Ce que l’industrie informatique peut apprendre du mouvement pour la santé mentale

Lorsque j’interviewe des dirigeants, j’entends souvent des commentaires du type : « Tout ce qui touche à la technologie me rend fou ».

Je sais que le mot « fou » n’est plus accepté comme terme artistique dans l’industrie de la santé mentale. Cependant, le mot « fou » étant si souvent utilisé du côté de la demande du secteur technologique, apporter une perspective multidimensionnelle de santé mentale aux initiatives informatiques peut aider les dirigeants à mieux comprendre comment la technologie et le programme technologique de leur organisation sont dictés par la psychologie. J’ai commencé à réfléchir à la possibilité que je puisse obtenir des indices sur la façon de me sentir moins anxieux.

Lorsque nous comparons les tendances dans les secteurs de la santé mentale et de la technologie, nous constatons de nombreuses similitudes, des différences notables et des similitudes surprenantes.

Aujourd’hui, les PDG, les cadres et la plupart des travailleurs des pays développés « parlent » et « font » des technologies de l’information. Une grande partie de la population mondiale est toujours en ligne et constamment connectée à une myriade d’appareils.

Elle suit également un chemin similaire vers l’ubiquité en faisant de la santé mentale un sujet de discussion, de reconnaissance et de considération. S’exprimant lors du Sommet Outlook 2023 de la NJ Business & Industry Association sur les problèmes de santé mentale sur le lieu de travail, la vice-présidente de l’Université Rutgers pour les études, l’intégration et l’innovation, le Dr Stephanie Marcello, a déclaré aux participants : Il a déclaré : « Nous ne pouvons pas arrêter de parler de ce problème. Il s’infiltre par nos pores. »

Les personnes qui façonnent l’opinion publique et influencent les comportements : les athlètes professionnels (Jonathan Phelps, Simone Biles, Serena Williams, etc.), les célébrités (Adele, Miley Cyrus, Noelia Foyt, Miss USA 2023, etc.), les hommes politiques (comme la Pennsylvanie). Le sénateur John Fetterman) rendent désormais régulièrement publiques leurs problèmes de santé mentale.

Dans les deux secteurs, le principe de base est de développer des interventions pour améliorer les choses. Au niveau macro, il existe un consensus général sur le fait que les choses doivent et peuvent être améliorées.

Cela nous amène à l’une des grandes questions auxquelles sont confrontées les deux industries : comment pouvons-nous améliorer les choses ? En psychologie, il existe un terme technique appelé rumination, qui signifie concentrer son attention sur les symptômes, les causes et les conséquences de la détresse psychologique. Même dans le secteur informatique, nous ruminons beaucoup sous forme de paralysie analytique.

Les deux secteurs ont du mal à savoir quand consulter un expert. Dans le domaine de la santé mentale, l’autodiagnostic, l’autodiagnostic et le traitement DIY sont des enjeux. De la maternelle à l’adolescence, nous avons presque atteint le point où ce qui est normal ne l’est plus (Allen Frances, Saving Normal: An Insider’s Revolt against Out-of-Control Psychiatric Diagnosis, DSM-5, Big Pharma), et la médicalisation. de la vie ordinaire).

Bien qu’il puisse y avoir des autodiagnostics excessifs ou faux dans le domaine de la santé mentale, dans le domaine de la gestion technologique, la plupart des dirigeants n’interviennent pas et ne demandent pas d’aide. Si l’ancien quart-arrière de la NFL, Tom Brady, considéré par beaucoup comme le plus grand quart-arrière de tous les temps, peut dire : « Je suis toujours ouvert à la thérapie », il n’a pas à s’inquiéter de la technologie, et vos dirigeants actuels ne devraient-ils pas le faire ? faire de même?

Toute personne travaillant dans l’économie mondiale entretient une « relation » avec la technologie. La relation est-elle saine ? L’équipe de direction a-t-elle besoin d’un thérapeute technologique ?

Sur le marché mondial de la gestion de patrimoine, avec 103 000 milliards de dollars d’actifs sous gestion (1 300 milliards de dollars de revenus annuels), l’un des rôles qui connaît la croissance la plus rapide est celui de thérapeute financier. Un thérapeute financier est une personne qui propose un coaching financier et une thérapie comportementale aux personnes confrontées à des problèmes qui affectent leur relation avec l’argent.

Le marché informatique mondial (environ 950 000 milliards de dollars) a besoin de thérapeutes technologiques.

Dans son livre incontournable, IT Transformation Today, la DSI primée Cheryl Smith, qui a travaillé chez McKesson, WestJet et Keyspan, est la fondatrice du Consortium for Information Citant les données d’un rapport de décembre 2022 d’And Software Quality, il déclare que les pannes informatiques coûtent aux États-Unis 2,41 billions de dollars chaque année. Cela peut être interprété comme une preuve solide que de nombreux dirigeants et organisations n’entretiennent pas une relation saine avec la technologie, une relation créatrice de valeur.

La journaliste britannique Rose George a décrit avec humour l’excrétion humaine comme « la grande nécessité ».

Au-delà du domaine biologique, l’informatique constitue désormais un « grand besoin ». Chaque être humain sur cette planète doit analyser quelle a été, quelle est aujourd’hui et quelle devrait être sa relation avec la technologie.

Ma suggestion ici n’est pas que tout le monde saute sur le canapé et se plainte de la technologie. Mais entamer une discussion éclairée et franche sur les problèmes et les pratiques qui doivent être réparés peut être un bon point de départ.