Cette franchisée a abandonné une carrière de grande entreprise pour diriger ses propres studios de cyclisme

juillet
17 2019

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Après deux décennies de montée en puissance du conglomérat de tabac, Philip Morris, Lisa Locker avait besoin d'un changement. Elle a chéri son temps là-bas et a appris à diriger une équipe solide, mais elle a également constaté que l'environnement était contraignant et, parfois, ne soutenait pas les mères qui travaillent comme elle. Le drogué soi-disant s’entraînant dans de l'immobilier et du cannabis avant de faire un acte de foi et de devenir franchisé de CycleBar en 2017, en achetant six territoires de la région métropolitaine de Denver. Elle exploite maintenant deux studios en plein essor et prévoit en ouvrir un troisième cet été. Et alors qu'elle entrait dans la vie de franchisé avec beaucoup de sens des affaires, elle a appris que la gestion d'une entreprise locale basée sur le service nécessitait un nouvel état d'esprit.

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Était-il difficile de passer du monde de l'entreprise à la propriété d'entreprise?

Lorsque nous avons rejoint CycleBar pour la première fois, nous avons repris deux sites existants et on nous a dit que nous héritions d’un des meilleurs gestionnaires du pays – et le jour où nous avons signé notre accord, elle a démissionné. Juste ne s'est jamais présenté à nouveau. So: Oui, c'était stimulant! Je n'avais pas de codes d'accès, pas de systèmes, pas de mots de passe. C'était une entrée dure.

Cela a dû vous obliger rapidement à réfléchir à la manière dont vous construirez votre équipe pour aller de l’avant.

Je venais d'un environnement où je sélectionnais des personnes ayant un MBA et qui avaient une motivation financière. Mais ici, il s’agit de trouver des personnes capables de travailler par équipes de quatre heures et de se présenter à temps. Je devais ajuster mon état d'esprit; Je ne peux pas exécuter cela comme j'ai dirigé une entreprise. Pour chaque embauche potentielle, je fais d'abord une interview téléphonique, je leur pose des questions sur la condition physique et leur demande pourquoi ils sont intéressés par CycleBar. Nos meilleurs employés sont des personnes qui connaissent et aiment la marque.

Source: Cyclebar

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De quel type de soutien bénéficiez-vous? le bureau à domicile?

Xponential Fitness – qui possède entre autres Pure Fitness, Bar Bar, Club Pilates et StretchLab – a acquis CycleBar peu de temps après notre signature. Il y avait des franchisés qui perdaient de l'argent sous l'ancien leadership. Xponential considérait vraiment CycleBar comme son plus gros défi, mais aussi comme sa plus grande opportunité. Des modifications ont été apportées au commerce de détail, à notre infrastructure et à nos systèmes. Nous n'avions pas vraiment de support marketing auparavant. Maintenant, nous avons tout: du matériel de marketing, un nouveau site Web, une équipe complète pour le soutien.

Lorsque vous avez repris ces deux premiers studios, comment avez-vous sensibilisé et aidé les gens à mieux vous connaître en tant que nouveau propriétaire?

Vous devez infiltrer votre communauté, pensez à qui vous connaissez. Je siège à deux conseils d'administration à Denver, ce qui m'aide à me faire connaître de nombreuses personnes influentes. Je visite toutes nos entreprises locales – même Whole Foods – pour leur demander si je peux les aider de quelque manière que ce soit. Je participe à des événements caritatifs et à des événements communautaires. L'autre jour, j'ai discuté avec deux policiers dans la rue et demandé comment nous pourrions peut-être s'aider. J'aime Denver. C’est ma maison. Pourquoi ne pas rendre votre maison un meilleur endroit?

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On dirait que vous donnez tout ce que vous avez à ce commerce.

Nous diriger des studios performants. Il y a 12 CycleBars dans le Colorado – 185 à travers le pays – et certains s'en sortent mieux que d'autres. Une autre franchisée est venue passer du temps avec moi dans l'un de mes studios et elle m'a demandé sans cesse combien de fois j'étais là-bas, si je ne travaillais que le matin, et a été surprise de voir que nos coureurs me connaissaient par mon nom. Et j'ai dit: “Je suis ici tout le temps. Je suis le propriétaire! Je lave les sols. Je ne demande à personne de faire quelque chose que je ne ferais pas moi-même. »Si vous ne donnez pas l'exemple, les gens ne vous respectent pas et il est difficile de les motiver.