Automate de personnalisation et de marketing piloté par les données

À l’ère du numérique les données sont l’ultime outil du spécialiste du marketing. Plus vos données sont précises, ciblées et meilleures, mieux vous pouvez cibler et vous connecter avec les clients. Vous devez essayer de vous mettre à la place de votre client et comprendre de quoi il en retourne de bout en bout. Quelles sont les choses qu'ils chercheraient? Quelles questions pourraient-ils avoir?

Un ensemble fragmenté de données ne ferait que gêner. La clarté et la simplification conduisent toutefois à l'efficacité et au succès.

RelationshipOne avait Dart Bebel II, directeur de la gestion de la demande et du marketing par base de données chez Turnkey Vacation Rentals en tant qu'invité du épisode 56 de la Podcast marketing inspiré . La conversation a tourné autour de la façon dont Turnkey Vacation Rentals a réuni quatre plates-formes marketing disparates en une seule instance Oracle Eloqua avec des données micro-ciblées pour une sensibilisation ciblée des clients.

Bebel a des années d'expérience pratique de travail avec Oracle Eloqua et BlueKai et a exécuté des centaines de projets d’automatisation du marketing et d’intégration Web pour les projets B2B et B2C . Il considère que son rôle chez Turnkey Vacation Rentals contribue à l’échelle de la société, c’est-à-dire qu’il essaie de comprendre du point de vue des personnes, des processus et de la technologie, comment ils peuvent utiliser leur produit, ainsi que leur croissance et leur montée en puissance rapide. 19659006] Pendant un certain temps, la société avait mis en place différents systèmes avec différentes bases de données et différentes équipes travaillant sur différentes plates-formes pour différents projets. La volonté de consolidation découlait de la nécessité de clarifier leurs activités du point de vue marketing et de maximiser l'efficacité.

Bebel et son équipe ont choisi Oracle Eloqua pour la consolidation en raison de sa capacité à conserver les données segmentées de manière à logique pour les campagnes qu’ils lanceraient.

Oracle Eloqua correspond le mieux à son modèle de données car il pourrait:

• regrouper toutes ses données sur une seule et même plate-forme
• Combinez toutes leurs données, mais les séparez également lorsque le besoin s'en fait sentir.
• Diffusez le bon contenu au bon moment, au bon public, en utilisant des données cohérentes et ciblées.

La consolidation sur une plate-forme unique d'automatisation du marketing unifiée vous permet: [19659005] Leçons apprises

Un peu plus d'un an après la mise en œuvre, Bebel et son équipe obtiennent des résultats:

• Auparavant, ils n'avaient que quelques campagnes de base mises en place dans divers systèmes. Désormais, ces campagnes sont entièrement automatisées et communiquent entre elles.
• Elles font entrer et sortir des personnes dans des segments de leurs programmes au fur et à mesure que de nouvelles informations les concernant nous parviennent.
• Elles cherchent toujours le meilleur moyen de fournir le bon des messages adressés aux bonnes personnes au bon moment, mais de manière méthodique et automatisée, dans un souci d'efficacité et pour aller de l'avant avec ce qui s'est avéré efficace.

Les enseignements tirés et l'aide apportée par Eloqua sont les suivants:

• Lorsque de nouvelles informations concernant des prospects arrivent, par exemple qu'ils interagissent avec le site ou prennent un appel avec un représentant, vous devez pouvoir leur fournir rapidement un contenu pertinent et des expériences différentes en fonction de leurs préférences et de leurs besoins.
• prêt à rendre compte d’une quantité potentiellement énorme de personnalisation. Turnkey Vacation Rentals, par exemple, est présent sur 55 marchés et doit donc connaître les auditoires de tous ces marchés et personnaliser les e-mails (peut-être même avec un contenu localisé) pour se connecter correctement et efficacement aux clients.
• Utilisez des données pour informer votre décisions et le contenu que vous produisez et quand vous l'envoyez.
• Les tests A / B contribueront grandement à vous fournir les données dont vous avez besoin pour mieux comprendre vos clients et affiner votre contenu.

Commence et finit par l'expérience client

Le succès commence et finit avec l'expérience client. Vous continuerez toujours à vous appuyer sur votre compréhension des besoins de vos clients et à les préférer, et à peaufiner votre contenu et votre marketing pour les adapter. Cependant, vous avez besoin d'une plate-forme consolidée d'automatisation du marketing pour vous aider à segmenter et à cibler vos clients et à maximiser vos efforts de sensibilisation à leur égard.

Découvrez comment «aller plus loin avec l'automatisation du marketing» pour en récolter davantage.

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