Best Buy, Mercedes et ADT choisissent Google AI pour les chatbots

Google a annoncé mardi que des sociétés connues, notamment Best Buy, Mercedes Benz et ADT, utilisent désormais sa technologie Gemini AI pour créer des chatbots personnalisés, ce qui signifie que l’IA de Google jouera bientôt un rôle dans tout, du dépannage lors d’un achat Best Buy. à la mise en place d’un système de sécurité domestique ADT.

Google a révélé la nouvelle lors de sa conférence Google Cloud Next en cours à Las Vegas, selon Engadget.

Best Buy a confirmé les déclarations de Google avec un annonce mardi à propos de ses prochains outils d’IA.

En rapport: Klarna affirme que son assistant IA fait le travail de 700 personnes. L’entreprise a licencié le même nombre d’employés il y a 2 ans.

Selon Bloomberg, les chatbots IA de Best Buy traiteront les demandes des clients pour les demandes de base, telles que la livraison et la planification des commandes. Les robots prendront une partie de la charge de travail des employés humains de Best Buy travaillant dans les magasins et les centres d’appels, même s’il n’est pas clair si les emplois seront affectés. L’IA commencera à être déployée « dans les mois à venir ».

Mercedes, quant à elle, travaille sur un chatbot IA à ajouter à son assistant commercial intelligent, tandis qu’IHG Hotels & Resorts développe un robot de planification de vacances pour améliorer son application mobile, selon Engadget.

La société de sécurité domestique ADT construit également un agent de service client IA pour aider les clients à configurer ses produits, selon le même rapport.

L’IA a déjà eu un impact sur diverses industries, avec la société Klarna qui achète maintenant, paie plus tard. déclarant en février que son chatbot IA « fait l’équivalent du travail de 700 personnes à temps plein » [customer service] agents. »

Côté financier, le PDG de JPMorgan, Jamie Dimon mentionné dans une lettre aux actionnaires lundi, l’IA pourrait augmenter « presque tous les emplois ».

En rapport: Une nouvelle startup d’IA des fondateurs d’Unicorn veut que les entreprises connaissent leur « valeur »

Les startups centrées sur l’IA ont constaté un intérêt pour le financement, avec un Rapport de février montrant que 44 % de toutes les nouvelles entreprises évaluées à plus d’un milliard de dollars qui sont apparues l’année dernière se sont concentrées sur l’IA et l’apprentissage automatique.

Cependant, toutes les nouvelles ne sont pas positives pour les efforts de Google en matière d’IA. En février, le géant de la technologie démonté son générateur d’images Gemini AI après que les utilisateurs ont noté que l’IA plaçait les personnes de couleur dans des contextes historiquement inexacts.

Le générateur d’images est toujours pas de sauvegarde.

En mars, fuite de nouvelles de discussions privées entre Google et Apple sur l’intégration des fonctionnalités d’IA de Google sur l’iPhone.

La conférence Cloud Next de Google se déroule jusqu’à jeudi.

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