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août 14, 2021

Cet outil essentiel est un must pour les pratiques de santé



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Les avis exprimés par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.


La planification en ligne et la gestion du temps sont cruciales pour tout propriétaire d'entreprise. Mais, si votre entreprise est basée sur des rendez-vous, vous avez absolument besoin d'une planification en ligne.

Les patients sont des gens et les gens sont occupés. Les attentes ont été élevées. Les règles ont changé. Et la gratification instantanée est très demandée. Pour le secteur de la santé, la technologie n'a pas suivi les exigences croissantes des attentes des consommateurs. En conséquence, la majorité des patients doivent encore prendre rendez-vous chez le médecin par téléphone. Et l'expérience du patient en souffre.

La planification en ligne est un moyen simple pour les pratiques de soins de santé de se réinventer, de révolutionner leur fonctionnement et d'offrir une expérience patient exceptionnelle.

Connexe : Comment un outil de planification automatisé a aidé un centre de bien-être à prendre forme. Il ne suffit plus d'être le cabinet le plus proche de la zone de cette personne. changez de fournisseur uniquement pour des raisons de commodité.

C'est pourquoi la technologie est la clé pour faire avancer cette industrie, car les milléniaux, la génération Z et au-delà ne sont pas seulement les générations les plus férus de technologie, mais elles sont aussi les plus dépendantes de la technologie. Les générations émergentes ne connaissent pas un mode de vie sans smartphones, iPads ou ordinateurs portables. Et ils choisiront celui qui peut en faire le processus le plus rapide et le plus simple pour eux.

Les gens veulent réserver leurs rendez-vous quand cela leur convient le mieux. Dans l'environnement occupé et trépidant d'aujourd'hui, cela peut souvent signifier prendre des rendez-vous après les heures. Le libre-service est la voie d'aujourd'hui. Ne pas proposer de planification en ligne entraîne directement la perte de prospects et un arriéré de travail auquel revenir le matin.

En facilitant plus que jamais la prise en charge de leur santé, davantage de patients viendront et reviennent sans cesse.

Connexe : 3 Tactiques que les petites entreprises peuvent utiliser pour réduire les absences

Créer une expérience patient captivante 

L'expérience patient va au-delà de ce qui se passe lors d'un rendez-vous physique. Ce qui se passe avant qu'ils ne franchissent la porte est tout aussi important. Transformer le processus de recherche et de réservation d'une visite de patient en une expérience patient qui répond aux besoins du patient créera un souvenir inoubliable.

Personne ne veut rester assis au téléphone pendant 20 minutes à essayer de planifier un rendez-vous, encore moins. laissez un message et attendez 24 heures pour un retour d'appel. La planification en ligne permet au personnel de pratique de raccrocher les téléphones et de se présenter dans l'instant. Lorsqu'ils n'ont pas à gérer les changements d'horaire, les rappels de rendez-vous ou la paperasse, ils peuvent faire entrer et sortir les patients aussi rapidement et facilement que possible.

L'adaptation à l'évolution du paysage nécessite un changement par rapport au « business as usual ». Déployer le bon type d'outil qui facilite les expériences dont les patients modernes ont besoin, comme la commodité, est la pièce critique du puzzle qui doit être résolue pour créer l'expérience ultime du patient.

Augmenter votre résultat net

Chaque propriétaire d'entreprise a un résultat net. Beaucoup trop de pratiques se concentrent sur la réduction des coûts pour augmenter leur résultat net lorsqu'il s'agit en réalité de deux priorités simples. Pour un propriétaire de cabinet, cela doit être le mélange parfait d'investissement dans la satisfaction des patients pour développer leur cabinet, ce qui augmente le résultat net. amis et famille.

La planification en ligne est le moyen le plus rapide et le plus simple de réduire les absences et les annulations et d'économiser des milliers, voire des millions de dollars par an, tout en attirant de nouveaux patients.

Les gens sont plus occupés que jamais. ces jours. Ils n'ont pas le temps pour les appels téléphoniques, et les cabinets de soins de santé non plus. C'est un fait établi par la recherche que les systèmes de rappel automatisés sont beaucoup plus influents pour amener les gens à se présenter à l'heure.

L'avenir des soins de santé réside dans la collaboration avec la technologie. Il est temps de reconnaître que la pratique des années 90 ne suffira pas en ce qui concerne les attentes croissantes des patients en 2021. Une transformation numérique aidera les pratiques à atteindre plus de patients et à améliorer la qualité de vie de leur communauté en leur donnant la possibilité de prendre leur santé en main.

Il ne fait aucun doute que la planification en ligne et l'expérience du patient vont bouleverser les choses en 2021. Ceux qui souhaitent prioriser ces deux domaines donneront à leur pratique un avantage concurrentiel.

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