Depuis plusieurs années, le coût de fonctionnement des organismes financiers est resté inchangé, même pour les organisations les plus performantes. La recherche du groupe Hackett montre que les organisations financières de classe mondiale continuent d'exercer leurs fonctions financières à environ 40% de moins que les organisations financières typiques.

Pourquoi les principaux coûts des organisations financières ont-ils plafonné? Au fil du temps, ces fonctions ont évincé autant d'inefficacité de leurs opérations que possible. Ils ont optimisé leurs processus. Ils ont rationalisé leur infrastructure technologique pour dépenser beaucoup moins sur la propriété et le support du système. Ils ont utilisé l'automatisation pour améliorer le temps de cycle et réduire l'intervention manuelle. Ils ont déplacé des activités répétitives et normalisées dans des centres de services partagés, les ont sous-traités ou les ont déplacés à l'étranger.

Réduire les coûts financiers n'est pas seulement un exercice de réduction des dépenses. Il s'agit de construire une organisation plus légère qui (1) libère des fonds pour le redéploiement dans des opportunités de croissance; et (2) crée une base plus souple pour que la finance réponde aux demandes de ses parties prenantes.

Les finances ont été bloquées pendant un certain temps. Comment peut-il franchir la barrière des coûts? Une réponse consiste à adopter plus largement les technologies numériques. Notre modèle d'opportunité numérique tente d'identifier les économies potentielles qui pourraient résulter de l'adoption généralisée de technologies intelligentes, en appliquant un pourcentage estimé de facteur «d'activation numérique» à leur performance. Il produit l'impact probable de l'adoption généralisée d'outils numériques sur le coût des organisations de classe mondiale et de financement par les pairs. (Les populations sont déterminées en fonction d'un ensemble robuste de mesures d'efficience et d'efficacité.) Les résultats pour 2018 sont juste en (voir l'image ci-dessous.)

En adoptant largement des outils numériques, leur coût financier en pourcentage des revenus. Les organisations de classe mondiale peuvent réduire les coûts de 21%. Les pairs peuvent réduire les coûts de 35% (parce qu'ils ont plus d'inefficacités). En effet, le modèle montre que les pairs peuvent presque rattraper le statut actuel de classe mondiale en devenant entièrement numérique. Cependant, la réalité est que le défi de rencontrer le barreau de classe mondiale deviendra plus difficile, car les organisations financières de classe mondiale continuent d'optimiser leurs processus, d'affiner leur modèle de prestation de services et, plus généralement, d'adopter de nouvelles technologies. Cependant, même si l'écart reste le même, les chiffres absolus sont voués à baisser.

Pour en savoir plus sur ce sujet, voir Comment la mentalité d'entreprise intelligente des finances alimente des processus plus intelligents . <! – Commentaires ->