Ce que j’ai appris en dépensant 5,9 millions de dollars en marketing l’année dernière

Avez-vous déjà prononcé les deux petits mots : « assez bien » ou  » Je vais bien ?  » Le mot  » bon  » est devenu une échappatoire courante pour aller au-delà du statu quo. Mais se dire :  » Les affaires sont assez bonnes  » peut être le verrou sur la porte menant à la grandeur.

D’une certaine manière, le bien n’est vraiment pas bon du tout. Il s’agit d’un faux sentiment d’accomplissement enveloppé de complaisance. Quand j’ai réalisé qu’être d’accord avec le « bien » n’allait pas m’aider à réaliser mes rêves, j’ai changé mon état d’esprit et le plan d’attaque de mon entreprise.

L’année dernière, j’ai décidé que rien ne ferait obstacle à notre expansion et à l’atteinte du niveau supérieur.

J’ai augmenté mon budget marketing de 5 % entre 2022 et 2023, et par conséquent, nos revenus ont augmenté de 8 %, ajoutant plus de 7 millions de dollars cette année-là. Et cette décision porte toujours ses fruits : les revenus ont augmenté d’environ 20 % jusqu’à présent cette année.

Voici quelques mesures clés que j’ai prises et qui nous ont aidés à atteindre notre chiffre d’affaires annuel le plus élevé jamais enregistré l’année dernière : 104,6 millions de dollars.

En rapport: Comment transformer le marketing en un moteur de ventes et de revenus

Les prospects par publipostage génèrent 600 % de revenus par prospect en plus que les sources numériques

J’ai envoyé des cartes postales pour promouvoir mon entreprise, Carte postaleMania, chaque semaine depuis mes débuts en 1998, et je n’ai fait qu’augmenter la quantité de mes envois, à une exception près. La seule fois où j’ai réduit mes dépenses, c’était en 2008, et ce fut un désastre total. Notre les revenus ont plongé environ 15% l’année suivante.

Le publipostage occupe une grande partie de mon budget marketing. Ce n’est pas le moyen le moins cher de générer des leads, mais c’est absolument irremplaçable dans mon mix marketing. Les cartes postales génèrent des leads de la plus haute qualité parmi toutes les autres sources de leads, de la recherche organique au paiement par clic en passant par les réseaux sociaux.

En voici la preuve : en 2023, nous avons généré 229,41 $ de revenus pour chaque prospect de carte postale, alors que nous n’avons généré que 37,09 $ de revenus par prospect grâce au paiement par clic. Cela représente une énorme différence de 519 % — et six fois plus de revenus ! Et cela ne prend en compte que les nouvelles commandes, et non les commandes répétées de clients qui nous connaissent et nous aiment.

Et ce ne sont que les revenus que nous pouvons retracer directement grâce aux cartes postales. Il y a tellement d’autres pistes qui proviennent d’un « Recherche Organique » ou une autre source qui reçoit nos cartes postales par la poste depuis des années. Je pense qu’il y a beaucoup plus de revenus provenant des cartes postales attribuées à tort à d’autres sources, mais nous pouvons conserver cela pour une autre fois.

Si vous souhaitez faire passer vos revenus au niveau supérieur, je vous encourage à augmenter vos dépenses marketing (une augmentation de 5 % des dépenses a entraîné une augmentation de 7 % de vos revenus) et à envisager d’ajouter le publipostage à votre arsenal pour multiplier par 6 vos revenus par plomb.

L’ajout et l’amélioration continue du chat en direct ont augmenté les conversations commerciales de 16 %

De nos jours, de moins en moins de personnes sont prêtes à téléphoner lorsqu’elles ont besoin de quelque chose. En fait, des études montrent que la plupart des consommateurs (63 %) préfèrent utiliser le chat en direct pour interagir avec une entreprise.

Nous avons ajouté chat en direct sur notre site Web en 2016, et cela a amélioré nos conversations commerciales (personnes disposées à parler directement à un représentant commercial) de 16 %. Cependant, je ne vous conseille pas de lancer un chatbot et de l’arrêter.

Le succès de notre système de chat en direct repose sur le fait que nous avons de vrais êtres humains de l’autre côté de l’écran. Si vous utilisez des robots – même des robots sophistiqués formés à l’IA – vous courez le risque de contrarier les prospects et les clients qui veulent des réponses et non une régurgitation par cœur des FAQ qu’ils peuvent trouver sur votre site Web.

Dernier conseil de chat en direct : ne le configurez pas et oubliez-le. Jouez avec les couleurs, les messages et les emplacements, et voyez quelles combinaisons suscitent la meilleure réponse de votre part. visiteurs du site Web. Nous avons remplacé un message générique sur nos pages de remerciement par une invite de chat en direct, et cela a eu un impact considérable sur la réduction du délai entre le moment où un prospect se trouve sur votre site Web et le moment où il est au téléphone avec un commercial.

En rapport: 4 astuces budgétaires marketing qui stimuleront votre entreprise en 2024

Incluez de la vidéo dans vos méta-annonces pour augmenter les prospects sur les réseaux sociaux de 105 %

Si vous êtes un utilisateur des réseaux sociaux, vous avez probablement remarqué que de plus en plus de vidéos arrivent sur votre flux principal. En fait, Mark Zuckerberg, PDG de Meta, a révélé lors d’une récente conférence téléphonique sur les résultats que 50 % du temps de tous les gens sur les plateformes Meta est désormais passé. consommer de la vidéo.

Conscients de cela, nous avons décidé de mettre notre 139 études de cas vidéo — de vrais propriétaires d’entreprise parlant de leurs campagnes réussies — pour travailler pour nous sur Facebook et Instagram. Nous avons téléchargé des listes de nos clients et prospects actuels et généré des audiences similaires à nos propres listes à cibler avec nos publicités vidéo.

En conséquence, nos leads sur les réseaux sociaux ont doublé. En 2022, notre nombre moyen de leads sur les réseaux sociaux par semaine était de 174, puis en 2023, le nombre moyen de leads est passé à 356 par semaine ! Cela représente une augmentation de 105 %.

La recherche est concluante : les retours vidéo dépassent les images statiques. Un rapport récent a révélé que les vidéos conduisaient près de 30 % de clics en plus que de simples ressources d’images statiques. Une autre étude a révélé que les publicités vidéo génèrent Des ventes en hausse de 48 % tarifs que les annonces statiques.

Des études le prouvent, je l’ai testé moi-même, mais vous vous demandez peut-être si vous avez le budget pour l’exécuter. Il existe des opportunités pour vous d’intégrer davantage de publicités vidéo dans votre stratégie marketing à faible coût. Nous venons tout juste de commencer à proposer des publicités vidéo sur les réseaux sociaux et sur les chaînes de télévision connectée comme Netflix, à des tarifs adaptés aux petites entreprises.

En travaillant avec le bonne agence de marketing, il est possible d’exécuter un plan de publicité vidéo qui ne dépassera pas vos dépenses marketing. De plus, le montant des revenus que ces publicités vidéo vont vous rapporter vaudra bien l’investissement initial.

En rapport: 3 angles morts du marketing qui vous retiennent (et comment les corriger)

Alors, allez-vous prendre la pilule bleue pour rester bon cette année ou prendre la pilule rouge et emprunter le chemin le plus difficile vers la grandeur ? Je vous mets au défi d’examiner de plus près la dure réalité des domaines dans lesquels vous pouvez vous améliorer pour obtenir de meilleurs résultats et une meilleure entreprise.