Ce que les petites entreprises peuvent apprendre du tracker de tendance de Yelp

Tara Lewis a passé 15 ans à Yelp pour aider les entreprises à se connecter avec leurs communautés et comme celle de Yelp s’orienter Expert, elle est en phase avec la prochaine étape.

Que ce soit la vulgarisation de bien-être retraite, l’augmentation de à base de plantes Menus, ou l’évolution du croissant (sérieusement, « C’est le cadeau qui continue de donner! »), les données sur tendance de Yelp offrent aux entreprises des informations puissantes sur la façon de rester pertinente. Lewis explique que les tendances ne sont pas seulement pour les grandes marques – propriétaires de petites entreprises L’OMS qui s’adapte avec succès au changement des intérêts des consommateurs peut également capturer de nouveaux clients et stimuler les ventes.

L’intégration des tendances dans votre entreprise ne signifie pas signifier réinventer toute votre marque pour s’adapter aux dernières fouilles. Au lieu de cela, Lewis suggère d’utiliser les tendances comme guide inspirant pour les adaptations créatives qui étendent organiquement la vision éprouvée de votre marque.

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« Il est si important que les entreprises restent authentique À quelle est leur vision, « dit-elle. » Bien sûr, une entreprise évolue constamment et essaie de faire de nouvelles choses et de se repositionner. Ça va constamment changer, mais, j’espère que c’est toujours vrai à la forme de ce que ce propriétaire d’entreprise veut que les autres se connectent – c’est ce qui fait entreprises locales si spécial. « 

Par exemple, les entreprises avec un menu à mocktail de mocktail existant pourraient trouver bénéfique pour étiqueter les boissons comme « à l’épreuve de zéro » par opposition à « mocktail » pour coïncider avec la popularité croissante de alternatives d’alcool. Il s’agit d’être intentionnel avec la façon dont vous positionnez vos offres afin que les clients puissent facilement trouver ce qu’ils recherchent.

« Lorsque vous voyez que cela devient une tendance, vous pouvez prendre ce temps supplémentaire pour l’identifier comme une option dans votre entreprise au lieu de faire en sorte que ces gens fassent le travail pour le rechercher ou demander s’il est disponible », explique Lewis. « Cela peut également attirer de nouvelles personnes en ajoutant quelque chose de spécifique pour s’adresser à ce public. »

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Le Yelp Trend Tracker Fournit des informations en temps réel sur ce que les consommateurs recherchent, en aidant les entreprises à anticiper les intérêts changeants. Les propriétaires d’entreprise peuvent surveiller ces tendances pour repérer les opportunités tôt et mettre en œuvre des changements faibles mais percutants.

« Disons que notre tracker de tendance mensuel couvrait quelque chose qui était une augmentation de la culture pop », explique Lewis. « Cela ne prend pas grand-chose si c’est quelque chose qui s’aligne avec vous et fait partie de votre propre personnalité d’entreprise. S’il y a une finale de la saison ou peut-être un hippopotame Il s’aligne, vous pouvez saisir l’opportunité et vous amuser avec lui.

Lewis reconnaît que les tendances sont plus que des points de données – ce sont des opportunités pour les entreprises de créer des liens plus profonds avec leurs clients. Par exemple, elle a vu des recherches pour les clubs sociaux augmenter, suggérant que les gens ont envie d’expériences communautaires: « Nous avons vu des recherches de clubs de lecture 26%, des clubs d’échec De nouvelles façons de se connecter avec d’autres personnes aux vues similaires.

UN cafépar exemple, pourrait héberger une classe d’art au latte en réponse à l’augmentation de l’intérêt pour les expériences pratiques. Un bar pourrait puiser dans la résurgence de Martinis à expresso avec une nuit de fabrication de cocktails. Surtout, l’objectif est de créer un événement qui résonne avec les communautés qui sont déjà excitées.

Il est également important de se rappeler que votre entreprise a déjà beaucoup à offrir, et vous devriez le souligner. Certains propriétaires d’entreprise font l’erreur de sous-promotion des offres qui s’alignent sur les tendances montantes. Si votre entreprise sert déjà quelque chose qui gagne du terrain sur Yelp Trend Tracker, Lewis recommande de le rendre plus visible pour les clients.

« C’est une autre occasion d’explorer ce qui pourrait faire de votre entreprise la meilleure entreprise que vous ayez jamais imaginée », dit-elle. « C’est saisir l’opportunité lorsqu’il s’aligne avec votre entreprise, sachant que les consommateurs le recherchent. »

Petits modifications – comme la mise à jour des descriptions de menu, avec des éléments tendance sur votre Page d’activité Yelp ou les mettre en évidence dans réseaux sociaux Posts – peut aider les entreprises maximiser la visibilité et attirer un plus grand intérêt. Assurez-vous simplement de rester fidèle à votre identité commerciale.

« Rappelez-vous ces petites bombes à cacao que vous mettez dans du lait chaud pendant la saison des fêtes? Disons que vous réalisez que personne dans votre région n’a cela », dit Lewis, « et vous pouvez offrir cela comme un petit article de paiement. Savoir que les gens le recherchent, ne change pas toute votre entreprise. « 

Les idées de Lewis prouvent que les données de tendance de Yelp sont plus que intéressantes; c’est exploitable. Lors de l’adoption d’une tendance émergente, en renommant un élément de menu pour stimuler la visibilité ou favoriser des expériences axées sur la communauté, les petites entreprises ont de nombreuses opportunités d’utiliser les tendances à leur avantage.

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Parmi les plats les plus précieux et les plus tendance de Lewis:

• Pratiquez l’authenticité dans la poursuite des tendances. Ne suivez pas seulement les tendances; Faites-les vôtre pour aider votre entreprise à se démarquer.
• Connectez-vous avec les clients appréciés grâce à des intérêts de tendance partagés. Formez des liens significatifs avec votre communauté en créant des événements et des espaces sociaux qui plaisent à ceux qui comptent le plus.
• Utilisez les données Yelp Trend Tracker pour mettre en évidence ce que vous offrez déjà. Votre entreprise peut être en phase avec les tendances croissantes – adaptez votre stratégie marketing pour rendre ces produits ou services plus visibles pour les clients.
• Positionnez votre entreprise pour les tendances à long terme, pas seulement les modes momentanés. Certaines tendances sont éphémères; D’autres reflètent des changements plus importants dans le comportement des consommateurs. Identifiez les tendances de la puissance et intégrez-les dans votre vision commerciale.
• Votre marque personnalité unique est votre atout la plus tendance. Appuyez sur ce qui rend votre entreprise distinctive pour vous démarquer et faire revenir les clients.

Écoutez l’épisode ci-dessous pour entendre directement Lewis, et abonner à Derrière la revue Pour en savoir plus sur les nouveaux propriétaires d’entreprises et les critiques tous les jeudis. Disponible sur Spotify, Podcasts Apple et Pandore.

Contributions éditoriales d’Alex Miranda et Kristi Lindahl

Cet article fait partie de notre série America America Mom & Pop Shops ™ préférée de l’Amérique mettant en évidence les entreprises familiales et exploitées.