Brian Chesky: Les travailleurs impactés par AI trouveront du travail avec Airbnb

L’IA pourrait prendre le relais jusqu’à la moitié de tous les emplois d’entrée de gamme et blanc au cours des cinq prochaines années, Le PDG anthropique Dario Amodei prévu plus tôt cette année. Mais cela signifie simplement que plus d’emplois s’ouvriront dans d’autres domaines, explique le PDG d’Airbnb, à savoir en service et en hospitalité.

À la conférence Goldman Sachs Communacopia + Technology mardiLe PDG d’Airbnb, Brian Chesky, dit Ces emplois d’hospitalité et de service seront probablement à l’abri de l’IA au cours des cinq à 10 prochaines années – et que les gens viendront à Airbnb pour trouver ce travail.

« Les services et l’hospitalité ne seront pas perturbés pendant assez longtemps dans l’IA », a déclaré Chesky lors de l’événement. « Je pense que beaucoup de ce que nous faisons avec l’hébergement, certainement sur une période de 5 à 10 ans, [will] Soyez toujours axé sur les gens. « 

Chesky a déclaré que la raison pour laquelle les emplois d’hospitalité et de service seront à l’abri de Vous avez un déplacement est que les gens veulent toujours une touche humaine pour certaines expériences.

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^{Le PDG d’Airbnb, Brian Chesky. Photo de Gerald Matzka / Getty Images pour Airbnb}

« Quand les gens vont à Bordeaux et qu’ils boivent une bouteille de vin, je ne pense pas qu’ils veulent que ce soit une expérience dirigée par l’IA », a déclaré Chesky. Il a ajouté que si quelqu’un était en vacances au lac de Comité en Italie, il ne voudrait pas « un robot répondant à la porte pour eux ».

En plus de l’amodei d’Anthropic, d’autres experts de l’IA ont averti que le chômage généralisé pourrait résulter de la technologie. Plus tôt ce mois-ci, le professeur d’informatique de l’Université de Louisville, Roman Yampolskiy, a prédit que l’IA prendre plus de 99% de tous les emploisdu travail informatique au travail physique. Les seuls rôles qui restent seront ceux que les humains préfèrent que les autres humains fassent pour eux, a-t-il déclaré.

« J’espère que si l’IA déplace beaucoup d’emplois, j’espère [Airbnb] Cela pourrait être un endroit pour au moins certains de ces emplois à développer « , a déclaré Chesky. » Et je pense que beaucoup de gens vont venir chez nous. « 

Pourtant, cela ne signifie pas qu’Airbnb n’utilise pas l’IA pour améliorer ses offres.

Moelleux indiqué dans un appel de bénéfices En août, la société utilise l’IA pour aider au service client et à gérer les tâches, telles que l’annulation des réservations.

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Airbnb reste une option populaire pour les locations de vacances. Selon son Rapport de gains du deuxième trimestre Le mois dernier, les revenus étaient de 3,1 milliards de dollars, soit une augmentation de 13% par rapport à l’année précédente. Selon la société, Airbnb avait plus de cinq millions d’hôtes et deux milliards de chèques d’invités à partir de la plate-forme Lancé en 2007.

En mai, Airbnb a annoncé qu’il était dépasser Location et incorporation de nouveaux services, comme des forfaits de photographie et des chefs privés, dans sa plate-forme dans une quête pour être «tout l’application».