Caractère livrable du courrier électronique et confidentialité des données: comment résister à l'attrait du côté obscur

Il n'y a pas si longtemps, et pas dans une galaxie très lointaine, mais dans votre univers de marketing numérique actuel…

Les spécialistes du marketing par e-mail se sentent comme s'ils étaient en guerre! [19659004] La concurrence pour attirer l'attention des prospects est plus féroce que jamais, et les spécialistes du marketing par courrier électronique doivent se démarquer plus que jamais et ils savent que la clé est la personnalisation et en tirant parti des intérêts et des préférences du prospect pour créer un courriel engageant [19659006]. Cela nécessite une utilisation correcte des données et la connaissance du bon moyen et du bon moment pour envoyer des informations à un client potentiel.

En d’autres termes, il s’agit de rendre vos courriels plus lisibles

. data et y ont passé au crible pour trouver les points les plus saillants et en tirer les conclusions les plus significatives. En utilisant ces informations, vous avez écrit un beau courrier électronique avec une copie attrayante et concise et un design saisissant.

Vous, mon ami, êtes un email marketing un chevalier Jedi.

Cependant, avant de frapper, envoyez et raccrochez votre sabre laser pour le nonce, vous devez tenir compte de quelques points.

Votre courriel est-il quelque chose que votre destinataire voudrait ou qui serait intéressé? Et, l'envoyez-vous à un moment qui le rend plus susceptible d'être ouvert?

En d'autres termes, vous devez penser à la délivrabilité de vos e-mails .

Qui veut Vos e-mails?

Le moyen le plus sûr de développer une mauvaise réputation en tant qu'acheteur de courrier électronique est d'envoyer des courriels indésirables. Une telle mauvaise réputation peut nuire à votre marque, car de plus en plus de personnes pourraient avoir vent de ce que vous faites et ne plus vouloir de vos courriels, même s'ils correspondent à leurs intérêts. Avoir une mauvaise réputation en matière de marketing par courrier électronique peut même créer une impression négative du reste de votre marketing, ainsi que des produits et services de votre marque.

Comment évitez-vous cela alors? Comment vous assurer que les personnes à qui vous envoyez des informations pourraient être intéressées?

Examinez comment elles ont interagi avec votre marque.

Ont-elles:

• inscrites à vos newsletters?

• Étant donné leurs contacts

• Vous avez participé à un sondage?

• Vous êtes inscrit à un webinaire, à une foire commerciale ou à un autre événement auquel vous participez?

• Vous avez téléchargé un de vos livres blancs ou de vos livres électroniques? [19659021] Vous a suivi sur les médias sociaux ? Vous avez aimé ou partagé vos messages?

• Vous avez déjà fait affaire avec vous?

Ce sont tous de bons signes. Ils indiquent un intérêt pour votre marque. Si quelqu'un a pris l'une des mesures ci-dessus ou indiqué un intérêt quelconque pour votre marque, il vous a probablement indiqué son adresse e-mail et peut-être d'autres informations de contact ou d'informations à son sujet, sa position, son activité et le secteur dans lequel il se trouve. .

Puisqu'ils ont manifesté leur intérêt et vous ont donné leur courrier électronique, vous pouvez leur envoyer. Si vous souhaitez les amener à ouvrir vos courriers électroniques et à cliquer dessus, vous souhaitez personnaliser le contenu du courrier électronique autant que possible afin de l'adapter à leurs préférences. Si cela leur parle plus directement, vous aurez plus de chances d’attirer leur attention, de la retenir et de les inciter à entreprendre une action (par exemple, le téléchargement d’un bien, l’inscription à un événement, la visite d’une page Web, etc.).

Qui ne veut pas de vos e-mails?

Même si quelqu'un indique de l'intérêt pour votre marque, vous ne voulez pas lui envoyer trop de courriels. Vous ne voulez certainement pas leur envoyer un email qui n’est pas personnalisé et qui ne présente aucun intérêt pour eux. Ce sont de bonnes façons de donner envie à quelqu'un de se désabonner.

Si quelqu'un se désabonne ou indique qu'il ne s'intéresse plus à vos emails, honorez cette demande. Enlevez-les de votre liste. En fait, c’est une bonne idée de mettre à jour votre liste de temps en temps pour vérifier si les destinataires qui y figurent souhaitent toujours y figurer. Un jour, ils pourraient peut-être s'intéresser de nouveau à votre marque, mais peut-être que si vous leur laissiez un goût désagréable en leur envoyant des courriels indésirables.

