Cette entreprise utilise 2 facteurs clés pour transformer une industrie de 40 milliards de dollars

Démarrer une nouvelle entreprise n’est jamais facile. Mais une fois l’entreprise créée, de nombreux entrepreneurs rêve d’un nouvel objectif : franchise (et bien sûr l’argent qui va avec).

Trois entrepreneurs qui ont lancé leur entreprise il y a près de 20 ans réalisent désormais ce rêve. Grâce à une combinaison d’innovation commerciale, de systèmes propriétaires allégés et de travail acharné à l’ancienne, Amerisleep a récemment commencé à franchir.

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Une « lacune en ligne »

En 2006, trois entrepreneurs — frères Moé et Célébrer Kittaneh et Joey Holt – ont ouvert une boutique de matelas en ligne, Sleep Masters, qui vendait plusieurs marques. Moe Kittaneh avait récemment obtenu un baccalauréat en commerce électronique et j’ai immédiatement remarqué qu’il manquait quelque chose dans l’industrie du sommeil.

« J’ai réalisé qu’il y avait une lacune en ligne dans l’industrie du matelas », déclare Kittaneh, directeur financier d’Amerisleep, « et nous avons été l’un des premiers à [companies] pour introduire les matelas en ligne.

En 2007, le trio a ouvert son premier point de vente à Scottsdale, en Arizona. Holt, directeur de l’exploitation d’Amerisleep, raconte l’expérience de l’ouverture d’un boutique physique a préparé l’équipe aux différents défis auxquels les franchiseurs sont confrontés. De plus, cela répondait à une demande des clients. « La question numéro un qu’on nous poserait [from] clients était de savoir si nous disposions d’un endroit à proximité où ils pouvaient toucher et voir le produit », explique Holt.

Création d’Amerisleep

En 2010, l’entreprise a lancé sa propre marque de matelas et Amerisleep est née. Kittaneh dit que l’une des principales raisons du changement de tactique était de se concentrer les efforts de l’équipe. « Nous avons réalisé que nous [needed to] se concentrer sur une seule marque ; à l’époque, nous vendions plusieurs marques. »

Ce changement stratégique a permis à Amerisleep de consacrer toutes ses ressources et son attention au développement et à l’amélioration d’une gamme de produits unique. Cela lui a également permis de innover plus efficacement et construire une marque forte et reconnaissable qui trouve un écho auprès des consommateurs. Pourtant, passer de plusieurs marques à la production et à la vente de leurs propres marques était intimidant. « C’était un projet énorme, mais nous avions une idée géniale et nous l’avons concrétisée », explique Kittaneh.

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Ouverture de magasins physiques

En 2016, comme de nombreuses entreprises fermaient des emplacements physiques, Amerisleep a commencé à les ouvrir. Cependant, il ne s’agissait pas de magasins de matelas typiques. Les emplacements Amerisleep disposent de murs de télévision 4K et Suites de rêveoù les clients peuvent essayer un matelas en privé.

« C’est très différent de votre endroit traditionnel de type Mattress Firm, où vous entrez, et c’est juste une pièce pleine de 50 matelas », explique Holt. « Il peut parfois sembler étrange et inconfortable de s’allonger sur un matelas avec des gens qui vous regardent, c’est pourquoi nous essayons de nous concentrer sur l’expérience client. »

Effet pandémique

Le Pandémie de covid-19 a fait des ravages dans de nombreux secteurs d’activité, principalement en raison de problèmes de chaîne d’approvisionnement et de la diminution de la fréquentation des points de vente. Cependant, Amerisleep avait une longueur d’avance sur les magasins de matelas avec peu de présence en ligne. La solide stratégie numérique de l’entreprise, ainsi qu’une augmentation alimentée par la peur du nombre de consommateurs prêts à « acheter sans essayer » — a permis à Amerisleep de traverser la tempête, la pandémie n’ayant impacté qu’un petit pourcentage de son activité.  » Covid ne nous a pas ralentis en ligne « , dit Kittaneh,  » cela se passait toujours bien. « 

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Commencer à franchiser

L’équipe Amerisleep a décidé de franchiser en 2023, réalisant ainsi le rêve de nombreux propriétaires d’entreprise. Les avantages pour les franchisés, disent les fondateurs, comprennent coûts de démarrage réduits que de nombreuses franchises, une approche de vente innovante et, peut-être mieux encore, aucun inventaire. Amerisleep compte sept sites corporatifs ouverts et est actuellement en discussion avec plusieurs franchisés potentiels.

Les fondateurs affirment que la tâche principale d’un franchisé Amerisleep est de s’il vous plaît le client et vendre. Ce processus est simplifié et rationalisé, sans les tracas liés à la gestion d’un entrepôt rempli de stocks – et embaucher des employés pour le doter en personnel.

Industrie en croissance

En 2024, les revenus mondiaux du marché des matelas devraient atteindre 38,97 milliards de dollars. Avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) prévu de 4,92 % de 2024 à 2028, le marché est en passe de valoir environ 50 milliards de dollars en 2028. Cette tendance à la hausse montre la capacité de l’industrie à rebondir et à s’adapter à ce qui se passe. consommateurs souhaitez, ainsi qu’adopter les derniers développements technologiques.

Avec des gens qui se concentrent sur le confort, la santé et en général bien-être, Kittaneh s’attend à une forte augmentation des besoins en matelas de premier ordre, donnant à Amerisleep un coup de pouce supplémentaire sur la voie de son prochain objectif. « Nous nous mondialisons », dit-il. « Nous sommes déjà présents en Australie et en Corée du Sud. Nous allons devenir l’une des plus grandes franchises de matelas au monde. »

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Expérience client et support

Pour l’instant, les fondateurs se concentrent sur la création du meilleur possible expérience client tout en accompagnant leurs nouveaux franchisés. L’un des principaux objectifs de l’entreprise est d’affiner commercialisation et des processus de vente permettant aux franchisés d’économiser de l’argent – ​​des économies qui peuvent être répercutées sur le client.

« Dès le premier jour [of] En ouvrant leurs portes, ils peuvent bénéficier de la vaste présence numérique que nous avons créée avant même d’ouvrir notre première expérience de vente au détail », déclare Kittaneh. « En tant qu’entrepreneur et spécialiste du commerce électronique, j’aimerais avoir une entreprise sans inventaire et concentrez-vous uniquement sur la vente et commercialisation – et c’est ce que nous avons ici.