appel froid

La sagesse conventionnelle dans les cercles de marketing numérique d'aujourd'hui est que l'appel du froid est obsolète comme une méthode de trouver de nouveaux clients. Considérez un instant que des dizaines de millions de personnes se sont inscrites à des listes «Ne pas appeler». Les gens ne veulent même pas parler sur leur téléphone intelligent – ils préféreraient de loin envoyer des messages texte. En conséquence, un appel téléphonique de n'importe quel type est généralement une intrusion très indésirable dans la vie quotidienne.

Donc, si l'appel froid est mort, ce qui vient après?

Selon une récente Harvard Business Review ] Sondage le cold calling est inefficace dans 90% des cas, et moins de 2% des appels à froid aboutissent à une réunion. Si chaque réunion aboutit à une vente finale dans seulement 25% des cas, vous devrez littéralement effectuer plus de 1 000 appels pour ne réaliser que 5 petites ventes. Sûrement, il y a de meilleures façons de passer votre temps, n'est-ce pas?

Comme vous pouvez l'imaginer, les spécialistes du marketing se sont efforcés de combler le vide laissé par la fin de l'appel du froid et certaines solutions possibles se sont avérées plus viables. que l'appel téléphonique redouté impliquant le vendeur arrogant et le script répété de 3 minutes.

Social Selling

Une solution qui a été offerte comme alternative au cold calling est " social selling ." le scénario classique de vente sociale, vous trouvez des perspectives potentielles sur les plateformes de médias sociaux, établissez une sorte de relation (ténue) avec eux, puis utilisez cette relation comme une ouverture pour discuter d'une vente.

Combien de fois avez-vous accepté LinkedIn? invitation, seulement pour vous trouver être spammé par toutes sortes de demandes et d'offres? Ou combien de fois avez-vous eu des gens DM sur Twitter avec des demandes? Ce sont deux exemples (malheureux) de stratégies de vente sociale au travail

Inbound Marketing

Une autre solution est appelée " inbound marketing ." C'est le concept qu'il est beaucoup plus facile d'avoir des clients à vous plutôt que vous venez à eux. Cela peut ressembler à une sémantique obfusante, mais cela signifie essentiellement que vous créez beaucoup de contenu expliquant comment résoudre les problèmes des clients, et (grâce au génie de Google), ces clients finiront par vous trouver en ligne. Vous n'avez même pas besoin de les appeler – ils communiqueront avec vous via les médias sociaux.

C'est la raison pour laquelle les vidéos «comment» sont si populaires sur les réseaux sociaux. Vous pourriez être à la recherche de «comment réparer mon toit qui fuit» sur YouTube lorsque vous rencontrez un véritable trésor de vidéos de couvreurs vous montrant exactement comment le faire. L'idée, bien sûr, est que vous les embaucherez pour faire le travail pour vous.

Predictive Analytics

Une autre solution potentielle tire parti de la puissance des données et de l'analyse prédictive pour trouver des clients «amorcés» pour une vente . Grâce à l'analyse de données moderne les entreprises connaissent WAY plus sur vos habitudes de navigation Web que vous n'auriez jamais cru possible. Dès qu'ils apprennent que vous êtes prêt à acheter (à la suite d'un lien sur lequel vous avez cliqué ou d'une vidéo de webinaire que vous avez regardée), vous pouvez être assuré que vous recevrez un email, message texte ou autre «rappel amical».

Combien de fois avez-vous évalué les hôtels sur un site de réservation de voyage, seulement pour trouver des courriels qui vous attendent, vous rappelant d'acheter? Ou combien de fois avez-vous vérifié quelques éléments sur Amazon (peut-être pour un ami ou pour un projet d'entreprise!), Seulement pour trouver un courriel Amazon qui arrive bientôt dans votre boîte de réception? Ces entreprises savent que vous êtes prêt à acheter, et elles essaient de faire cette vente finale sans jamais décrocher le téléphone pour appeler!

Donc, même si les jours de l'appel du froid sont terminés, il y a beaucoup d'alternatives attendant de prendre sa place. Tout comme l'appel du froid a remplacé les jours de personnes faisant du porte-à-porte pour vous vendre des choses dont vous n'avez pas besoin (encyclopédies!), Quelque chose remplacera l'appel au froid. L'ère du marketing numérique rend plus facile que jamais de trouver les bonnes perspectives et de les atteindre exactement au bon moment, lorsqu'elles sont le plus ouvertes à la vente.

* Cet article est initialement paru sur socialmedia hq