Ces 5 facteurs de marque feront passer votre entreprise au niveau supérieur

Juin
22, 2021

3 minutes de lecture

Les avis exprimés par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

L'importance de la image de marque dans les affaires est indéniable. Quel que soit votre secteur d'activité, il y aura toujours quelqu'un qui offrira le même produit ou service que vous. Ce qui distingue votre offre, c'est la marque qui y est attachée. Construire une marque prend du temps et beaucoup d'efforts, mais toute entreprise ou entrepreneur qui prend à cœur le processus de création de marque connaîtra plus de succès.

Mais nous devons réaliser que la marque est plus qu'un simple logo. Il s'agit de l'expérience dans son ensemble. Cela inclut les aspects visuels et tangibles, et même les aspects intangibles de votre expérience professionnelle. Malheureusement, de nombreux propriétaires d'entreprise négligent aujourd'hui certains des aspects les plus non négociables de la création d'une marque. Lorsque nous savons quels sont ces facteurs et que nous les traitons correctement, ils peuvent apporter beaucoup de valeur à notre entreprise : reconnaissance, influence et même profit.

Connexe : Pourquoi la marque est-elle encore plus pertinente pour les entreprises d'aujourd'hui ?

Voici cinq facteurs de marque que de nombreuses entreprises ignorent et comment nous pouvons commencer à y prêter plus d'attention.

1. Votre proposition de valeur

Que vend votre entreprise ? Les chances sont que si vous êtes un café, vous pourriez répondre au café. Si vous êtes auteur, vous pourriez dire des livres. Mais les gens n'achètent pas simplement les produits que vous vendez. Ils achètent la valeur qu'ils en retirent. Tout le monde peut boire du café dans n'importe quel café, mais seuls les clients Starbucks ont un sentiment de communauté et de confort. N'importe quel auteur peut vendre un livre, mais seul Tony Robbins peut vendre la transformation de la vie comme il le fait. Découvrez la valeur et les avantages que votre produit apporte aux gens et communiquez-les.

2. Service client

Des études indiquent que 73% des consommateurs aiment une marque en raison de son service client utile. Cela signifie qu'une entreprise avec un bon service client fait beaucoup pour rehausser sa marque. Les gens aiment parler de leurs expériences avec une marque. La seule question à laquelle nous devons répondre est lorsque les gens parlent de notre niveau de service client, cela va-t-il construire ou détruire notre réputation ?

Connexe : 7 Essentials of Great Customer Service

3. Personnalité

Enfin, une marque doit avoir une personnalité, et elle doit être authentique : 8 % des consommateurs déclarent que l'authenticité est importante pour décider quelle marque ils utiliseront. Créez une marque personnelle qui incarne l'entrepreneur ou la culture de l'entreprise, et communiquez-la.

4. Impact

Une autre moyen efficace de créer une marque consiste à partager des histoires d'impact. Dans la lignée du point précédent, les gens aiment parler d'expériences. Et lorsque les gens ont de bonnes expériences et les partagent, cela peut fournir à votre entreprise une protection sociale vitale. Demandez aux clients satisfaits de laisser des avis sur des sites tels que Google Reviews, LinkedIn ou TrustPilot, et publiez ces témoignages sur votre site Web et vos comptes de réseaux sociaux.

Connexe : 3 raisons pour lesquelles les entreprises à impact social sont à la hausse

5. L'histoire de votre public

Une compréhension fondamentale du branding vous dira qu'une marque est un pont entre une offre et un public. Les gens se tourneront vers les marques auxquelles ils peuvent s'identifier, et un moyen efficace d'y parvenir est de raconter l'histoire de votre public. Faites-leur savoir que vous comprenez leurs luttes, leurs rêves et leurs désirs. Réfléchissez à la façon dont Nike utilise les publicités qui correspondent aux limitations des personnes, telles que le handicap, et transformez-les en un message inspirant. Ces histoires se connectent et offrent tellement de valeur à un public, construisant énormément l'expérience de la marque.