Assez de conseils ! Commencez par savoir demander avec ces 7 formules de coaching que tout leader devrait connaître

Juin
21, 2021

8 minutes de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Le nom de Michael Bungay Stanier passe sûrement inaperçu dans le monde du leadership traditionnel, cependant, il est l'un des plus évoqués dans certains courants de coaching , surtout exécutif, axé sur le développement et la productivité.

Michael est le fondateur de son entreprise Box of Crayons , où ils proposent, entre autres, des programmes de formation de 10 minutes ou moins, axés sur les gens. Il est également l'auteur d'ouvrages qui mènent les ventes sur Amazon, parmi lesquels, " L'habitude de coacher ", dont la devise est " Les 7 questions clés pour diriger les équipes et les organisations du XXIe siècle. "

Dans ce livre, il partage un ensemble de sept questions que chaque leader doit connaître pour travailler avec ses équipes.

En fin de compte, le leadership consiste à influencer, inspirer, motiver et accompagner les personnes dans le développement de leur potentiel. Ce dernier trait fait aussi partie de la définition de ce qu'est le coaching.

Comment améliorer les conversations de leader avec 7 questions

Un aspect fondamental du rôle des personnes occupant des postes de responsabilité dans les équipes est de savoir avoir de la valeur, de la provocation conversations qui invitent à la réflexion et à l'action. Dans cette perspective, on peut parler de ce que j'appelle le « coaching leadership », c'est-à-dire devenir coach d'équipe.

Voici les sept questions pour faciliter le dialogue avec les personnes au travail inspirées par l'auteur ; Et, bien sûr, vous pouvez aussi les appliquer dans votre vie personnelle :

1 – Qu'avez-vous en tête ?

L'intention est d'aller au centre de ce que la personne pense et le traitement en interne, sans assumer le rôle de « lecteur d'esprit » dans lequel se placent souvent certains dirigeants ; c'est-à-dire, supposez qu'ils connaissent déjà la réponse.

Les biais cognitifs peuvent conduire à ce comportement. Un biais est une route, un chemin fréquent que le cerveau fait en fonction de l'habitude de son comportement mental. La difficulté est qu'elle ne permet pas de voir ce qu'il y a au-delà, et face à des stimuli similaires, elle apportera toujours la même réponse automatique de la part du leader.

L'intention est qu'avec cette question, la personne puisse partager ce qui est le plus pertinent à résoudre ; Et, en écoutant la question et sa réponse, le but est que vous puissiez vous concentrer spécifiquement sur cela.

2 – Et quoi d'autre ?

Bungay affirme que c'est l'un des plus puissants. questions dans le processus de coaching, et qu'en leadership il faut postuler, car rarement la première réponse est « la réponse » : il faut continuer à plonger en profondeur.

Le « Et quoi d'autre ? motive les gens à réfléchir plus profondément au-delà de la première chose qui leur est venue à l'esprit. Cela aide également les dirigeants à éviter d'être des pompiers qui éteignent des incendies ou de devenir des conseillers qui, à la fin, désactiveront les possibilités des gens, car ils n'ont généralement pas toutes les informations et le contexte que l'autre personne.

3 – Quel est le vrai défi pour vous, maintenant, dans cette affaire ?

Cette question cherche à bien cerner le problème, et cherche à identifier le niveau réel auquel la personne débat, qui apparaît généralement lorsque les deux interlocuteurs sont s'écoulant vers une plus grande profondeur. Imaginez que ce serait comme passer la question à la loupe.

Inclure la phrase « vrai défi » et « pour vous » fonctionne à deux niveaux : la personne pourra se concentrer encore plus sur sa situation, et, en plus, , le lien est personnalisé pour atteindre plus de proximité et d'empathie dans l'échange.

4 – Que voulez-vous ?

Derrière ces deux mots se cachent des réponses multiples, et souvent une difficulté à identifier le bon réponse.

Le « vouloir » a à voir avec le choix, le choix d'un chemin que la personne peut être disposée à parcourir. Ce n'est pas une obligation, un "je dois…", mais cela ouvre des possibilités.

Pour tout le monde, demander honnêtement "Qu'est-ce que je veux ?" C'est également la clé pour gérer vous-même votre vie lorsque vous sentez que vous vous êtes égaré et que vous avez besoin de plus de clarté. Cela fonctionne même pour le répéter encore et encore, comme un modèle, où chaque couche de réponses – comme si vous épluchiez un oignon – mènera à une plus profonde jusqu'à ce que vous atteigniez la racine de la conscience.

5 – Comment puis-je aider ?

Michael Bungay l'appelle "la question paresseuse", car elle place le leader comme le sauveur de l'autre, tout en annulant la possibilité créatrice de la personne devant lui. En même temps, le temps est perdu et n'aide pas à développer ou à éveiller le potentiel des gens.

Vous pouvez voir que la question commence en supposant que l'autre a besoin de quelque chose que le leader peut donner ou résoudre.

Au lieu de cela. d'agir de cette manière, l'auteur suggère de demander directement pour savoir exactement ce que veut l'autre personne, et de créer l'espace pour lui de le demander et de trouver des alternatives, sans faire de suppositions ni offrir d'aide immédiate.

6. – Si vous dites oui à cela, à quoi dites-vous non ?

Dans ce cas, c'est une question stratégique, profonde et révélatrice, car à chaque fois qu'une ligne de conduite est choisie, elle sera automatiquement dit non à d'autres choses.

Dans le cadre du leadership, cette question cherche à ce que la personne apprenne à gérer ses choix, et ce que chacun implique réellement ; et, à son tour, prenez conscience de ce que vous devez mettre de côté en choisissant consciemment.

Dans la vie de tous les jours, on pourrait supposer que la personne en face de vous «connaît» les réponses, même si, comme vous pouvez le voir, lors de la formulation la partie « à quoi dois-je renoncer en faisant ce choix », la perspective d'analyse est plus précise et se concentre mieux sur ce que veut réellement cette personne, avec ce qu'elle va assumer et ce qu'elle sait qu'elle devra mettre de côté.[19659005]7 – Qu'est-ce qui vous a été le plus utile et le plus précieux ?

Bungay souligne qu'il s'agit d'une question d'apprentissage. Chaque leader doit s'assurer que l'autre personne a compris et capitalisé sur la conversation et les choix qu'ils ont faits.

Les neurones connectent les informations tout en agissant et en réfléchissant à ce qui est exécuté, il est donc important de fournir l'espace pour exposer clairement cet exemple de calibrage d'apprentissage.

De même, cela vous donnera des directives pour savoir où aborder les stratégies dans les conversations futures avec cette personne, révélant à quoi ressemble son processus interne afin qu'elle arrive à l'énoncé – ce qu'elle dit, ce qu'elle ils affirment, leurs engagements – qu'ils prennent.

La triade de questions pour l'action

En outre, voici une triade de questions qui favorisent l'action également inspirées par Michael Bungay Stanier qu'il a partagé dans ses formations :[19659005]1 – Quel est le défi ?, expliqué ci-dessus.

2 – Quelles possibilités avez-vous ? Ici, l'espace est ouvert pour trouver des idées génératives qui p la personne pour trouver des réponses et des pistes d'action concrètes.

3 – Comment allez-vous démarrer / enclencher l'action ? Dans ce cas, il s'agit directement de la forme d'exécution que chacun découvre au regard de sa objectifs à atteindre.

Rappelez-vous que la question "Et quoi d'autre?" il est stratégique de l'insérer encore et encore, pour continuer à ouvrir et à approfondir les possibilités.