Le secteur des services financiers n'est pas étranger à l'analyse des données, mais la prise de décision subjective basée sur l'intestin est toujours la norme dans certains domaines.
Prenez les banquiers des marchés des capitaux propres (ECM), qui se spécialisent dans l'aide aux clients pour mobiliser des capitaux par des offres publiques initiales (IPO) et similaires. Traditionnellement, les banquiers ECM se sont appuyés sur les relations avec les investisseurs et leur expertise du paysage financier et industriel pour identifier les investisseurs les plus susceptibles de participer à une transaction à venir. Bank of America cherche à renverser cette tradition avec l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA).
"Quand vous regardez les services financiers et l'utilisation de la technologie pour faire avancer les services financiers, pas chaque secteur d'activité et chaque produit est aussi contemporain que l'autre ", explique Elif Bilgi Zapparoli, co-responsable des marchés financiers mondiaux chez Bank of America Securities.
Le côté consommateur de l'entreprise a tendance à être très contemporain, dit-elle, parce que la base d'utilisateurs est tout sur le cloud, Internet ou mobile. Du côté plus axé sur l'entreprise, la technologie est à la traîne, souvent parce que les clients eux-mêmes sont à la traîne de la courbe technologique.
"Même lorsque vous regardez nos secteurs d'activité, les marchés sont plus avancés que les services bancaires parce que les clients des marchés, du côté des achats, sont «électronisés» depuis des décennies maintenant », dit Zapparoli.