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septembre 25, 2019

Cette société spécialisée dans les technologies financières définit un objectif interne visant une croissance de 100% chaque année. Voici pourquoi.5 minutes de lecture

This FinTech Company Sets an Internal Goal for 100 Percent Growth Each Year. Here's Why.


Selon le fondateur et chef de la direction de la société, il est souvent préférable de ne pas atteindre des objectifs ambitieux que d’atteindre de petits objectifs.


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Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.


TouchSuite s'adresse aux restaurants, food trucks, salons, spas, établissements de vente au détail, festivals et entreprises en déplacement, par le biais de systèmes de point de vente entièrement intégrés à des services de traitement de paiement abordables. Selon Sam Zietz, fondateur et chef de la direction de la société fintech, le succès de la marque réside dans le renforcement du pouvoir des employés de penser en entrepreneurs et dans la recherche constante d’idées créatives.

Entrepreneur a parlé à Zietz de sa définition du succès et de sa culture d’entreprise.

Cette interview a été modifiée pour sa longueur et sa clarté.

Que fait votre société?

Nous sommes une société de technologie financière spécialisée dans l'espace de paiement. À la base, nous permettons aux entreprises d’accepter les cartes de crédit comme moyen de paiement, puis de leur fournir la technologie nécessaire. Nous avons récemment acquis une société appelée Grubber, qui, à mon avis, est la chose la plus perturbante dans le secteur des paiements en ce moment. C'est un outil pour l'espace d'accueil, mais l'un des éléments les plus remarquables de l'entreprise est la mise à disposition automatique de kiosques. Pour les restaurants, les stades, les arénas et les casinos, c’est un jeu complet, car très rarement vous avez une technologie ou un investissement que vous pouvez faire qui permet de réduire considérablement les dépenses tout en augmentant les revenus et en améliorant l’expérience client. Habituellement, vous n’en obtenez qu’un.

Comment définissez-vous le succès?

Je crois en cette célèbre citation sur la prise de vue pour la lune; si nous sommes à la hauteur, nous touchons les étoiles et la situation est encore bonne. Nous avons des attentes très élevées quant aux endroits où aller. Si vous définissez de faibles attentes et que vous les rencontrez, c'est tout ce que vous obtenez. En interne, notre objectif est de croître à 100% chaque année. Si nous ne sommes pas à la hauteur et si nous ne grandissons qu’à 50 ou 60%, nous le prendrons sur le menton et nous nous préparerons pour la prochaine année. Si nous tirons à 8% et à 10%, ce n’est pas si excitant.

Quelle est l’importance de la culture de votre entreprise?

La culture de l’entreprise commence par les valeurs fondamentales, et tout commence pour nous lorsque nous embauchons des employés. Nous embauchons 50% d’aptitude et 50% d’ajustement à la valeur fondamentale. En fait, pendant le processus d'entrevue, nous avons des questions conçues pour mettre en valeur nos valeurs fondamentales et, à supposer que quelqu'un corresponde à l'un et à l'autre, nous les intégrons. Quelqu'un pourrait être la personne numéro un au pays dans ce qu’il fait, mais s’il ne s’agit pas d’une valeur fondamentale, nous ne les intégrerons pas dans l’organisation. J'aime utiliser beaucoup d'analogies de football, alors voici l'une d'entre elles: quelqu'un peut être un grand joueur sur le terrain, mais ce n'est pas un choix idéal pour l'équipe dans les vestiaires. Certains entraîneurs ont des acteurs clés qui définissent cette culture et les affaires ne sont pas différentes.

Comment appliquer les valeurs fondamentales de votre entreprise à votre travail et à votre culture?

Notre mission est de responsabiliser les entrepreneurs et de les inciter à vouloir travailler. avec notre organisation. Nos clients et les propriétaires d'entreprise avec lesquels nous travaillons sont des entrepreneurs, de même que nos partenaires. Nous discutons chaque jour de nos valeurs fondamentales lors de réunions. Nous encourageons également les gens à mettre en avant leurs collègues de travail lorsqu'ils agissent dans le respect de nos valeurs fondamentales, puis nous distribuons un petit jouet. Avoir la passion de gagner est l’une de nos valeurs fondamentales; nous distribuons donc des ballons de football. Un autre n’ayant aucune excuse, nous avons donc un de ces petits groupes d’exercices. Une de nos valeurs préférées est que les problèmes sont des opportunités, alors après avoir résolu un problème, nous l'identifions peut-être comme un produit potentiel avec lequel nous allons sur le marché.

Qu'est-ce qui vous différencie de vos concurrents?

aux personnes, processus et produits. Du côté des gens, c’est la façon dont nous embauchons et formons: en exécutant de nombreux processus frontaux pour nous assurer de recruter les meilleurs talents. Nous passons beaucoup plus de temps sur le processus initial pour nous assurer que nous avons les bonnes personnes et qu’elles sont bien placées pour faire les bonnes choses. Le processus est important car tout ce que nous faisons doit être évolutif. Il faut beaucoup de temps pour trouver une solution et s’assurer que tout se passe bien. Si ce n’est pas évolutif, pourquoi investir autant de temps et d’énergie? Enfin, nous voulons être à l'avant-garde en matière d'innovation afin que, lorsque les gens recherchent les produits les plus récents et les plus performants, nos produits soient à la pointe de ce concept.

Quel conseil donneriez-vous à un entrepreneur en devenir? ] Assurez-vous que, peu importe dans quoi vous vous embarquez, vous en avez une passion extrême. C’est cette passion qui donne le sens aux autres, ce que les autres recherchent dans la vie. Si vous êtes passionné par ce que vous faites, d’autres voudront y participer ou à le suivre.

Lorsque les choses tournent mal, et elles tournent toujours mal, cette passion vous permettra de continuer à vous relever. Si vous n’êtes pas passionné par ce que vous faites et que c’est un chèque de règlement, la première fois qu’il ya un obstacle, vous allez penser: Je suis sorti d'ici. J'ai terminé.



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