Fermer

août 19, 2020

Ce fondateur inventait un monde «sans contact» avant que nous ne sachions que nous en avions besoin7 minutes de lecture




5 min de lecture


Avant que la pandémie ne fasse de la technologie « sans contact » une question de vie ou de mort, c'était une question de commodité. Mais la commodité est quelque chose que Frank Yang, le fondateur et PDG de Simplehuman prend très au sérieux. Yang, 48 ans, a immigré de avec ses parents en 1981 et a fondé l'entreprise en 2000. Au cours des deux dernières décennies, Simplehuman s'est forgé une réputation de « de Housewares »parce que ses conceptions fonctionnent sur le principe que la technologie doit permettre le comportement humain intuitivement – et bien paraître tout en le faisant. Le produit vedette de la marque est sa poubelle à commande vocale, que vous pouvez demander à «ouvrir» – ou à «rester ouverte» – à six pieds de distance.

En mars, les articles sans contact de Simplehuman étaient des articles «gentils à avoir» qui sont devenus des «incontournables». Les ventes ont grimpé en flèche et Yang s'est rapidement rendu compte du rôle que les distributeurs de savon sans contact et les poubelles pouvaient jouer pour assurer la sécurité des familles et des travailleurs de première ligne. Il a donc réduit les prix de tous les produits sans contact et a commencé à donner des produits aux travailleurs de la santé.

La vision de Yang pour des environnements intuitivement sans contact et centrés sur le design s'est avérée prémonitoire, c'est pourquoi nous l'avons inclus parmi 137 inspirants ] entrepreneurs sur notre couverture de juillet / août. Vous pouvez tout lire à ce sujet dans la lettre de l'éditeur de Jason Feifer . Mais depuis que le numéro est sorti, nous avons rattrapé nos stars de couverture pour en savoir un peu plus sur la façon dont cette année sans précédent s'est déroulée pour eux. Nous avons discuté avec Yang de ce qu'il a fait ou n'a pas vu venir, comment l'entreprise a géré la flambée de la demande et tous les endroits où il envisage que les produits Simplehuman deviennent un aliment de base dans la vie quotidienne, après la pandémie.

Avant la pandémie, pourquoi Simplehuman pensait-il que les poubelles sans contact et les distributeurs de savon étaient le choix des consommateurs de l'avenir?

Yang: Nous croyons que tout le monde aime la commodité et moins d'efforts pour faire plus – être efficace. Pour nous, appuyer sur une pédale pour ouvrir le couvercle de la boîte n'est pas aussi simple que de dire «ouvrir la boîte» et que notre capteur vocal ouvre instantanément un couvercle pour que vous puissiez jeter les déchets à six pieds de distance! Il réagit également à une commande «rester ouvert» pour garder le couvercle ouvert pour des tâches plus longues. Le tout sans toucher. Dans le cas des pompes à capteur, nous pensons que la possibilité de distribuer du savon sans appuyer sur le mécanisme de pompe souvent bancal est non seulement plus facile, mais aussi plus hygiénique. Notre technologie de capteur peut également distribuer différentes quantités de savon ou de désinfectant en fonction de l'emplacement de votre main. Lorsque les produits sont plus simples et plus intelligents, cela vous permet d'en faire plus. Nous pensons que c'est l'avenir.

À quel moment avez-vous réalisé que l'épidémie de COVID-19 allait générer une énorme demande de produits d'élimination et d'assainissement sans contact?

le virus, nous avons constaté une énorme demande de pompes à capteur et de savon. Les gens voulaient se laver les mains plus souvent et le faire de manière plus hygiénique – sans toucher. Peu de temps après, alors que les gens passaient plus de temps dans leur cuisine à domicile, nos canettes de capteurs ont commencé à voir une augmentation de la demande.

Quels étaient certains des défis auxquels Simplehuman a été confronté pour répondre à cette demande?

Notre chaîne d'approvisionnement n'aurait pas pu anticiper ce niveau d'intérêt et de demande pour nos produits. Par conséquent, notre inventaire a été épuisé. Tout en étant à distance, nous travaillions 24 heures sur 24 avec nos partenaires clés pour sécuriser les composants clés et fabriquer de nouveaux outils afin d'augmenter la production. Nous avons également été confrontés à un volume élevé de demandes de renseignements de la part des clients, aggravé par des retards d'expédition au pays. Notre équipe d'assistance à la clientèle a joué un rôle essentiel dans la mise à jour et l'information des clients pendant cette période.

Comment l'entreprise a-t-elle pris la décision de donner des produits aux soignants?

Notre passion est alimentée en sachant que nos produits aident les gens et que les gens adorent les utiliser. Ainsi, lorsque nous avons réalisé que nos produits seraient extrêmement utiles aux travailleurs de la santé travaillant en première ligne, la décision de faire un don de produits a été facile. En nous associant à des célébrités partageant les mêmes idées, nous avons pu faire don de plus de 3 000 pompes à savon et sachets de savon à divers hôpitaux et organisations à travers le pays. En guise de couche supplémentaire, nous avons ouvert la voie aux consommateurs pour qu'ils désignent des organismes de bienfaisance pour recevoir des ressources indispensables telles que des pompes à savon à capteur et des savons – le tout en nature. De plus, tous les capteurs et les produits non tactiles ont été mis en vente afin de garantir que ces solutions soient disponibles à un tarif réduit pour les familles, les foyers et les communautés. Nous poursuivons ces efforts en concevant des vêtements et des sacs fourre-tout en édition limitée de 6 pieds pour nous rappeler de maintenir la distance sociale jusqu'à ce que nous maîtrisions ce virus. Tous les bénéfices du premier mois de vente seront reversés à All Clear Foundation – une organisation à but non lucratif qui fournit des ressources essentielles pour améliorer l'espérance de vie et le bien-être des premiers intervenants et de leurs familles.

Le COVID-19 a-t-il poussé Simplehuman à reconsidérer ou repenser les besoins et les possibilités de vos produits? Si oui, quels sont quelques exemples?

COVID-19 a mis en évidence un avantage central de nos produits en ce sens qu'ils contribuent à une plus grande propreté du milieu de vie et à un sentiment général de bien-être. Les décisions d’achat sont influencées par la valeur supplémentaire qu’elle apportera à la santé

sur notre site Web et dans l'application à venir. Alors que l'expérience d'achat physique en magasin est à l'arrêt, nous prévoyons que les consommateurs seront poussés à acheter des produits en fonction des avis et de la réputation au lieu du modèle traditionnel tactile-voir-toucher. De plus, nous faisons constamment évoluer nos produits actuels et introduisons de nouveaux produits dans le pipeline. Il y aura de grandes choses à l'horizon.

Related: L'entrepreneuriat était difficile avant le COVID-19. Maintenant, c'est le test …




Source link

0 Partages