Christopher Greiner plaide pour une technologie basée sur l'IA

W avec plus de deux décennies d'expérience de travail pour des moyennes et grandes entreprises publiques du secteur technologique, l'opportunité de rejoindre Zeta Global en tant que CFO en mars 2020 était une évidence pour Christopher Greiner.

"Pour moi, Zeta Global était à l'intersection de ce que je fais depuis dix ans, se concentrant à la fois sur l'intelligence artificielle (IA) et l'analyse", explique Greiner. "Pendant que j'étais chez IBM vers 2012, le dernier rôle que j'ai eu là était celui de directeur financier et chef de l'exploitation de la division analytique, et c'est à cette époque que Watson était en train de naître."

Greiner a rejoint Zeta Global avec le mission de transformer l'organisation financière grâce aux mégadonnées et à l'intelligence artificielle, de la même manière que la société le fait via sa plate-forme marketing leader pour les marques d'entreprise.

«Pour moi, l'IA n'est pas seulement un prédicteur d'intention; il peut automatiser les choses dans le back-end », explique-t-il. «En tant que professionnel de la finance, plus je commence à approfondir ce que font les équipes dans le domaine de la finance et de la comptabilité, plus je réalise que beaucoup de travail est hautement transactionnel. Je pense à ce que nous pouvons faire pour amener l'IA dans le back-office d'une organisation. C'est une chose incroyablement excitante. »

Greiner a été exposé au pouvoir de l'IA depuis ses jours chez IBM Watson. Avant Zeta Global, Greiner a aidé à rendre publique la société de technologie des soins de santé Inovalon en février 2015. Au cours de son mandat de cinq ans au sein de la société, il a occupé le poste de directeur des produits et des opérations, a occupé des postes de direction dans les ventes et la réussite des clients, et a finalement servi comme Directeur financier d'Inovalon de 2017 à 2018.

Il a continué sur la voie de la finance tout en agissant en tant que directeur financier de LivePerson, une société de technologie publique qui est un leader dans la messagerie IA pour les marques d'entreprise. Au cours de son mandat de deux ans, il a joué un rôle crucial dans l'expansion significative de la valorisation de l'entreprise – entre mars 2018 et février 2020, la capitalisation boursière est passée de 900 millions de dollars à 2,8 milliards de dollars.

Dans le cadre de sa mission chez Zeta Global, Greiner encourage également son équipe à penser au-delà de l'apparence traditionnelle de la finance et à se tourner vers l'innovation. «Je crois que ce n'est pas aussi simple que d'écrire du code», dit-il, «il s'agit d'un pivot philosophique et culturel dans la mission de la finance. Je mets au défi mon équipe de «repeindre les lignes» pour voir s’il existe une nouvelle ou meilleure façon de faire quelque chose. Sommes-nous obsédés par nos clients et leurs besoins? Comment pouvons-nous mieux les servir? » En s'appuyant sur l'automatisation pour le travail transactionnel, son équipe peut se concentrer sur le fait d'être un véritable partenaire stratégique de l'entreprise.

Greiner a rejoint Zeta Global au début de la pandémie COVID-19, ce qui a accéléré son autre mandat: faire évoluer rapidement l'entreprise.

«Parfois, l'insigne d'honneur des directeurs financiers est la rapidité avec laquelle ils peuvent réduire leurs coûts, et vous pouvez imaginer combien de médailles sont décernées à des moments comme celui-ci», explique Greiner. Cependant, Greiner estime que l'objectif de retrait des coûts doit être abordé sous un angle entièrement différent. Ce point de vue unique vient de plusieurs années en dehors de la finance, étant responsable de la construction du produit et de la vente aux clients. "L'efficacité organisationnelle durable vient de la recherche de la qualité et de la rapidité, pas au détriment de celle-ci", explique Greiner.

En s'appuyant sur l'automatisation, son équipe peut poursuivre cette qualité en exécutant des mesures et des simulations en temps réel des résultats commerciaux comme tester les profits et les pertes, gérer la trésorerie et mesurer la vitesse des ventes.

Il ne fait aucun doute que Greiner est à la hauteur du défi de transformer l'organisation financière de Zeta Global, en particulier en période de crise. "Pour moi," dit-il, "il s'agit de faire sortir Zeta Global plus fort de cette pandémie."