Applications conversationnelles et avenir du travail

La quatrième révolution industrielle offre depuis longtemps aux consommateurs des avantages dans de nombreux domaines de la vie: de la façon dont ils achètent, mangent et, en règle générale, réservent les tâches quotidiennes à leur liste de tâches, en passant par ceux où ils obtiennent des conseils. L'intelligence artificielle (IA) réside dans les poches, les sacs à main, les salons et les cuisines, ce qui rend les assistants vocaux familiers et fiables pour une part croissante de la population. Les entreprises commencent à constater des résultats similaires en termes d’augmentation de la productivité, de l’échelle de rémunération et de l’efficacité globale des processus essentiels.

Les applications de conversation d’aujourd’hui font allusion aux changements exponentiels auxquels nous pouvons nous attendre au cours des quelque 15 années à venir.

La couche de conversation est maintenant rationalisée et les employés n’ont plus besoin de traverser diverses applications. Cela est conforme à l’automatisation accrue que nous avons constatée sur le lieu de travail, à l’exception peut-être beaucoup plus révolutionnaire.

Les applications conversationnelles optimisent la collaboration humaine

L'un des avantages majeurs de ces avancées est leur complémentarité et, dans certains cas, leur apparition, d'autres technologies. Par exemple, l'apprentissage automatique a permis aux applications conversationnelles d'utiliser l'innovation de l'IA pour optimiser la collaboration humaine. Le flux de travail est amélioré et les données gérées de manière plus efficace et sécurisée. Tout cela indique que, lors du déploiement de nouveaux concepts, ils peuvent être facilement intégrés ou associés pour améliorer en permanence les flux de travail.

Il peut également rendre la communication de données, notre plus grand atout, plus fiable. Les avantages d'une réponse digne de confiance d'un programme d'éducation aux données sont trop attrayants pour que les propriétaires et les dirigeants d'entreprise puissent s'y opposer. On ne peut pas non plus ignorer que cela pourrait créer des emplois plus souhaitables et plus rentables dans certains domaines au fil du temps.

Les applications de conversation peuvent certainement aider les entreprises à réduire leurs dépenses dans des domaines tels que le service à la clientèle et les postes administratifs. Dans le même temps, ils bénéficieront d’une augmentation constante de leur productivité, car l’intelligence artificielle est presque omniprésente. Cela permet aux employés d'interagir avec leur travail à distance, à partir d'un nombre illimité d'appareils.

En outre, l'utilisation de la blockchain d'un livre à code source ouvert, associée au nouvel outil d'IA conversationnel et à la machine learning peut aider à augmenter la valeur des données pour les entreprises les 15 prochaines années en raison de la tenue de registres précis et de données solides. Cela s'ajoute à ce que les applications conversationnelles peuvent faire en termes de connaissance du client et de rapidité des transactions, ce qui accélère considérablement la rapidité, par exemple, de la communication et de la résolution des problèmes financiers et juridiques.

Exploitation des réseaux

Il est important de tirer parti réseaux d’innovation pour rester au courant de l’intégration conversationnelle et de l’apprentissage automatique. Cela peut améliorer la rétention des clients, étant donné que la latence humaine est pratiquement éliminée et que les services vocaux deviennent plus reconnaissables et plus agréables pour les clients. L'optimisation ou l'évolution de l'informatique conversationnelle peuvent faire du lieu de travail numérique un endroit plus satisfaisant et plus productif en 2030.

Pour plus d'informations sur les applications conversationnelles, voir " Must Chatbots Be Voice- Pour améliorer l'expérience client? “

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