Avez-vous besoin de retrouver votre santé mentale? Apprenez à dire NON !

Maria réussissait très bien en tant que vice-présidente du développement dans une entreprise technologique de San Francisco. Elle avait été embauchée pour créer une atmosphère positive dans la communauté, et elle était parfaite pour le faire. Mais son travail avait commencé avec des problèmes. Son directeur lui avait demandé de prendre en charge un nouveau projet au Brésil, qui lui occuperait un tiers de son temps. Son instinct était de dire oui, elle ne voulait pas perdre l'approbation de son PDG, et l'opportunité était un honneur. Mais de façon réaliste, elle ne pouvait pas être en Amérique du Sud et en même temps faire le travail pour lequel elle avait été embauchée à San Francisco.

Quand je l'ai rencontrée, j'ai tout de suite vu le problème. Je suis coach exécutif depuis plus de 25 ans, et Maria a commis l'une des plus grosses erreurs que j'ai vu de nombreux managers et fondateurs faire : toujours dire oui. Les dirigeants veulent développer leur entreprise, plaire aux gens, éviter les conflits et conserver leur emploi. Mais accepter chaque demande ou proposition commerciale qui leur est soumise peut les surcharger de travail. Et parce que cela les empêche de penser clairement, ils finissent par ne pas se concentrer sur le travail vraiment important.

Avec un autre client, le fondateur d'une entreprise qui a dit oui à toute opportunité d'achat ou de fusion qui se présentait à lui, j'ai créé une table pour lui de visualiser les coûts de dire oui à tout : sa santé, le fait qu'il ne connaissait presque pas sa fille, que son COO changeait constamment, etc. Quand il a vu la table, il a pleuré.

Et je comprends : dire à quelqu'un qu'il ne semble pas égoïste. Mais quand vous apprenez à le dire avec élégance et stratégie, tout le monde y gagne. Tout se résume à la façon dont vous prononcez ce mot critique mais très important, alors pour le faire, tenez compte de ce qui suit :

1. Le "non" direct Pour une raison quelconque, il est généralement plus facile pour les gens d'entendre non lorsqu'il est accompagné d'un pourquoi, vous pouvez donc essayer quelque chose comme : « J'apprécie que vous ayez pensé à moi, et puisque c'est vous qui me demandez, j'ai pensé c'est beaucoup. En tant que personne qui aime dire oui, j'aime entrer dans tout. Mais j'ai appris que pour être efficace, je dois prioriser. Je suis vraiment désolé de devoir vous dire non, mais je me suis déjà engagé envers x et y, et je dois faire du mieux que je peux sur ces projets. "

2. Négociez le temps. Vous pouvez proposer de reconsidérer la proposition à une date ultérieure. Cela peut être à la fin de l'année, lorsque vous terminez un projet ou ce que vous voulez, mais vous ne peut emprunter cette voie que si vous savez que vous pourrez vous engager dans ce délai. Si vous ne faites que tergiverser, vous allez perdre confiance.

3. Accepter sous conditions. Peut vous modifiez la demande pour vous faciliter les choses ? Par exemple, vous pourriez dire : « Si vous désignez un chef de projet pour s'assurer que tout est livré à temps et pour m'aider à respecter le budget, vous pouvez compter sur moi ». aussi un bon moyen de vérifier à quel point l'autre personne est intéressée par le projet. Vous constaterez peut-être qu'au final, ce n'était pas si important ou urgent.

4. Devenez un dépanneur et proposez une alternative. Ma cliente de l'entreprise technologique a fini par trouver un autre candidat bien qualifié pour gérer le projet au Brésil, alors qu'elle se concentrait pour faire son travail. La patronne était ravie de l'option qu'elle a présentée et a donné à son partenaire une belle opportunité de croissance.

Le fait est que dire non ne permet pas de dire oui de manière beaucoup plus collaborative. Nous avons tendance à penser que les gens ne veulent pas les entendre dire "non", mais les managers sont plus frustrés quand quelqu'un accepte puis ne se conforme pas. Ils font généralement confiance à des personnes plus affirmées, qui peuvent donner des délais plus réalistes ou proposer une nouvelle solution au problème. La patronne de mon client s'est rendu compte qu'elle comprenait vraiment l'entreprise. À ses yeux, elle n'a pas dit non, mais a plutôt créé une stratégie qui les a tous fait gagner.

^{* Le nom a été changé.}