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février 4, 2020

Capacités essentielles pour les plateformes de marketing multicanal


Les plates-formes de marketing multicanal permettent de créer, d'orchestrer, d'exécuter et de mesurer les expériences client sur les appareils et les canaux. Les responsables marketing recherchant la gestion du profil client, la personnalisation et des capacités avancées d'analyse pour piloter des campagnes peuvent utiliser cette recherche pour trouver les bonnes solutions.

Principales constatations

Les spécialistes du marketing exigent un meilleur contrôle des données de leurs clients. Plateforme de marketing multicanal

(MMH) Les fournisseurs améliorent les capacités d'intégration pour unifier et réconcilier les données clients sur plusieurs canaux, appareils et étapes du cycle de vie.

Les spécialistes du marketing multicanal adoptent la transparence des données, malgré les défis opérationnels perçus. Alors que les spécialistes du marketing tirent profit de la transparence des données, les fonctionnalités de gestion du consentement et de la confidentialité deviennent des capacités critiques MMH.

L'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique (ML) continuent de remodeler le paysage MMH.

Les applications des fournisseurs de machine learning, telles que l'aide aux spécialistes du marketing pour automatiser l'exécution sur les comportements des clients rentables, élargissent la portée de la prise de décision des responsables marketing.

Plus de 50% des organisations marketing ont augmenté leurs investissements dans la personnalisation depuis 2017. Conformément à cette tendance, les fournisseurs MMH continuent d'étendre leurs outils de personnalisation natifs.

Téléchargez le rapport ci-dessous. [19659033]




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