Attendez-vous à des retards sur vos commandes Amazon en raison du coronavirus

Cette histoire est apparue à l'origine sur PC Mag

Le coronavirus peut retarder votre envoi Amazon Prime de quelques jours de plus. Samedi, la société a averti que la flambée des achats en ligne due à l'épidémie en cours tendait ses services de livraison.

«À court terme, cela a un impact sur la façon dont nous servons nos clients», a déclaré la société dans un article de blog . «En particulier, vous remarquerez que nous sommes actuellement en rupture de stock sur certaines marques et articles populaires, en particulier dans les catégories d'articles de base pour la maison. Vous remarquerez également que certaines de nos promesses de livraison sont plus longues que d'habitude. »

En effet, nous avons passé une commande dimanche en utilisant un compte Amazon Prime, qui généralement livrera les achats en un ou deux jours. Cependant, le service nous a dit d'attendre notre livraison jeudi. À San Francisco, nous avons également essayé d'acheter un sac de chips sur Amazon Fresh, qui peut vous apporter de l'épicerie en deux heures. Mais le service ne nous a montré aucune fenêtre de livraison pour les trois prochains jours.

Hier, l'inondation des commandes en ligne a également déclenché un problème technique dans les systèmes d'Amazon, ce qui a entraîné des retards dans Prime Now, Amazon Fresh et Whole Foods. Les sites Web de la société pour les services avertissent désormais que «l'inventaire et la livraison peuvent être temporairement indisponibles en raison de l'augmentation de la demande». "Nous avons contacté des clients, émis des concessions et travaillons sans relâche pour résoudre rapidement le problème", a ajouté un porte-parole d'Amazon.

Les retards arrivent alors que l'épidémie de coronavirus a déclenché des achats de panique, laissant de nombreuses étagères de magasins vides d'articles ménagers. Sur le site Web d'Amazon, de nombreux articles de grandes marques proposant des désinfectants pour les mains, des lingettes désinfectantes et des masques, ainsi que du papier toilette, ont été pour la plupart vendus.

Cependant, Amazon dit qu'il "travaille 24h / 24" pour garder les produits en stock. Lundi, Le Wall Street Journal a rapporté que le géant du commerce électronique prévoyait d'embaucher 100 000 travailleurs supplémentaires pour faire face à l'augmentation de la demande.

Un centre de distribution Amazon à New York

De plus, la société a mis en place plus de nettoyage dans les entrepôts Amazon. Mais on ne sait pas encore ce que fera Amazon si un entrepôt signale un cas de coronavirus parmi ses employés. Nous avons demandé à Amazon et nous mettrons à jour l'histoire si nous entendons de retour. Dans l'intervalle, une pétition en ligne demande à Amazon de fermer un entrepôt si un travailleur est testé positif au virus.

"Il est dangereux et erroné qu'Amazon n'ait pas facilité la vie des gens et nous ait dit – travailleurs, clients, petites entreprises et voisins – à quoi s'attendre si des travailleurs ou des installations d'Amazon étaient exposés au COVID – 19 ", explique la pétition d'Athéna, une coalition de groupes qui aide les travailleurs d'Amazon à s'organiser. Si un arrêt se produit, tous les employés d'entrepôt concernés devraient être indemnisés, ajoute la pétition.

Les experts médicaux disent qu'il est probable que le coronavirus puisse survivre sur une surface contaminée pendant quelques heures à trois jours, selon les conditions environnantes. Pour rester en sécurité, vous pouvez vous laver les mains après avoir jeté l'emballage d'un produit.