Fermer

septembre 17, 2018

Candle Business transforme la personnalisation en profit


La plupart des entreprises en pleine croissance reçoivent le message qu'elles ne peuvent pas compter sur des îlots d'informations bloqués dans des feuilles de calcul, des bases de données, des applications financières simples et des courriers électroniques. Comme un système traditionnel de systèmes fonctionnels disparates et de fichiers uniques devient insoutenable et restrictif au fur et à mesure que l'entreprise grandit, elle recherche une source unique de vérité et un modèle de gouvernance pour la gérer. Interview Ray Boggs, vice-président de Small Business and Small Business Research chez IDC, et Mickey North Rizza, vice-président de l'ERP et de Digital Commerce Research, reconnaissent que les entreprises en croissance ne peuvent rester inactives. «Un indicateur clé d’une entreprise ayant dépassé la technologie actuelle est qu’il devient difficile de connecter des données entre des fonctions, ce qui complique l’assemblage d’une vue d’ensemble des opérations commerciales», ont-ils déclaré. «Cette incapacité et cette frustration sont des signaux clairs pour la direction que les processus manquent de coordination efficace.»

Pour les sociétés générant des milliards de dollars de revenus, il serait préférable de résoudre ce problème commun en implémentant un système ERP. Cependant, pour les entreprises de taille moyenne, cette décision n’est pas facile. Très souvent, les entreprises de taille moyenne considèrent tous les systèmes ERP de la même manière – ni financièrement viables ni réalisables sur le plan opérationnel. L'idée de consacrer une quantité importante de capitaux et de ressources à une seule et même mise en œuvre pouvant durer des mois peut être dévastatrice pour les entreprises de taille moyenne.

une solution ERP adaptée aux besoins des entreprises de taille moyenne existe. Et pour ce fabricant et distributeur de bougies en cire liquide en pleine expansion, une solution ERP basée sur le cloud était un bon choix.

Atteindre un point critique avec la pensée traditionnelle

Fondée en 1976, les bougies Heliotron sont utilisées dans plus de 12 000 hôtels, restaurants, églises et chapelles, salons funéraires et établissements communautaires dans 37 pays, du Costa Rica à la Nouvelle-Zélande. La seule façon dont cet effectif de 64 employés pourrait desservir une clientèle aussi diversifiée est sa capacité à personnaliser chaque commande.

«Nous n’avons que 2 500 produits différents. Mais comme nos offres peuvent être combinées et assorties, nos clients peuvent choisir parmi plus de 16 millions de combinaisons », déclare Oliver Schneeberger, PDG d'Heliotron.

Au plus fort de la saison des bougies, Heliotron commande des conteneurs complets de leurs matériaux environ six mois à l'avance. C'est là que la précision de la planification de sa fabrication est essentielle. Un composant en rupture de stock peut signifier qu'une commande ne sera pas produite de manière rentable et livrée au client à temps. La société serait alors obligée d’absorber les coûts plus élevés liés à la commande de la pièce et de retarder la livraison des produits aux clients finaux.

Les processus de vente de Heliotron commençaient également à freiner sa croissance. Les processus étaient entièrement papier et manuels, ce qui était en conflit direct avec la demande des clients pour une livraison plus rapide. Après la soumission d'une transaction de vente, une liste de prélèvement a été générée, imprimée et physiquement transférée à l'entrepôt pour qu'un employé puisse traiter manuellement la commande. Une fois la livraison terminée, la boîte a été ramenée au bureau, où la facture et le bordereau de livraison ont été créés.

Il est très important pour Heliotron d’optimiser ses processus afin de répondre aux besoins des clients. et la réputation. «Nous devions trouver un système qui prend en charge nos opérations quotidiennes et nous facilite la tâche», déclare Schneeberger.

Création d'un backbone pour la croissance avec un ERP basé sur le cloud

Heliotron a décidé de mettre en œuvre un logiciel ERP basé sur le cloud destiné aux petites et moyennes entreprises. «Nous n'avons pas eu le temps et les ressources nécessaires pour examiner comment gérer efficacement nos processus», explique Schneeberger. «C’est l’une des principales raisons pour lesquelles nous avons choisi un logiciel ERP basé sur le cloud, avec des processus prédéfinis prédéfinis.»

De l’administration des ressources humaines, des finances et de la logistique à la distribution La technologie permet à tous les employés et dirigeants de contrôler tous les aspects de l’entreprise à partir d’une source unique. «Nous apprécions beaucoup cette approche intégrée, car tout est connecté les uns aux autres», déclare Schneeberger. «Tout ce que nous faisons dans une partie du système ERP occupe une place de premier plan dans le domaine de la gestion financière.»

Maintenant que la technologie facilite le suivi et la production de rapports en temps réel

  • 80% plus d'appels traités par heure
  • 10 fois plus de ventes
  • 6 fois plus de volume expédié sans augmentation du nombre d'employés
  • Commande accélérée cycle de réalisation, avec des délais de livraison réduits de 3 jours à 90 minutes
  • Diminution du taux de rotation des stocks – de 18 mois à environ 15 semaines

La liste des améliorations pour Heliotron continue encore et encore. Mais en fin de compte, tout ce qui est obtenu grâce à cette implémentation se traduit par un meilleur flux de trésorerie et une meilleure rentabilité.

«Passer sur le cloud avec un système [ERP] était très facile [for us]», dit Schneeberger. «C'était, de loin, le meilleur choix que notre entreprise ait réalisé au cours des 10 dernières années.»

Découvrez les réponses à cinq questions courantes posées par les PME sur les systèmes ERP. Lisez le document IDC Analyst Connection, Les petites et moyennes entreprises placent les ERP au centre des stratégies de transformation numérique avec Ray Boggs, vice-président de Small et Midsey Business Research et Mickey North Rizza, vice-président de l'ERP et de la recherche sur le commerce numérique.

Pour un aperçu de première main des solutions SAP pour les petites et moyennes entreprises, visitez www.sap .com / sme .

<! – Commentaires ->




Source link