Certinia utilise l’IA pour accélérer les fonctions financières des sociétés de services

« Nous pensons que cela va vraiment changer la donne pour nous, du point de vue de la compétitivité », a déclaré Brown, l’un des cadres supérieurs de Certinia les plus anciens, qui a auparavant travaillé chez Microsoft sur ses systèmes Dynamics ERP et CRM.

Certinia a eu un premier aperçu de l’effort d’IA générative de Salesforce, Einstein GPT, et l’a testé pour automatiser la rédaction de plans de réussite client en fonction des données contenues dans Nuage de données Salesforce. Mais il a également créé des fonctionnalités similaires en utilisant AWS SageMaker au lieu d’Einstein GPT, a déclaré Brown.

« Salesforce n’a pas proposé ses capacités d’IA générative aux éditeurs de logiciels indépendants, mais nous travaillons en étroite collaboration avec les équipes Einstein GPT et Data Cloud », a-t-il déclaré. « Nous sommes très excités à ce sujet. »

On a beaucoup parlé de la capacité de l’IA générative à créer du contenu, mais pour les tâches commerciales plus générales, sa puissance réside dans « l’exploration d’expertise », ou l’apprentissage des humains sur la manière d’effectuer une tâche. « L’IA générative a tendance à aider les gens qui ne sont pas des experts », a déclaré Brown.

La seule certitude est le changement

Certinia était auparavant connue sous le nom de FinancialForce et a adopté son nouveau nom en mai 2023 pour promouvoir la « certitude » qu’elle prétend offrir à ses clients concernant leurs dossiers financiers. Au cours des six mois suivants, cependant, l’incertitude régnait lorsque Certinia changea de propriétaire, remplaça son PDG et remplaça les cadres supérieurs des ventes, des finances, des opérations et des ressources humaines.

La société est désormais détenue majoritairement par Haveli Investments, une société de capital-investissement créée il y a deux ans et dont les seuls autres investissements annoncés ont été dans des développeurs de jeux. Il a racheté Certinia en juillet dans le cadre d’une transaction qui aurait valorisé l’entreprise à près d’un milliard de dollars. Des participations plus modestes sont détenues par le fonds d’investissement General Atlantic et par Salesforce, investisseur depuis la création de l’entreprise.