Ce que «  Bridgerton '' peut enseigner aux spécialistes du marketing sur les consommateurs d'aujourd'hui

Avril
5, 2021

6 min de lecture

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Si vous ne vous êtes pas joint à moi et aux 60 millions de personnes qui ont regardé Bridgerton sur Netflix vous vous demandez peut-être de quoi il s'agit. Ma grand-mère me l'a lancé alors que Orgueil et préjugés rencontre Gossip Girl rencontre Cinquante Nuances de gris . Compte tenu de son affinité pour les feuilletons télévisés de jour, ce n'était pas entièrement convaincant, mais que faisais-je d'autre?

Des heures plus tard, j'étais enchanté et j'en voulais plus. Le stratège en moi se demandait quel lien plus profond résonnait avec le public d’aujourd’hui (à part les scènes de romance torrides). Mon hypothèse? Prévisibilité .

L’accent mis dans l’émission sur les conséquences qui conviennent aux actions, le respect mutuel entre pairs et partenaires et un chemin défini vers la réalisation de soi offrent une évasion invitante sur fond d’incertitude. Examinons de plus près comment chacun de ces composants devrait intéresser les spécialistes du marketing modernes.

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Actions = conséquences

Nous vivons à une époque où n'importe qui peut dire ou tweeter n'importe quoi. C'est pourquoi Bridgerton fascine le public en se déroulant à une époque où les actions avaient des conséquences claires. Bridgerton Lady Whistledown, est une chroniqueuse de potins, mais elle est aussi une voix de vérité qui tient les gens responsables de leurs actes. Ses reportages ont un pouvoir et une influence incroyables, façonnant la façon dont les gens sont perçus dans la société. Un mauvais comportement invite à une critique rapide qui peut détruire une réputation – même le nom de toute sa famille.

Avance rapide de 1813 à la fin des années 1990, lorsque la télé-réalité est devenue un phénomène mondial. Avec Survivor et Big Brother les producteurs ont découvert qu'ils pouvaient créer du contenu divertissant sans engager d'acteurs scénarisés, et plus ils pouvaient orchestrer d'événements choquants, plus ils avaient de globes oculaires. d attirer. Alors que les personnages de Bridgerton voulaient rester à l'écart du mauvais côté de Lady Whistledown, les vedettes et animateurs de télé-réalité ont été récompensés pour leur mauvais comportement en augmentant le temps d'antenne.

Nous avons commencé une spirale descendante où personnages gênants ont été glorifiés et hôtes agressifs intimidés et autres concurrents jusqu'aux larmes. Pour certains, la mauvaise publicité n'existe pas.

Au fur et à mesure que les médias sociaux décollaient, notre exposition à des comportements douteux s'est amplifiée. La prolifération du contenu a brouillé notre conception de la vérité et a rendu difficile l’arrivée de conclusions claires. Maintenant il est difficile pour vos consommateurs de distinguer les vrais titres des faux et 31% des enfants qui ont partagé un article sur les réseaux sociaux ont publié quelque chose qui s'est avéré être faux.

Quand il y a toujours un autre angle, les consommateurs manquent de la seule voix de l'autorité que Lady Whistledown a exercée pour créer l'ordre et tenir le public responsable.

Certaines choses étaient encore sacrées

Ce que notre société moderne considère comme un comportement typique , aurait été bien au-delà de la limite pour les dames et messieurs de Bridgerton . Pas de spoilers, mais disons simplement que dans les années 1800, si un homme embrassait une femme en public, son prochain geste serait de l'épouser ou de mourir pour son honneur. Bien que je ne préconise pas le mariage avant les manifestations publiques d'affection, lorsque nous examinons l'évolution de la parade nuptiale les prétendants pourraient s'inspirer de Bridgerton .

