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juin 15, 2022

Besoin de relations publiques ? Pensez d’abord à l’avenir


Opinions exprimées par Chef d’entreprise les contributeurs sont les leurs.

Dans l’esprit de presque tous propriétaire, il arrive un moment où ils pensent quelque chose comme « mon entreprise pourrait avoir besoin d’aide en matière de relations publiques ».

Il se lève sur les gens à des moments différents. Parfois avant le lancement d’une nouvelle startup, ou avant l’introduction d’une nouvelle fonctionnalité, ou lorsque les chiffres de vente ne décollent pas comme prévu. Mais presque aussi sûr que le soleil se lèvera demain, un chef d’entreprise acceptera, au minimum, l’idée de tirer parti relations publiques pour les aider dans leurs efforts.

C’est une pensée bonne et naturelle, mais ce que j’ai vu se produire à plusieurs reprises au cours de ma carrière, c’est qu’au-delà de la prise de conscience initiale que RP pourrait être une aide, on ne réfléchit pas beaucoup au reste du concept.

Si vous avez récemment eu la révélation que les relations publiques peuvent être un outil pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux, permettez-moi de vous encourager à considérer trois concepts importants qui vous permettront de tirer le meilleur parti de cette entreprise.

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Optez pour plus qu’une « grande éclaboussure »

« J’ai juste besoin d’un gros plouf. » Ce n’est pas une pensée rare pour un propriétaire d’entreprise lorsqu’il réfléchit aux relations publiques. Habituellement, lorsqu’ils pensent à ce splash, ils envisagent un article de fond dans une publication de premier plan ou un segment complet d’une émission comme Bonjour . Bien que ces types de succès médiatiques génèrent sûrement du trafic vers votre site Web, ils stimulent et peut-être même créer de nouvelles pistes commerciales, il est important de penser au-delà de leurs conséquences immédiates, car les retombées de cette éclaboussure finiront par s’aplatir.

Demandez-vous : « Qu’est-ce que je veux que le splash fasse réellement pour mon entreprise ? »

Oui, faire un grand plouf est utile. Mais ce qui est encore plus utile, c’est d’avoir un plan en place pour tirer parti de cette attention médiatique dans un élan spécifique et soutenu. Nous vivons dans une culture d’objets brillants, et dès que votre grand succès aura son moment au soleil, l’attention collective de votre public aura soif de ce prochain objet brillant. Soyez prêt à promouvoir ces succès médiatiques dans votre campagnes de marketing par e-mailmettez de l’argent derrière eux sur les réseaux sociaux afin que davantage de regards puissent s’y intéresser et trouvez des moyens de leur donner une durée de vie plus longue sur votre propre site Web.

Il existe toutes sortes de façons de prolonger l’effet d’entraînement de vos succès médiatiques, mais pensez également à la façon dont vous allez maintenir cet élan après le grand coup de foudre. Une campagne de relations publiques réussie est beaucoup plus nuancée qu’un poney à un tour. Relevez le défi de ramener l’objectif sur votre stratégie de relations publiques et de construire un plan qui, au lieu de commencer et de se terminer par l’éclaboussure, utilise l’éclaboussure comme le début d’un effort de longue haleine.

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Commencez avec la fin en tête

Chaque fois que je rencontre quelqu’un pour parler de relations publiques, la question fondamentale de la conversation est : « Que voulez-vous que les relations publiques fassent pour votre entreprise ? »

L’erreur que j’ai vue commettre régulièrement par de nombreux chefs d’entreprise est de se focaliser sur le « gros coup d’éclat » et de le poursuivre sans vraiment savoir exactement ce qu’ils veulent qu’il fasse pour l’entreprise. Parfois, ils le font parce qu’ils voient les relations publiques comme un jeu de vanité, ils voient les relations publiques à travers une vision à courte vue ou ils n’ont tout simplement aucune compréhension réelle de la .

Lorsque je coache les gens en matière de relations publiques, nous commençons généralement par leurs objectifs commerciaux à long (plutôt) terme, puis discutons de la manière dont les livrables spécifiques aux relations publiques peuvent les aider à atteindre ces objectifs. En fin de compte, les relations publiques, comme toutes les autres parties de votre entreprise, doivent vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux. Lorsque vous les utilisez comme votre étoile polaire, il devient beaucoup plus facile d’élaborer un plan de relations publiques qui a de la valeur au-delà de vos amis en disant : « Hé, je vous ai vu aux informations ! »

Alors, commencez par la fin en tête et procédez à l’ingénierie inverse d’un programme qui vous aidera à réaliser votre plan d’affaires global.

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À quoi ressemblera le succès ?

L’une des plus grandes frustrations pour les professionnels des relations publiques est le fait qu’il est très difficile de mesurer l’efficacité monétaire d’un programme de relations publiques – en liant des livrables spécifiques à un retour sur investissement tangible.

Disons que tu devais monter Bonjour Amérique. Oui, vous pourriez voir une augmentation du trafic sur le site Web et de l’activité globale, mais toutes les affaires entrant à l’arrière de votre apparence peuvent-elles être attribuées à ce seul succès médiatique ? Non. Ou que se passe-t-il si votre organisation remporte un prix particulier ? Pouvez-vous dire « ce prix a généré X montant de ventes ? » Encore une fois, non.

C’est pourquoi il est important, lorsque vous envisagez de plonger dans les relations publiques, que vous et votre équipe vous mettiez d’accord dès le départ sur ce à quoi ressemblera le succès. Si vous ne le faites pas, à un moment donné dans le futur, vous vous retrouverez probablement à essayer rétroactivement de déterminer si ce que vous avez fait a réussi. J’ai participé à ces conversations dans le passé, et elles ne sont pas amusantes. Certaines personnes de votre équipe diront : « Oui, c’était super », tandis que d’autres hausseront les épaules en marmonnant quelque chose comme « Je ne sais pas », et les autres diront que ce n’était pas une victoire.

Décidez tôt quels indicateurs de performance clés (KPI) vous permettront d’évaluer le succès. Ceux-ci peuvent être uniques à votre entreprise. Pour certaines entreprises, il peut s’agir d’une augmentation importante du référencement et des téléchargements d’applications. Pour d’autres organisations, il peut s’agir de prospects spécifiques à l’industrie et d’inscriptions à la newsletter électronique. Quelles que soient ces mesures spécifiques, acceptez-les lorsque vous élaborez votre plan. De cette façon, vous serez en mesure de vous mettre d’accord plus clairement sur le succès de vos efforts.

Le thème commun de ces trois suggestions est que si vous envisagez d’investir dans les relations publiques, vous serez infiniment mieux si vous commencez à penser avec la fin en tête. PR est un long jeu. Des coups rapides peuvent être gagnés, mais à moins que cet éclair dans une bouteille ne fasse partie de quelque chose de plus grand, il scintillera rapidement.




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