Ce que vous devez faire maintenant pour vous préparer à la 5G dans les services financiers –

Mon blog précédent décrivait les risques potentiels associés à la 5G. Dans mon dernier blog de cette série, j'entre en détail sur ce que les entreprises de services financiers devraient faire maintenant, pour se préparer.

S'il est vrai que la 5G a le potentiel de changer profondément le secteur bancaire et d'être une transformation plus importante pour la technologie mobile que les générations précédentes, il est également vrai que les cas d'utilisation potentiels, des paiements connectés à la réalité augmentée, ne se produiront probablement pas. immédiatement. Il est encore temps d'adopter une approche pluriannuelle pour créer des solutions basées sur la 5G. Mais cela ne signifie pas que vous devez adopter une attitude attentiste; le défi de devenir une banque mobile, d'abord numérique ne sera pas plus facile.

Voici certaines choses que vous pouvez faire maintenant pour planifier la 5G omniprésente

Redéfinir les parcours et expériences des clients

Au fur et à mesure que nous évoluons dans l'ère de la 5G, les attentes des clients ne feront qu'augmenter. Imaginez l'impact d'avoir des robots compatibles 5G capables de converser avec les clients et de les assister dans les transactions financières, ou des données de smartphone qui facilitent la transmission de contenu marketing ou de conseil aux clients dans des moments précis de besoin, ou les clients naviguant facilement dans les succursales et recevant salutations personnalisées. Votre définition de l'expérience client et des voyages devra être révisée à la lumière de la capacité de la 5G à fournir un flux de données instantané, une vidéo de haute qualité, des succursales / guichets automatiques et une personnalisation en fonction de l'environnement, des conditions et de l'emplacement du client. La 5G vous permettra d'offrir un service client comme jamais auparavant.

Dépoussiérez ces vieilles idées d'applications

Chaque banque a des applications qui ne sont jamais sorties de la phase d'idéation. Peut-être que l'idée n'était pas entièrement développée, peut-être que la technologie n'était pas tout à fait prête, peut-être que l'idée était un peu trop loin. C'est le bon moment pour revoir ces anciennes idées d'applications et déterminer si les progrès de la 5G, en particulier compte tenu de la prise en charge des expériences cloud, IA et AR / VR, rendent ces idées d'applications désormais pertinentes.

Révisez les feuilles de route de vos applications

Vos applications doivent fonctionner parfaitement sur les derniers appareils et systèmes d'exploitation pour libérer le potentiel de la 5G et tirer parti des dernières fonctionnalités. La mise en place des outils de surveillance et des mécanismes de rétroaction appropriés peut vous aider à comprendre l'engagement du public dans toutes vos applications. Les tableaux de bord analytiques qui fournissent les données et les informations dont vous avez besoin pour comprendre le matériel, les logiciels et l'emplacement des clients (ainsi que la façon dont les clients utilisent vos applications), sont nécessaires pour définir votre feuille de route et apporter des améliorations. Pouvez-vous créer des expériences plus personnalisées pour les utilisateurs? Votre conception respecte-t-elle les dernières normes sur toutes les plateformes? Les applications n'ont pas une longue durée de conservation et nécessitent des soins et une alimentation appropriés. Ce n'est qu'alors que vous serez prêt à adopter les capacités améliorées de la 5G.

Évaluez votre infrastructure informatique

La prise en charge des applications 5G nécessitera probablement des modifications de votre infrastructure actuelle. L'informatique de pointe, les applications en temps réel et les centres de microdonnées feront tous partie de l'écosystème 5G. Vos systèmes et processus doivent être accessibles pour conduire ces expériences. Quels processus de back-office devraient changer pour tirer parti de l'informatique de pointe et traiter les données plus près de l'endroit où elles sont générées? Si vous n'avez pas migré vers le cloud, il est crucial de mettre en place l'infrastructure pour fournir une couche de services et des API personnalisées pour le développement mobile (la plupart des fournisseurs de cloud fournissent des services et des plateformes pour vous aider à démarrer). Les outils et processus appropriés doivent être en place pour prendre en charge vos applications. Les langages et modèles mobiles modernes doivent être mis à profit pour faciliter le support et la maintenance.

Revoir les architectures d'applications mobiles

Commencez à penser à réduire la dette technique et les changements d'architecture que vous pouvez apporter aux applications existantes pour les amener à un point où des les écritures ne sont pas nécessaires. Évaluez la maturité des langages et des frameworks que vous utilisez pour le développement d'applications, ainsi que les outils requis pour les tests, la surveillance et l'analyse de code. Évaluez les possibilités de tirer parti des kits de RA multiplateforme tels que Unity à déployer sur plusieurs plates-formes, ainsi que les technologies de RA à utiliser et la façon dont ces nouvelles technologies affectent les besoins en compétences au sein de vos équipes de développement actuelles.

La 5G a le potentiel de transformer l'expérience bancaire numérique, mais cela ne se fera pas sans surmonter certains défis. Définissez des objectifs réalistes et ciblez des domaines spécifiques, renseignez-vous sur les feuilles de route sans fil des opérateurs et des fournisseurs, et définissez votre expérience client mobile, les cas d'utilisation et les exigences de performances des applications pour les trois à cinq prochaines années afin de déterminer votre calendrier pour l'adoption de la 5G.

pour en savoir plus sur ce qu'est exactement la 5G, pourquoi les banques devraient s'en soucier, les avantages et les défis du nouveau service, et ce que les banques devraient faire pour se préparer au changement, vous pouvez cliquer sur ici ou soumettre le formulaire ci-dessous.

Ce blog a été co-écrit par Jonathan Crockett .