Quand Daphné, notre protagoniste, est courtisée, ses prétendants tentent de gagner son cœur par une bonne conversation et en expliquant clairement leurs intentions. N'importe quel célibataire moderne peut confirmer qu'aujourd'hui l'industrie des rencontres en ligne de plusieurs milliards de dollars est endémique avec un comportement gênant et harcelant. Les femmes de moins de 35 ans sont particulièrement vulnérables, rapporte Pew .

Pour créer un espace de rencontre plus habilitant pour les femmes, Whitney Wolfe a fondé Bumble en 2014. Aujourd'hui, Bumble stock est en plein essor suite à leur introduction en bourse apportant leur valorisation à 8,6 milliards de dollars. Wolfe est la plus jeune femme à diriger une entreprise par le biais d'une introduction en bourse et l'a fait avec un conseil d'administration sans précédent à 73% de femmes.

Pour nous, la mission de Bumble de créer un espace sûr et respectueux pour trouver l'amour est quelque chose à célébrer, mais pour les habitants de Bridgerton le respect mutuel serait simplement une chose à laquelle ils pourraient s'attendre comme une évidence. .

Le bonheur n'est pas simplement une publication sur les médias sociaux

Alors que les étapes de la vie étaient clairement définies, nous sommes passés de la vérification des jalons à la poursuite de la réalisation de soi, et Instagram et d'autres applications de médias sociaux donnent l'impression tout le monde l'a trouvé, sauf vous. Dans la quête insaisissable du bonheur, Bridgerton offre au public la carte.

Le spectacle présente un monde où les personnages sont confinés aux rôles attendus. Bien que chacun puisse tester ses limites, en fin de compte, chacun est clair sur ses responsabilités. Avec le manque de structure actuelle et une flexibilité accrue dans tous les aspects de notre vie, les consommateurs trouvent du réconfort à s'échapper à une époque où la vie était simple et attendue.

Prenons un cheminement de carrière traditionnel. L'ancien modèle promettait aux employés débutants la possibilité de gravir les échelons de l'entreprise jusqu'à leur retraite à l'âge de 65 ans. Nos cheminements de carrière au 21e siècle sont autogérés, ce que Deloitte décrit comme « difficile et impitoyable . " Il se caractérise par des structures organisationnelles plates, un manque de progression définie où les employés établis relèvent des recrues juniors et une atmosphère dans laquelle les compétences pertinentes deviennent rapidement obsolètes.

Bien que nous nous réjouissions de notre capacité à choisir nos propres chemins, un privilège que nos personnages de Bridgerton n'avaient pas, les consommateurs veulent des pare-chocs et des moyens de suivre les jalons.

Peloton est un exemple éclatant de la façon dont les consommateurs créent de l'ordre dans leur vie. Les dernières informations financières de la marque ont déclaré des revenus de 1,83 milliard de dollars au cours de l'exercice 2020, contre 440 millions de dollars au cours de l'exercice 2018. Cela fait partie d'un mouvement plus large où le fitness communautaire remplace les vides des institutions traditionnelles comme l'église. La tendance a fait son tour dans Self m agazine en 2015 et The Atlantic en 2017 et ne disparaîtra pas de sitôt.

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Les consommateurs d'aujourd'hui sont confrontés à plus d'inconnues qu'ils n'en ont jamais eu à gérer, allant de conséquences incohérentes à surprenant manque de respect de la part des dirigeants, des pairs ou des partenaires potentiels. Et il appartient à chaque individu de s'ouvrir la voie à lui-même. Si Bridgerton est loin d'être un classique intemporel, il s'agit sûrement d'une évasion opportune qui permet au public de se perdre dans une période de stabilité tant souhaitée.

Alors que les spécialistes du marketing réagissent à l'évolution des attentes des marques au sein de la société, nous ne pouvons pas oublier que pour la plupart des gens, le changement est inconfortable. La plus grande leçon que Bridgerton enseigne est que la meilleure chose qu'une marque puisse offrir aux consommateurs est la prévisibilité.