Ce que le succès des services de streaming peut enseigner aux entrepreneurs

Il y a quelques samedis soirs, ma famille et moi avons payé 30 $ pour télécharger Black Widow de Marvel lors de son week-end d'ouverture.

Avec des millions d'autres foyersnous avons regardé une superproduction hollywoodienne dans le confort de notre foyer au lieu d'aller au cinéma. Bien qu'on ait beaucoup écrit sur l'impact de cette première révolutionnaire pour la distribution en salles et l'avenir des salles de cinéma, elle revêt une importance encore plus grande pour l'acquisition et la fidélisation de la clientèle.

Les coûts supplémentaires liés à la possibilité de regarder et de revoir des films en première diffusion dans le cadre de Disney + augmentent vraisemblablement notre affinité pour le service tout en augmentant le coût du changement de plate-forme et diminuent la probabilité que nous nous désistions de notre abonnement Disney + . Tous ces éléments serviront de base à une migration continue réussie vers la télévision en streaming.

Tout cela m'a incité à réfléchir aux facteurs clés qui, selon moi, contribueront au succès de ce marché en évolution, et à quelques conseils que les entrepreneurs des médias peuvent tirer du succès de ce marché.

Connexe : Peacock ? HBO Max ? Les nouveaux géants du streaming expliqués.

1. Excellente nouvelle programmation

Toutes les sociétés de médias produisent une programmation incroyable. Il n'y a jamais eu de meilleur moment pour être un consommateur, que vous préfériez Ted Lasso sur Apple+, les Jeux olympiques sur Peacock ou Space Jam sur HBO Max. Il existe un volume, une qualité et une cadence d'excellentes émissions diffusées régulièrement, car les programmeurs travaillent (et dépensent des milliards en programmation et en marketing) pour fidéliser le public.

Conseil d'entrepreneur : Le volume, la qualité et la cadence sont ce qui vous distingue — la création de nouveaux produits (dans ce cas, des émissions et des films) permet à votre entreprise de se développer et de continuer à prospérer.

2. Une énorme bibliothèque

Bien que la profondeur de la bibliothèque varie actuellement entre les services de streaming, la profondeur du contenu deviendra probablement également un coût d'entrée pour ces entreprises. Même certaines marques de niche, telles que Showtime, Epix, Starz et AMC, proposent des bibliothèques de centaines de films et certaines des séries télévisées les plus populaires de l'histoire. L'annonce récente de MGM par Amazon reflète la rareté des bibliothèques de studios et leur valeur potentielle pour les services de streaming. .

3. Connaissez votre client

Voici où cela commence à devenir plus difficile. Votre utilisateur est-il un passionné d'horreur ? Aime-t-il la télé-réalité ? Aime-t-elle les documentaires sportifs ou seulement les sports en direct ? Voudront-ils un film d'action ou une comédie familiale un samedi soir ? Les entreprises médiatiques traditionnelles ont eu des relations directes limitées avec leur public. Pour commercialiser et commercialiser efficacement leur programmation, ces entreprises doivent développer des capacités, des points de contact et des relations 1:1 avec leurs téléspectateurs. Bien qu'ils aient déjà commencé à collecter et à agréger des données significatives sur les utilisateurs et leurs préférences et profils, il faudra du temps, du dévouement, une échelle et une science des données de premier ordre pour mener à bien cette entreprise.

Conseil aux entrepreneurs : Les entreprises doivent comprendre la demande et les désirs de leurs clients afin de garder les gens intéressés. Il est essentiel qu'ils connaissent vraiment leur client. Sachez ce qu'ils veulent

C'est ici que le jardin clos de chaque service de streaming devient problématique : quelle que soit leur taille, des entreprises comme Netflix, Paramount+ et tous les autres ne regardent qu'à travers et au sein de leurs propres services. Netflix, par exemple, ne sait pas ce qui intéresse les utilisateurs sur Peacock, Hulu ou Prime. Chacun optimise ses propres métriques : acquérir de nouveaux abonnés, conserver ceux dont ils disposent et augmenter l'engagement global et le temps passé. Les plates-formes de télévision connectées – Google TV, Roku, Apple TV et Amazon Firestick – ont également une visibilité limitée sur ce qui est visionné dans chaque service de streaming individuel. Mais les consommateurs ne pensent pas nécessairement Je veux regarder une émission sur Netflix ce soir. Ils pensent Je veux regarder un grand film familial ou Je cherche un drame historique.

Conseil à l'entrepreneur : Garder une trace des concurrents permet à votre entreprise de poursuivre d'autres secteurs verticaux que les clients recherchent, augmentant ainsi vos opportunités de revenus et de croissance.

5. Exceller en mettant la bonne émission devant le bon utilisateur au bon moment

Historiquement, Netflix et YouTube sont devenus des leaders du streaming en raison de leur capacité à proposer efficacement leur programmation aux utilisateurs en fonction de leur histoire et à offrir quelque chose de pertinent. L'échafaudage, le contexte et la justification sous-jacents à la décision d'un utilisateur de regarder le prochain épisode ou la prochaine vidéo, ou de considérer une émission ou un film comme pertinent, sont basés sur les goûts et les choix d'un utilisateur donné. La prochaine génération de ces services, et ceux qui trouveront le plus d'écho et de succès auprès du public, commenceront à extraire de nouvelles données, ainsi que des signaux et un contexte supplémentaires pour aider les utilisateurs à faire leurs choix. Il peut s'agir de suggestions de créateurs et d'influenceurs, de stars ou de célébrités et peut-être le plus percutant : le graphique social de chaque utilisateur.

Conseil aux entrepreneurs : Cherchez à investir dans les plates-formes et les données nécessaires pour offrir une découverte personnalisée simple et transparente, ainsi vous permettant de faire correspondre le contenu avec le public le plus disposé à payer pour cela.