Ce qu'ils sont, pourquoi ils comptent et comment en construire un au mieux

Avril
3, 2020

4 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de entrepreneurs sont les leurs.

Si vous avez passé du temps avec des spécialistes du marketing, vous avez peut-être entendu l'expression persona acheteur lancée, mais avoir une compréhension approfondie de ce qu'est un persona acheteur et comment en construire un est l'un des les aspects les plus importants de la construction d'une marque réussie point final. Alors, que veulent dire les gens lorsqu'ils parlent de personnages acheteurs?

Les personnages sont des personnages

Les auteurs à succès n'ont rien sur les spécialistes du marketing en ce qui concerne la création de personnages . Les personnages acheteurs sont des personnes fictives créées pour représenter certains groupes de clients qui permettent aux entreprises d'avoir une compréhension plus approfondie des personnes qui achètent leurs produits. Ils sont couramment utilisés dans les départements marketing, mais ils aident toute l'entreprise. Comme Raphi Mahgereft, fondateur et PDG du détaillant de bijoux Allurez l'a récemment expliqué par e-mail, "La clé est de comprendre votre client à un niveau plus profond. Par exemple, nous comprenons que certains de nos clients veulent des bijoux qui sont sentimentaux en valeur et unique pour eux, nous avons donc créé des options personnalisées. Tous nos choix sont basés sur les besoins des clients. "

Connexe: Tout sur les personnalités de l'acheteur

Un marché plus intelligent, pas plus difficile [19659008] La création de personnages pour représenter vos clients vous donnera des informations précieuses sur leurs désirs et leurs besoins et vous aidera à éviter de gaspiller des ressources sur des campagnes marketing inefficaces et des produits impopulaires.

Le marketing par e-mail est un outil précieux, mais de nombreuses entreprises passent énormément de temps trouver comment augmenter les taux d'ouverture. La recherche montre que l'utilisation de personnalités d'acheteur pour cibler des groupes de clients augmente les taux d'ouverture de 16 pour cent .

La raison pour laquelle les personas sont si efficaces est qu'ils vous aident à voir le côté humain des clients. Trop souvent, les entreprises développent la mauvaise habitude de voir les clients comme des points de données. Malheureusement, il est difficile de se connecter à un point de données.

Lorsque vous voyez les clients comme des êtres humains complexes, il est plus facile de leur fournir ce qu'ils recherchent. Après avoir créé des personnalités acheteuses Skytap, une société de logiciels basée sur le cloud, a mis en œuvre une stratégie de marketing de contenu adaptée à des clients spécifiques. Ils ont pu augmenter les prospects de 124%, les prospects en ligne de 97% et le trafic de recherche organique de 55%.

Les personas d'acheteurs sont basés sur des faits

L'aspect le plus important de la création d'un persona d'acheteur est de baser votre personnage sur des données réelles. Un personnage n'est pas utile s'il ne représente pas exactement les vraies personnes qui achètent votre produit. Commencez par décrire ce que vous savez déjà sur votre client, mais n'oubliez pas les hypothèses. N'utilisez que des détails avec des preuves solides.

Ensuite, vous voudrez faire des recherches pour obtenir plus de données . Votre recherche pourrait prendre la forme d'entretiens, d'observations, d'enquêtes ou d'une combinaison de ceux-ci. Plus vous collectez d'informations, plus vos personnages se réaliseront pleinement.

L'étape suivante consiste à regrouper vos clients. Si vous débutez, choisissez le plus grand groupe pour lequel créer un personnage. Les parents constituent-ils la majorité des personnes qui achètent votre produit, ou votre marque est-elle la plus populaire parmi les étudiants ou les adolescents?

Quel que soit le groupe que vous choisissez pour créer un personnage, il est important d'être précis. Si la plupart de vos clients sont des parents, déterminez de quel type de parents il s'agit. À quoi ressemble leur vie quotidienne? Quels sont leurs hobbies, leurs peurs et leurs objectifs? Des détails comme celui-ci pourraient aider à anticiper les aspects du comportement du client.

Tous les détails ne sont pas pertinents

Bien que vous souhaitiez un profil très détaillé pour votre personnalité d'acheteur, vous ne devriez pas perdre de temps sur les détails. Adele Revella, PDG de Buyer Persona Institute, a récemment écrit pour Content Marketing Institute «Les marketeurs font parfois l'erreur de collecter des informations sur les acheteurs qui ne les aident pas vraiment à fournir des contenus ou des campagnes plus efficaces. Si vous êtes embourbé pour trouver juste la bonne image boursière de votre personnage, alors vous vous concentrez sur les mauvaises choses. "

Une fois que vous savez quelles spécificités sont importantes, vous pouvez rédiger un profil pour votre client fictif qui ressemble beaucoup au les vrais. Félicitations, vous avez un personnage d'acheteur! pas dépenser le temps et l'énergie nécessaires pour les créer. Les entreprises qui passent le temps deviennent rapidement les préférées des clients.

Les entreprises de l'espace B2B sont particulièrement connues pour ignorer le processus de personnalisation de l'acheteur. En fait, seuls 44% des spécialistes du marketing B2B utilisent des personas, vous pourrez donc briller en comparaison lorsque vous construirez des personas d'acheteurs détaillés et basés sur les données. Ils sont, sans aucun doute, l'un des moyens les plus rapides de prendre le dessus.