Envoyez des temps et autres considérations

Combien de courriels avez-vous veux envoyer un mois? Vous ne voulez pas en envoyer trop pour ennuyer vos destinataires, mais vous souhaitez également rester en contact. Certaines entreprises aiment envoyer un courrier électronique chaque semaine et d'autres moins fréquemment.

À quelle heure voulez-vous que vos courriels soient envoyés? Quelqu'un pourrait ne pas vouloir recevoir un courrier électronique trop tôt le matin, surtout si la notification le réveille. Ils pourraient ne pas aimer que ça vienne plus tard dans la nuit quand ils sont au travail et au gymnase ou avec leur famille et leurs amis.

Alors, quel est le meilleur moment pour envoyer?

Et quelle est la meilleure copie à utiliser ? Quel est le meilleur design, sujet, titre et appel à l'action?

Il n'y a pas de bonne réponse. En fait, ce sera différent pour tout le monde, car différentes entreprises auront des publics et des besoins différents.

Comment savoir ce qui fonctionne pour vous et votre entreprise?

Là encore, vous devriez vous tourner vers vos données. Considérons A / B et les tests multivariés . Les résultats indiqueront ce que vos destinataires répondent, même ceux avec lesquels envoi et la fréquence des e-mails fonctionnent avec eux.

L’attrait du côté obscur

Cependant, le La tentation est bonne de simplement envoyer un tas de courriels à différents moments. Vous pensez peut-être qu'envoyer autant de messages que vous obtiendrez au moins des résultats sans vous préoccuper des utilisateurs, car ils n'ouvrent pas les courriels ou ne cliquent pas, de toute façon.

Vous pourriez ne pas vouloir tailler votre liste et continuer à l'envoyer envoyer des courriels à tous ceux qui le souhaitent, qu'ils le veuillent ou non, car vous pensez qu'ils vont simplement supprimer les courriels s'ils ne le veulent pas. En fait, vous avez peut-être même rencontré le courrier électronique d’une personne par un moyen autre que celui qui vous l’a offert et qui l’utilise encore pour l’envoyer par courrier électronique, même quand il n’a montré aucune indication de vouloir des messages marketing de votre part. Mais, vous ne savez jamais, n'est-ce pas?

Cette approche consiste essentiellement à marteler les choses lorsqu'un scalpel (ou sabre laser) serait préférable. Le marketing numérique consiste à corriger les moindres détails en personnalisant le contenu et en veillant à ce que tout se passe comme il le souhaite. Envoyer des courriels à qui que ce soit sans le moindre souci ne vous fera gagner qu’une mauvaise réputation. C’est une approche plus paresseuse qui ne donnera pas de meilleurs résultats et causera des dommages à long terme à votre réputation et à votre marque. Cela pourrait même éventuellement affecter votre retour sur investissement.

De même, vos destinataires vous confient leurs courriels et leurs informations personnelles. Ils comptent sur vous pour ne pas en abuser. Certains spécialistes du marketing et des gens avec qui ils ont déjà fait affaire peuvent le faire, ce qui les rend réticents à l'idée de faire affaire avec qui que ce soit. Par conséquent, de nombreuses entreprises ont pris l'initiative de dire aux gens à l'avance pour quoi ils utiliseraient leurs informations, afin d'apaiser leurs craintes et de les tenir au courant.

C'est pourquoi vous devez gérer correctement vos listes de diffusion, honorer les non-abonnés. et n’envoyez que des courriers électroniques à ceux qui ont manifesté un intérêt soutenu. Si vous rencontrez des informations sur une personne d'une autre manière que celle qui vous la donne, ne l'utilisez pas. En fin de compte, cela ne fera que rendre les choses plus difficiles et aura un impact négatif sur votre marque et votre entreprise.

Les spécialistes du marketing par courrier électronique doivent prendre en compte le mobile. Tout le monde vérifie leurs courriels sur leurs téléphones, tablettes et autres appareils. Votre concurrence l'a pris en compte. Avez-vous? Découvrez ce que vous pouvez faire pour mieux tirer parti du canal mobile avec ce «Guide de messagerie mobile».