Cet exécutif Starbucks explique comment votre entreprise peut avoir un impact social positif

Août
2 2019

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En ce qui concerne l'innovation sociale chez Starbucks, John Kelly est fier de beaucoup de choses, mais il admet que choisir une initiative revient à choisir son enfant préféré (il en a trois). Le vice-président chargé de l'impact social mondial et des affaires publiques a déclaré que le programme Starbucks Foundation Service Fellows se démarquait. C'est ce qu'il décrit comme prenant le service communautaire et le transformant en service national d'entreprise.

"En d'autres termes," a confié Kelly à Jessica Abo lors du Sommet de l'innovation sociale à Los Angeles, "nous prenons des partenaires Starbucks dans 100 magasins du pays et travaillent 20 heures de retard par semaine. bar comme les baristas de Starbucks, mais pendant 20 ou 30 heures, le reste de la semaine, nous nous sommes associés à Points of Light pour identifier une ONG ou une organisation de services où ils effectuent actuellement un service communautaire à grande Il s’agit d’un nouveau modèle permettant aux sociétés de faire du service communautaire à grande échelle et avec un impact plus important que celui de nettoyer un parc un jour par mois. L’idée est ici que ces baristas deviennent des catalyseurs du service communautaire dans leur communautés. "

Pour les entreprises qui veulent laisser une marque sur le monde, Kelly dit que créer un impact social positif revient à être authentique, pertinent et tangible. "Pour la plupart des entreprises, pour être honnête, et d'autres entreprises pour lesquelles j'ai travaillé, c'est quelque chose que vous faites en cas de crise, que ce soit pour une relation publique ou pour la réputation. Ce que nous faisons chez Starbucks depuis plus de 40 ans, c'est vraiment Intégration de l'impact social dans la performance de l'entreprise, à commencer par le café, qu'il s'agisse de café ou de bâtiment écologique, je pense que nous avons été en mesure de démontrer que l'impact social, lorsqu'il est mis à l'échelle avec des investissements sérieux et à temps, peut être net en termes positifs à la performance des entreprises. "

En ce qui concerne la manière dont Starbucks intègre dans son ADN ce qui est important pour ses employés, Kelly déclare que Starbucks a collaboré avec le Partenariat national pour la femme et la famille pendant plusieurs années pour atteindre l'équité salariale de 100% États Unis.

"Cela nécessite un travail intentionnel, mais nous y sommes parvenus pour la deuxième année consécutive. Nous l’avons fait sur nos plus grands marchés au Canada et avons essayé d’atteindre l’équité salariale de 100% pour les femmes. C’est un accomplissement majeur. "

Avec 350 000 jeunes dans 30 000 localités, Kelly explique que le succès de la société repose sur l’écoute de ses partenaires. Quand les baristas de Starbucks étaient malheureux de jeter une nourriture de qualité, la société a alors lancé un programme de partage d'aliments avec Feeding America. À ce jour, Starbucks a nourri plus de 15 millions de personnes aux États-Unis et est en passe de fournir plus de 40 millions de repas dans les prochaines années.

Les progrès réalisés dans le domaine des plastiques sont également à l'horizon. Starbucks a annoncé que la société allait éliminer les pailles en plastique dans le monde entier, en annonçant récemment le déploiement d'un nouveau couvercle léger sans paille pour les boissons glacées. Starbucks travaille également avec Close Looped Partners pour mettre au point une tasse chaude entièrement compostable, entièrement recyclable et compostable.

"C'est un problème qui touche l'ensemble de l'industrie", déclare Kelly. "Nous pensons que cela va transformer les années à venir en proposant différents matériaux à tester et à modéliser dans différentes villes cette année. D'ici 18 mois ou deux, nous devrions avoir une nouvelle tasse compostable cela détournera des déchets supplémentaires dans les décharges. "

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