CallRail : attribuez vos appels entrants aux campagnes qui les génèrent

Si vous utilisez le même numéro de téléphone sur votre site, vos campagnes publicitaires et vos supports marketing, il est impossible de savoir quel effort a été attribué à cet appel téléphonique. Comprendre ce qui fait sonner vos téléphones (et vos SMS) aide les entreprises à concentrer leurs budgets sur le marketing qui fonctionne, réduit leur coût par prospect et augmente ROI.

Logiciel de suivi des appels

Le logiciel de suivi des appels est une technologie qui permet aux entreprises de suivre et de surveiller les appels téléphoniques passés vers leurs campagnes marketing ou leurs sites Web. Il fonctionne en attribuant un numéro de téléphone unique à chaque source marketing, telle qu’une annonce ou une page Web spécifique. Lorsqu’un client appelle l’entreprise en utilisant l’un de ces numéros, le logiciel enregistre l’appel et fournit des informations telles que la source de l’appel, la durée de l’appel et d’autres informations. Ces données peuvent ensuite être analysées pour évaluer l’efficacité de diverses campagnes de marketing et aider les entreprises à optimiser leurs efforts de marketing.

Un logiciel de suivi des appels peut être intégré à la gestion de la relation client d’une entreprise (GRC), permettant aux données d’être facilement accessibles et analysées dans un emplacement centralisé. Avec logiciel de suivi des appelsvous saurez quelle annonce, quelle campagne ou quel terme de recherche a retenu leur attention avant même de décrocher le téléphone.

Logiciel de suivi des appels CallRail

Call Rail est le leader du suivi des appels et fournit un ensemble complet de fonctionnalités permettant aux spécialistes du marketing d’attribuer avec précision les appels téléphoniques entrants aux campagnes qui les ont générés. Les fonctionnalités incluent:

• Flux d’appels personnalisés – Utilisez des menus personnalisés et des flux d’acheminement des appels pour vous assurer que vos appelants atteignent toujours la meilleure personne à aider. Vous avez manqué un appel ? Recontactez les appelants en utilisant le même numéro de suivi qu’ils ont utilisé pour les joindre.
• Identifiez, qualifiez et hiérarchisez automatiquement les leads – L’intelligence de conversation intégrée de CallRail analyse chaque appel pour les mots-clés prononcés, génère des transcriptions et qualifie les prospects afin que votre équipe puisse se concentrer sur l’obtention de la vente.
• Parcours de prospect – La plupart des appelants voient votre entreprise plusieurs fois avant de décrocher le téléphone. Avec le suivi au niveau des visiteurs, CallRail éclaire chaque point de contact afin que vous puissiez comprendre l’intégralité de votre entonnoir marketing.
• Rapport sur les métriques d’appel et les performances de l’équipe – Les meilleures décisions marketing sont guidées par les données. Les rapports de CallRail vous aident à comprendre les performances de la campagne et des mots clés, ainsi que les heures de pointe des appels et les opportunités d’ajuster vos pistes de conversation.
• Suivre les formulaires parallèlement aux appels – Alors que le suivi des appels montre quelle annonce ou quel mot clé a fait appeler quelqu’un, Suivi des formulaires révèle ce qui les a fait cliquer soumettre sur un formulaire. Ensemble, ils éclairent l’ensemble de vos activités de prospect et, grâce à ces informations combinées, vous commercialiserez et dépenserez plus intelligemment.
• Intelligence conversationnelle – Conversation Intelligence transcrit automatiquement tous vos appels entrants et sortants, puis utilise IA pour les analyser – vous offrant des informations qui peuvent aider à améliorer le service, à former le personnel et à économiser de l’argent.
• Centre de plomb – Lead Center connecte votre marketing aux prospects qui vous contactent par téléphone, SMS ou chat – afin que vous puissiez avoir des conversations plus intelligentes qui convertissent – ​​et avoir la certitude que votre budget marketing travaille aussi dur que vous.

Mon entreprise a développé une intégration personnalisée entre Salesforce et CallRail avec certaines fonctionnalités qui sont en dehors de leur solution productisée. Si vous avez besoin d’intégrer CallRail pour n’importe quel système, n’hésitez pas à contacter Highbridge à l’aide.

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Divulgation : Martech Zone est une filiale de AppelRail et nous utilisons nos liens d’affiliation dans cet article.