Ce que j’ai appris sur la lutte contre la désinformation en tant que leader

Chaque fois que nous naviguons sur Internet ou dans notre vie quotidienne, nous sommes confrontés à une question importante : qu’est-ce qui est vrai et qu’est-ce qui ne l’est pas ? Face à la montée de la désinformation et à son impact sur les entreprises, c’est le défi auquel nous sommes confrontés aujourd’hui.

La désinformation est fausses informations délibérément, et souvent secrètement, se propagent pour influencer l’opinion publique ou obscurcir la vérité. Si ces fausses informations sont souvent diffusées sur les réseaux sociaux, elles trouvent inévitablement leur place sur de nombreux autres canaux numériques. (Notez que l’intention différencie cela de la désinformation, qui est une information incorrecte ou trompeuse mais pas nécessairement intentionnellement malveillante).

Le Forum économique mondial nommé la désinformation sera l’un des principaux risques mondiaux en 2024. Le rapport sur les risques mondiaux du groupe cite le « lien entre les informations falsifiées et les troubles sociétaux qui occupera le devant de la scène lors des élections dans plusieurs grandes économies qui devraient avoir lieu au cours des deux prochaines années ». Ces menaces croissent à un rythme important et ne semblent pas ralentir.

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Pour les chefs d’entreprise, ce risque est particulièrement important lorsqu’ils évaluent la façon dont leur marque est perçue en ligne ainsi que l’avenir de sa réussite financière, juridique et opérationnelle. Les entreprises voient leurs marques impactées par la diffusion d’informations négatives ou par la fraude. des millions de dollars résultant de deepfakes ou autre tactiques malveillantes. La désinformation ne fait aucune discrimination en fonction du secteur ou de la taille. Toutes les organisations sont vulnérables et tous les propriétaires d’entreprise doivent donner la priorité à la manière dont ils comprennent l’impact de la désinformation et comment ils vont y faire face.

Voici cinq façons dont les entreprises peuvent être lésées par la désinformation et dont les PDG et autres chefs d’entreprise doivent être conscients :

1. Risque financier

Les sociétés cotées en bourse aux États-Unis perdent environ 39 milliards de dollars par an en raison de pertes boursières liées à la désinformation. À l’échelle mondiale, ce chiffre s’élève à 78 milliards de dollars perdus chaque année. Par exemple, en mai 2023, un faux profond d’une explosion au Pentagone diffusée sur X (anciennement Twitter). Quelques minutes plus tard, la bourse a chuté d’un demi-billion de dollars. Les PDG doivent être conscients de la façon dont leur organisation est perçue et si la désinformation a un impact sur les cours des actions ou d’autres indicateurs financiers.

2. Dommage à la réputation

La désinformation peut propager des rumeurs négatives ou de fausses informations susceptibles de nuire à la réputation d’une entreprise ou d’un individu. Les organisations avec seulement quatre articles négatifs peuvent subir des pertes allant jusqu’à 70% des prospects. Il est crucial que les PDG soient conscients et surveillent non seulement leurs marque de l’organisation mais aussi leur marque personnelle, car beaucoup lient leurs sentiments à la direction de l’entreprise.

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3. Risque de perturbation opérationnelle

Les campagnes de désinformation autour des produits, services ou opérations d’une organisation peuvent perturber les chaînes d’approvisionnement et les partenariats. Par exemple, désinformation autour du COVID-19 a conduit à des théories du complot selon lesquelles la 5G serait à l’origine de la maladie. Cela a conduit à des incendies criminels contre des infrastructures de télécommunications au Royaume-Uni et dans d’autres régions. Soyez conscient des perturbations opérationnelles potentielles de votre produit ou service.

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4. Risque de cybersécurité

La désinformation via le phishing et la fraude au PDG sont d’autres domaines de risque dans lesquels un deep fake hautement qualifié peut usurper l’identité des plus hauts dirigeants d’une organisation. Par exemple, un fournisseur d’énergie britannique PDG transféré 220 000 € à un escroc qui avait imité numériquement le chef de sa société mère. En tant que chef d’entreprise, il est crucial de former son personnel aux dangers du phishing, notamment en matière de désinformation.

5. Risque juridique et réglementaire

Les campagnes de désinformation peuvent également enfreindre les lois et réglementations liées à la diffamation, aux droits de propriété intellectuelle, à la protection des consommateurs et à la confidentialité des données. Par exemple, en 2018, la Securities and Exchange Commission (SEC) facturé à de nombreux hedge funds pour vendre à découvert des entreprises et diffuser de la désinformation à leur sujet. Quels risques juridiques votre secteur d’activité présente-t-il ? Soyez-en conscient pour comprendre les conséquences juridiques de la désinformation sur votre organisation.

Nous pouvons lutter contre la désinformation, mais cela nécessite un état d’esprit proactif et une formation des employés sur ces risques et sur la manière d’identifier correctement les signes de désinformation. Être conscient des domaines potentiels au sein de votre organisation qui peuvent être entachés de désinformation et prendre des mesures proactives pour les protéger avant vous êtes victime de désinformation est crucial pour une réussite réputationnelle et financière à long terme.

De plus, une visibilité et une surveillance constante de la désinformation qui se produit réseaux sociaux ou d’autres canaux est essentiel pour agir rapidement. Compte tenu de la popularité des médias sociaux et de la grande présence en ligne d’une entreprise, une plus grande sensibilisation peut faire la différence pour savoir si votre organisation est ou non gravement touchée par la désinformation dans l’un de ces domaines.