Choisissez correctement votre technologie pour votre stratégie de commerce et d’assurance

Dans notre dernier blog sur le commerce de l’assurance, nous nous appuyons sur les idées précédentes sur la stratégie, les besoins des clients et la préparation interne. Nous avons toujours préconisé une mentalité axée sur le processus – et une fois que ces éléments clés sont prêts, la technologie peut être un excellent accélérateur ou activateur de votre stratégie. Alors que nous nous appuyons sur les informations cumulées du commerce de l’assurance, il est important de penser à votre technologie à travers plusieurs fonctionnalités :

• Journey Science – comment votre technologie cible-t-elle et parle-t-elle à vos consommateurs actuels et potentiels pour les aider à comprendre vos produits et services, à comprendre les coûts et la protection, et à se sentir confiants dans leurs décisions ?
• Transactions : dans quelle mesure votre technologie rend-elle le processus d’achat personnel, en temps réel et sans friction ?
• Innovant – à mesure que le monde évolue avec une acceptation plus numérique, comment votre technologie de commerce tire-t-elle parti des capacités adjacentes telles que la télématique ou les indicateurs de performance des applications (API)/l’assurance intégrée pour créer de nouvelles opportunités d’achat et soutenir la fidélisation des consommateurs.

En matière de technologie et d’innovation, presque tout est possible, ce qui peut en fait être un risque. Avec les logiciels et la technologie, il est essentiel de se poser deux questions :

• Pouvons-nous faire cela?
• Devrions-nous faire cela ?

Certaines des considérations clés pour aider à répondre à ces deux questions incluent :

• Comprendre et définir les capacités et les exigences du commerce.
• Définir l’architecture de référence de l’état futur
• Évaluer et prioriser la feuille de route existante
• Ensuite, sélectionnez et implémentez la bonne plate-forme technologique

S’appuyer sur notre approche en quatre volets : stratégie, client, préparation interne et technologie aidera les assureurs à mieux se positionner pour soutenir le parcours d’achat de produits d’assurance pour les agents et les clients directs avec un parcours d’achat intuitif et axé sur l’expérience.

Si vous êtes un assureur qui souhaite investir et activer ces tendances, mais que vous ne vous sentez pas tout à fait prêt ou équipé pour offrir cette expérience client unique tout au long du parcours commercial, téléchargez notre guide, Expériences commerciales et montée en puissance de l’assurance numérique d’abordet connectez-vous avec Beth Dürr et Brian Bell sur LinkedIn pour plus de communication et de questions et en savoir plus sur notre comprendre la série de processus d’assurance et de commerce.

A propos de l’auteur

Beth Duerr est consultante en stratégie commerciale chez Perficient, en partenariat avec les clients pour définir la meilleure stratégie et la meilleure approche pour leur transformation du commerce numérique. Avec plus de dix ans d’expérience dans le domaine du commerce, son expérience pratique des opérations, de l’approvisionnement, du marché et du leadership apporte une approche réaliste de la stratégie.

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