreprise fonctionne, non seulement en permettant l’activité actuelle, mais aussi en influençant la manière dont l’entreprise fonctionne ».

Grossman affirme que les DSI performants du futur aideront le reste de l’entreprise à tirer le meilleur parti de l’informatique, de la sécurité, de l’analyse des données et de l’IA. Ces DSI avant-gardistes collaboreront avec le reste de l’entreprise, offrira des conseils sur les achats de technologie [in inglese] et ils construiront de solides écosystèmes de soutien interne et externe, convient Richardson de PepsiCo.

« Un DSI performant est un partenaire commercial qui contribue à façonner la stratégie en identifiant les domaines dans lesquels la technologie peut générer le plus de valeur pour l’entreprise », explique Richardson. « Ainsi, quel que soit le titre, je pense qu’il est extrêmement important d’avoir un rôle qui supervise l’ensemble de la pile technologique. »

Clare Lansley, CIO d’Aston Martin Formula One, souligne également l’importance stratégique du rôle de CIO, affirmant que les grands responsables informatiques font entendre leur voix de manière appropriée et constructive. Les bonnes idées peuvent venir de n’importe où, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’entreprise. Selon Lansley, les dirigeants qui réussissent de la prochaine génération devront être plus ouverts et disponibles.

« Il faut être ouvert d’esprit », dit-il. « Les gens doivent se sentir à l’aise pour venir vous parler. Il est nécessaire d’être un bon communicateur, car, surtout dans une entreprise comme celle-ci, il y a des personnalités fortes et très concentrées sur leur secteur spécifique ».

La recherche de nouvelles idées nécessite également une certaine connaissance des technologies émergentes. Lansley qualifie cette forme d’analyse d’horizon à long terme de « garder le doigt sur le pouls ». Haake de Harvey Nash reprend un thème similaire, affirmant que les DSI qui réussiront à l’avenir seront des cadres qui pourront aider l’entreprise à exploiter un pipeline infini d’innovation.

« Le reste du conseil d’administration les considérera comme des personnes qui comprennent le monde de la technologie », explique Haake. « Chaque fois qu’une nouvelle chose apparaît – quantique, blockchain ou autre – ce seront les personnes vers qui vous vous tournerez pour obtenir des réponses sur la marche à suivre. »

La bonne nouvelle est que la plupart des DSI reconnaissent la nécessité d’aider l’entreprise à tirer le meilleur parti des technologies émergentes. Selon l’enquête Etat du DSI 2023 [in inglese] Selon CIO.com, la tâche numéro un des responsables informatiques d’ici 2026 sera de favoriser l’innovation. Richardson de PepsiCo convient que la grande priorité sera de fournir des solutions créatives aux problèmes commerciaux.

« Au cours des dix prochaines années, les DSI qui réussiront connaîtront un changement majeur : leur rôle sera fortement axé sur l’innovation », note-t-il. « Les DSI du futur consacreront plus de temps à la stratégie commerciale et au développement de nouveaux produits et services qui stimulent la croissance. »

Pour Adam Warne, CIO de River Island, la prochaine génération de directeur de l’information se caractérisera par ses compétences dans cinq domaines clés. Premièrement, ils seront des auditeurs qui ne supposeront pas avoir toutes les bonnes réponses. Deuxièmement, ils joueront le rôle de gardiens capables de garantir que la croissance sera gérable et sûre.

Troisièmement, les DSI du futur construiront des partenariats solides avec des entreprises externes pour tirer parti des capacités qu’ils ne peuvent pas développer en interne. Quatrièmement, les DSI seront des juges indépendants qui utiliseront leur connaissance approfondie des données pour fournir un aperçu impartial des décisions commerciales. Enfin, selon Warne, les grands DSI du futur seront des leaders.

« Fournir une orientation claire sur la stratégie commerciale et technologique et aider les équipes à être aussi autonomes que possible, en générant leur propre valeur comme s’il s’agissait de mini-entreprises à part entière, sera le seul moyen d’obtenir des résultats à jour. tout en maintenant une base de coûts adéquate », conclut-il.