AWS + Perficient annonce les camps de démarrage Amazon Connect

Perficient et AWS s'associent pour fournir une plongée rapide et stimulante dans Amazon Connect. Pendant deux jours, les participants découvriront les tenants et les aboutissants d’Amazon Connect et de la plate-forme AWS, y compris comment exploiter d’autres services AWS tels que Lambda, Lex et DynamoDB pour étendre les fonctionnalités service à la clientèle signifie pour votre entreprise. Les participants apprendront comment configurer, configurer et gérer leur centre de contact Amazon Connect, créer des flux de contacts, intégrer des plates-formes CRM, étendre les fonctionnalités de génération de rapports, résoudre des problèmes courants et bien plus encore. sont limités. Inscrivez-vous aujourd'hui en utilisant les liens ci-dessous.

Expérience préalable

Que vous soyez nouveau sur Amazon Connect ou que vous utilisiez la plate-forme depuis quelques mois, ce camp de démarrage est le mieux adapté aux professionnels des centres de contact. pour la configuration et la gestion de M3 / IVR, ACD, PBX, compréhension du langage naturel et reconnaissance vocale automatique, rapports et analyses, WFM / WFO, enregistrement d’appels, détection de sentiments et conceptions graphiques de bureau ou de tableau de bord. ] Une expérience avec Amazon Web Services et un développement ou un script est préférable, mais non obligatoire.

Détails

Après votre inscription, vous recevrez un ordre du jour et quelques travaux préalables à effectuer avant de participer au camp d'entraînement.

Conférenciers en vedette

Vous êtes entre de bonnes mains avec nos experts:

• Michael Greenlee – Directeur du service à la clientèle, Perficient
• Alexandra Elledge – Rédactrice technique principale & Formateur pour le domaine de pratique Amazon Connect de Perficient
• Alex Moisi – Conseiller technique principal pour le domaine de pratique Amazon Connect de Perficient

En tant que partenaire de conseil avancé d'Amazon Partner Network (APN) depuis plus de 10 ans, Les clients de toutes tailles conçoivent, architectent, construisent, migrent et gèrent leur centre de contact Amazon Connect. Notre grande expertise dans la mise en œuvre de centres de contacts et Amazon Web Services vous garantit des solutions complètes, allant de l'assistance technique pratique à la gestion des changements organisationnels.

Nous collaborons régulièrement avec AWS pour héberger des camps de démarrage Amazon Connect en Amérique du Nord. Nous livrons également des entretiens Amazon Connect Tech (nous aimons vos suggestions!), Rédigez un blog Amazon Connect hébergez des Meetups Amazon Connect et créez des intégrations Amazon Connect . Vous pourriez dire que nous sommes des experts.

Pour en savoir plus sur ce que nous faisons, visitez notre page partenaire .