Briser la mentalité de tir à la corde avec la gestion de la polarité

Est-il possible de servir deux maîtres? Selon la sagesse antique, nous ne pouvons servir qu'un seul maître à la fois. Sinon, nous détesterons l'un et aimerons l'autre. Cependant, mon responsable me rappelle souvent que, de par la nature de notre travail en tant que consultants externes dans une société cotée en bourse, nous devons servir deux maîtres.

Nos premiers maîtres sont nos clients qui nous engagent pour les guider et les conseiller sur des projets cruciaux. . Par contrat, nous sommes obligés de réaliser des livrables spécifiques selon un calendrier et un budget déterminés, tout en garantissant une grande satisfaction de la clientèle. Au cours de ces projets, des problèmes peuvent survenir de manière inattendue, mettant en péril la préparation de l'organisation au changement, au calendrier, au budget ou à la satisfaction de la clientèle. À ces moments critiques, nous devons faire preuve de souplesse et de créativité pour trouver des solutions viables.

Notre deuxième maître est notre actionnaire, représenté par Wall Street. Nos actionnaires et nos investisseurs s’attendent à ce que nous grandissions et que nous atteignions et dépassions régulièrement nos objectifs financiers trimestriels.

Pour m'aider à gérer entre ceux-ci et d'autres scénarios à «double maîtrise», j'applique un cadre de gestion des problèmes appelé Polarity Management, que j'ai apprise aux études supérieures de Barry Johnson. Dans cet article, je présente une introduction à la gestion de la polarité et explique comment le modèle peut aider les dirigeants à faire face à des problèmes redoutables et à diriger efficacement le changement organisationnel. Pour commencer, commençons par une question simple:

Qu'est-ce qui est le plus important lorsque vous respirez – inspirez ou expirez? La réponse claire et évidente à cette question est qu'elles sont toutes les deux importantes. Vous ne pouvez pas répondre à cette question par une réponse "soit / ou", mais une réponse "et" est requise.

Comme l'illustre le graphique ci-dessous, si nous nous concentrons exclusivement sur les avantages de l'inhalation, nous commençons à éprouver des inconvénients négatifs – la nécessité de nettoyer le dioxyde de carbone. En revanche, si nous nous concentrons exclusivement sur les avantages de l'expiration, nous commençons à expérimenter un ensemble différent d'inconvénients négatifs: le besoin en oxygène. Ainsi, bien que l'inspiration et l'expiration puissent sembler être des opposés polaires, ce sont des couples interdépendants qui doivent travailler ensemble pour préserver la vie.

Les dirigeants considèrent souvent les problèmes commerciaux comme des dichotomies au cours de leur lutte. de prendre une décision, avec la conviction que cela résoudra le problème. Considérez ces dilemmes auxquels nous sommes fréquemment confrontés:

• Résultats vs personnes
• Décentraliser vs centralisateurs
• Carrière vs famille
• Relations vs tâches
• Changement vs stabilité

La solution à ces problèmes et à de nombreux autres est de: gérez les polarités plutôt de les résoudre en se concentrant exclusivement sur l'une au détriment de l'autre.

Considérez cet exemple: Nous savons que les dirigeants sont responsables d'atteindre des résultats, mais encore prendre soin des besoins des personnes est souvent considéré comme le pôle opposé pour obtenir des résultats commerciaux. Se concentrer sur chaque pôle présente de nombreux avantages et résultats positifs. Cependant, nous pouvons tous énumérer les résultats négatifs qui résultent de la focalisation excessive sur un pôle et de la négligence de l’autre. Ainsi, les deux paires sont importantes et interdépendantes l'une de l'autre.

Étant donné que ces polarités existent dans de nombreux aspects de la vie organisationnelle, les dirigeants doivent être en mesure de se déplacer eux-mêmes et leurs équipes. poteaux. L’objectif pour les dirigeants devrait être de définir des mesures concrètes pour maîtriser la tension entre les pôles et maintenir leurs organisations dans la moitié supérieure des quatre quadrants. Cela leur permettra de tirer parti des avantages et des résultats positifs des deux pôles.

Lorsque les dirigeants reconnaissent les signes avant-coureurs qu'ils commencent à plonger dans la moitié inférieure des quatre quadrants et font l'expérience des inconvénients des pôles, ils doivent basculer à leurs plans d'action pour les ramener aux quadrants d'avantages du pôle opposé. Cela les aidera à éviter de se plonger profondément dans les résultats négatifs de la focalisation excessive sur un seul pôle.

La gestion de la polarité est un outil puissant pour recadrer de nombreux défis complexes pour les organisations leaders. Cet article n'a fait qu'effleurer la surface et il y a beaucoup plus qui peut être appris et mis en pratique. En traçant des problèmes épineux sur ce cadre, les dirigeants seront plus efficaces, car ils briseront la mentalité de bras de fer que l’on trouve dans la pensée ou la pensée et s’engagent dans le processus de gestion de la polarité en valorisant les deux pôles.

“Et / les deux” et le cadre de gestion de la polarité?