Automatisation approfondie : une arme du DSI pour transformer les perturbations en opportunités

L’IDC Enquête sur l’opinion des DSI a constamment montré que l’automatisation grimpait en tête de la liste des priorités depuis 2020. En effet, selon l’enquête 2023 (septembre 2023), 71,1 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles accéléraient ou continuaient d’investir dans l’automatisation pour remplacer une partie de la main-d’œuvre, et 73,7 % ont déclaré que c’était le cas. améliorer les processus dans un contexte économique difficile.

Cependant, les approches traditionnelles d’automatisation ne suffisent plus aujourd’hui pour être compétitives. Une nouvelle perspective est nécessaire, une perspective qui s’adapte à l’échelle de la future entreprise et à la rapidité des changements environnementaux.

Libérer une automatisation approfondie : faire évoluer l’intelligence d’entreprise

L’automatisation approfondie transcende les approches d’automatisation traditionnelles, offrant une stratégie holistique, adaptative et évolutive au niveau de l’entreprise et de l’écosystème. Contrairement aux efforts d’automatisation cloisonnés ou superficiels, l’automatisation approfondie construit une perspective qui intègre les expériences client, les flux de valeur, la collaboration homme-machine et les technologies synergiques pour créer des entreprises intelligentes et auto-ajustables.

L’automatisation approfondie, comme l’apprentissage profond, combine verticalement des composants simples – sur plusieurs couches – pour créer des fonctionnalités sophistiquées. Il exploite les hiérarchies, la transformation synergique et le traitement distribué pour produire des systèmes complexes et intelligents. Cette approche permet des améliorations exponentielles au-delà de l’automatisation standard, en mettant l’accent sur une prise de décision et une orchestration intelligentes.

L’automatisation profonde transforme les entreprises en organismes vivants, intégrant des technologies, des processus et des données pour s’auto-ajuster. Il met l’accent sur l’intégration de bout en bout, la conception intelligente et l’apprentissage continu. Contrairement aux approches traditionnelles, l’automatisation approfondie est holistique, adaptative et évolutive, donnant la priorité au partenariat homme-machine et à l’expérience client pour une efficacité et un impact optimaux. Examinons un peu ces trois caractéristiques.

• Holistique : L’automatisation approfondie prend en compte l’ensemble de l’écosystème de l’entreprise, éliminant les silos entre les départements et les fonctions.
• Adaptatif: Une automatisation approfondie peut s’adapter aux conditions changeantes en temps réel, permettant aux entreprises de s’adapter rapidement en réponse aux changements ou aux perturbations du marché.
• Évolutionniste: L’automatisation approfondie apprend et s’améliore continuellement, en tirant parti de l’IA et de l’apprentissage automatique pour améliorer ses capacités au fil du temps.

L’agriculture de précision de John Deere illustre une automatisation approfondie. Les tracteurs, planteurs et moissonneuses intégrés à l’IA forment une équipe basée sur les données, optimisant les tâches et responsabilisant les agriculteurs. La conception centrée sur le client de John Deere exploite la synergie technologique (GPS, capteurs, etc.) pour créer un système d’apprentissage continu, conduisant finalement à des rendements plus élevés et à une meilleure gestion des ressources pour les agriculteurs.

Surmonter les obstacles au déploiement d’une automatisation approfondie

La mise en œuvre d’une automatisation approfondie n’est pas sans défis. Voici quelques obstacles clés et stratégies pour les surmonter :

• Favoriser une culture de l’automatisation en impliquant les employés dès le début et en mettant en valeur les avantages. Cela pourrait impliquer la création d’équipes interfonctionnelles pour identifier les opportunités d’automatisation et démontrer des gains rapides pour créer une dynamique.
• Résoudre la dette technique et la complexité du système grâce à des processus de développement modulaire et d’amélioration continue. Envisagez d’adopter une architecture de microservices pour rendre les systèmes plus flexibles et plus faciles à automatiser.
• Mettre en œuvre des stratégies solides d’évaluation et d’atténuation des risques englobant les initiatives d’automatisation. Cela comprend des audits de sécurité réguliers des systèmes automatisés et la garantie du respect des réglementations en matière de protection des données.
• Prioriser la qualité des données pour garantir des résultats d’automatisation précis.

