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décembre 13, 2018

Cinq raisons de choisir OpenText Exstream pour Salesforce


OpenText Exstream ™ a toujours été reconnu par les analystes comme un leader du domaine de la gestion de la communication client (Customer Communications Management – CCM) depuis plus de 10 ans. En effet, OpenText ™ a récemment été désigné comme l'un des leaders CCM 2018 dans la première édition du Aspire Leaderboard for CCM un outil d'évaluation en ligne interactif des fournisseurs pour les solutions de gestion de la communication client.

L'Aspire Leaderboard est conçu fournir une évaluation riche et pertinente des fournisseurs, avec des analyses d'analystes, sur une plate-forme permettant le partage d'informations sur les meilleures pratiques et aidant les utilisateurs finaux à trouver les meilleurs éditeurs de logiciels pour leur entreprise. Nous vous invitons à consulter les résultats de l'analyse d'Aspire ici .

Nous sommes donc ravis que notre produit Exstream soit désormais disponible sur Salesforce® AppExchange (le portail en ligne pour des solutions qui améliorent et complètent l’ensemble de solutions Salesforce CRM). Nous pensons que notre solution, Exstream for Salesforce®, est à la fois élégante et simple. Il permet aux utilisateurs du CRM d’établir des communications merveilleusement cohérentes, mais individuelles. Laissez-moi vous en parler.

1. Le multicanal est roi

Exstream for Salesforce prend en charge tous les canaux que vous attendez: SMS, PDF, HTML, Imprimer. Si vous recherchez des signatures numériques, nous soutenons et recommandons nos bons amis de DocuSign.

2. Microsoft Word n'est pas un ennemi

Des utilisateurs comme Microsoft Word. Parfois, ils sont plus à l'aise avec la manipulation de documents dans cette interface. Nous acceptons cela (et nous avons un éditeur Web pour ceux qui sont moins enthousiastes!), Ce qui prouve que vous pouvez en fait «plaire à tout le monde, tout le temps».

3. Il ne s’agit pas toujours de Salesforce.

Étant donné que nous sommes des logiciels d’entreprise, nous savons que certaines des données de vos communications peuvent provenir d’autres sources, y compris de bases de données héritées ou de systèmes ERP. C’est normal parce que nous pouvons peupler presque n'importe où.

4. Les utilisateurs peuvent apporter une touche finale

Oui. De nombreux documents peuvent et seront produits automatiquement sans intervention humaine. Nous nous attendons à le faire à l'échelle de l'entreprise, comme nous le faisons avec nos clients mondiaux d'Exstream. Nous pensons cependant qu’il existe de nombreuses situations dans lesquelles un utilisateur doit affiner une communication avant de pouvoir la livrer.

Notre mode d’interview unique permet à l’utilisateur de contrôler les derniers éléments du modèle au moment de la création. Cette flexibilité au sein de notre système signifie que vous n’avez pas besoin de créer plusieurs versions (1a, 1b, 1c,…) d’un modèle. On ne raccroche plus la phrase «ils sont pareils, mais ils sont un peu différents».

5. SaaS. Tarification simple.

Notre infrastructure de services gérés est prête à fonctionner. Nous sommes entièrement hébergés, gérés et disponibles sur AppExchange. Nous avons une licence minimale de 25 sièges, au prix de 20 USD par utilisateur et par mois

. Voilà cinq raisons principales pour lesquelles je pense qu'Exstream for Salesforce® apporte notre valeur CCM unique à votre plate-forme CRM. CCM est peut-être un acronyme inconnu des administrateurs et propriétaires de Salesforce, où le terme Génération de documents tend à prévaloir. Mais je vous mets au défi de penser au-delà de la «génération de documents». Pensez «engagement client». Pensez OpenText.

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