Maîtriser l’automatisation profonde : six principes d’excellence

Pour guider votre parcours d’automatisation approfondie, tenez compte de ces principes :

1. Optez pour la rapidité et des informations en temps réel : Visez à réduire la latence de prise de décision et à augmenter la rapidité des processus métier.
2. Appliquer une réflexion centrée sur l’entreprise : Gérez l’automatisation approfondie comme une transformation commerciale, en donnant la priorité à l’agilité et à la résilience plutôt qu’à la simple optimisation des coûts.
3. Recherchez l’exhaustivité de l’automatisation de bout en bout : Pour une plus grande adaptabilité, automatisez des processus entiers, et pas seulement des tâches isolées, en visant une automatisation supérieure à 100 %. Regardez au-delà des tâches individuelles pour automatiser des flux de valeur entiers.
4. Privilégiez l’ouverture et la flexibilité : Adoptez des normes ouvertes et des API pour garantir la flexibilité et l’interopérabilité. Évitez la dépendance vis-à-vis d’un fournisseur et planifiez des sorties potentielles, garantissant ainsi un écosystème d’automatisation profond et dynamique.
5. Appliquer des pratiques d’automatisation responsables : Tenez compte des implications éthiques de l’automatisation et assurez la transparence dans la prise de décision basée sur l’IA.
6. Créer un partenariat homme-machine harmonieux : L’automatisation profonde ne remplace pas les humains mais augmente leurs capacités. Le Forum économique mondial estime que d’ici 2025, des technologies telles que l’automatisation créeront au moins 12 millions d’emplois de plus qu’elles n’en élimineront.

Mettre en œuvre une automatisation approfondie : le plan d’action d’un DSI

IDC Enquête mondiale auprès des PDG 2024février 2024, montre que les technologies d’automatisation ont grimpé de cinq positions depuis l’année dernière pour devenir la deuxième plus grande priorité en matière de dépenses technologiques pour les PDG en 2024. Le rôle du DSI est crucial dans la promotion d’une automatisation approfondie.

• Commencez par impliquer les principales parties prenantes et partager une vision à l’échelle de l’entreprise. Développez des principes d’automatisation clairs et exploitez différentes perspectives (centrée sur le système, sur la main-d’œuvre, sur la décision et sur le client) pour comprendre l’ensemble de l’écosystème d’automatisation.
• Envisagez de créer un centre d’excellence pour faciliter l’apprentissage et établir des normes à l’échelle de l’entreprise. Cela peut constituer une plateforme de bonnes pratiques, de formation et de collaboration interfonctionnelle sur les initiatives d’automatisation.
• Développer des mesures holistiques aligné sur les objectifs commerciaux, en intégrant les KPI et les OKR dans les systèmes automatisés. Mettez en œuvre des tableaux de bord en temps réel pour suivre les performances dans toute l’organisation. Établissez des mesures claires démontrant la valeur de l’automatisation approfondie pour les parties prenantes, en abordant la lutte commune pour mesurer efficacement son impact sur les résultats commerciaux.

L’impératif du DSI : être leader à l’ère de l’automatisation profonde

L’automatisation approfondie représente une nouvelle perspective sur l’efficacité et l’adaptabilité de l’entreprise. En adoptant cette approche holistique, adaptative et évolutive, les DSI peuvent transformer leurs organisations en entités auto-optimisées, capables de prospérer dans une ère de disruption.

L’automatisation profonde consiste à réimaginer l’entreprise en tant qu’organisme intelligent et adaptatif. Il s’agit de créer une organisation capable de détecter, de réagir et d’évoluer face au changement.

En tirant parti de cette perspective, vous pouvez positionner votre organisation pour résister aux perturbations et exploiter l’énergie de l’automatisation approfondie pour une croissance et une innovation sans précédent.

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International Data Corporation (IDC) est le premier fournisseur mondial d’informations commerciales, de services de conseil et d’événements pour les marchés technologiques. IDC est une filiale en propriété exclusive d’International Data Group (IDG Inc.), le leader mondial des services de médias technologiques, de données et de marketing. Récemment élu cabinet d’analystes de l’année pour la troisième fois consécutive, les solutions technologiques leaders d’IDC vous fournissent des conseils d’experts soutenus par nos services de recherche et de conseil de pointe, de solides programmes de leadership et de développement et les meilleures données d’analyse comparative et d’approvisionnement. auprès des conseillers les plus expérimentés de l’industrie. Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus.

Dr. Serge Findling est un cadre supérieur en informatique et en affaires, ainsi qu’un CIO, un PDG et un conseiller C-suite. En tant que conseiller de recherche adjoint et ancien vice-président de la recherche auprès des programmes pour cadres informatiques (IEP) d’IDC et du programme CIO and Technology Professionals Agenda, Serge se concentre sur le leadership en matière de transformation numérique pour les dirigeants d’entreprise et de technologie. Il aide également les organisations à prospérer grâce à l’IA, à l’excellence des données et à l’architecture stratégique dans le paysage numérique actuel. Il est fréquemment conférencier, présentateur et modérateur lors de conférences de l’industrie et fournit des analyses à plusieurs médias.