Annotations par courrier électronique dans l'onglet Promotions Gmail

La mission de Google est de parcourir l’océan de données et de faire remonter les informations les plus critiques pour les retrouver plus facilement. Ils le font dans leurs résultats de recherche et de plus en plus souvent dans Gmail, que ce soit par le biais de Points forts de Gmail avec les "Top Deals" de dans l'onglet Promotions ou par le biais de leur dernier élément, Annotations par courrier électronique .

Que fait-il

Décomposons cela: (1) Gmail affichera les annotations par courrier électronique à la place du texte de prévisualisation traditionnel dans la boîte de réception (2) dans certaines circonstances pour les courriels dans l'onglet de promotion de Gmail (3) lorsque ces courriels ont été codés en annotations par courrier électronique

Examinons tour à tour les trois éléments de cette déclaration:

1. Annotations par courrier électronique

Les annotations par courrier électronique de l'onglet Promotion sont composées de deux parties principales:

• Prévisualisation des images qui extraient une ou plusieurs images du courrier électronique et les affichent sous le texte de prévisualisation du courrier électronique; et

• Deal Badges qui permettent d'afficher une offre, un code promotionnel et une date d'expiration.

Les marques n'ayant pas à inclure tous les éléments, les annotations par courrier électronique peuvent s'afficher dans plusieurs manières, y compris comme ces exemples:

2. Dans certaines circonstances

Mais tous les courriels n'ont pas leurs annotations affichées. Tout d'abord, votre courrier électronique doit être visualisé dans l'application mobile Gmail. et deuxièmement, il doit apparaître dans la section Meilleures promotions de l'onglet Promotions. Voyons comment ces conditions font que relativement peu de courriels ont même la possibilité d’afficher de riches aperçus:

Environ 29% de tous les courriels ont été ouverts dans Gmail en mai 2019, selon Litmus EmailClientMarketshare.com . Pour certaines marques, notamment B2C Gmail représentera une proportion beaucoup plus grande d’ouvertures; et pour les autres, beaucoup moins. Oracle Marketing Cloud Consulting recommande à toutes les marques d'essayer de comprendre où leurs abonnés ouvrent leurs courriels afin de pouvoir prendre les décisions de conception appropriées.

Toutefois, les annotations par courrier électronique ne sont affichées que dans l'application mobile Gmail. Avec environ la moitié des e-mails ouverts sur mobile, cela signifie que la moitié des 29% de part de marché de Gmail est mobile, soit environ 15%. Ajoutez à cela 1% supplémentaire d'utilisateurs de Google Android utilisant le dernier système d'exploitation et utilisant l'application mobile Gmail, ce qui nous porte à un total de 16% de tous les e-mails ouverts dans l'application mobile de Gmail.

Supposons les e-mails promotionnels sont ouverts dans Gmail au même taux que les autres e-mails, et les e-mails promotionnels sont ouverts sur le mobile au même taux que les autres e-mails.

Toutefois, les annotations par e-mail ne fonctionnent que lorsque l'onglet Promotions est activé et les Bundles en sont activés. allumé. Même si nous supposons qu'aucun utilisateur Gmail ne désactive l'onglet Promotions, le plus gros problème ici est que les ensembles sont désactivés par défaut. Les utilisateurs doivent donc se rendre dans les paramètres et les activer. Supposons que 25% des utilisateurs le feront. Cela réduit le pourcentage d'e-mails promotionnels avec le potentiel à 4% en moyenne pour l'affichage des aperçus enrichis.

Mais même dans ce cas, il n'est pas garanti que les annotations par e-mail soient affichées, car elles ne s'affichent que pour e-mails dans la section Meilleures promotions de la boîte de réception Gmail. Actuellement, seuls deux ou trois e-mails apparaissent ici à la fois, ainsi qu'une ou deux annonces natives.

D'après ce que Google a dit à propos de l'algorithme d'apprentissage automatique qui sélectionne Top Promotions, les e-mails sont élevés dans cet espace en fonction de:

• La réputation de Gender en tant qu'expéditeur auprès de Gmail et l'engagement historique de l'utilisateur dans les emails de la marque. Ceci est basé sur une période de 30 jours de taux d'ouverture et de spam qui est mesurée et calculée par Gmail.

• La taille de la réduction offerte (je ne suis pas au courant que ce soit une dépendance dans l'algorithme)

• À l'expiration de la transaction.

Ce premier facteur peut mettre les annotations par e-mail hors de portée pour certaines marques ne N'avez pas d'excellentes réputations Gmail et un excellent engagement dans les e-mails.

"Certains de nos clients nous ont dit craindre de ne pas pouvoir conserver une réputation suffisante pour que les annotations par courrier électronique valent la peine d'être poursuivies", a déclaré Heather. Goff, directeur stratégique des services de délivrabilité chez Oracle Marketing Cloud Consulting. «Gmail a des normes très élevées et il peut être très difficile pour certains clients de conserver le classement des onglets de promotion, encore moins d'être considéré comme une offre exceptionnelle.»

Si votre réputation chez Gmail est excellente, alors l'élément date d'expiration d'un badge Deal est probablement le prochain élément le plus critique. Cela s'explique par le fait que les e-mails dont les offres sont sur le point d'expirer peuvent devenir une promotion de premier ordre.

Par exemple, un e-mail peut apparaître dans Top Promotions car le souscripteur est très impliqué dans les e-mails de la marque, puis il risque de tomber. de Top Promotions s'il n'est pas engagé, puis réintégré dans Top Promotions car l'offre expire.

«Quelle que soit votre conception, la grande majorité des abonnés de la plupart des marques ne bénéficieront pas du courrier électronique. Les annotations telles qu'elles sont actuellement mises en œuvre », déclare Nick Cantu, directeur artistique principal pour les services de création, Oracle Marketing Cloud Consulting.

"Toutefois, si Google active les offres groupées par défaut à un moment donné, les 16% de courriers électroniques promotionnels ouverts dans l’application mobile de Gmail seront adressables avec les annotations par e-mail", explique-t-il. «Et si Google importait des annotations par courrier électronique sur son application Web, 29% en moyenne des e-mails seraient candidats à cet effet. A ce niveau, faire le codage supplémentaire nécessaire serait certainement utile pour la plupart des marques. ”

3. Avec des annotations par courrier électronique appropriées

Les annotations par courrier électronique ne peuvent être affichées que si elles sont codées dans chacun de vos courriers électroniques promotionnels. Ce mélange de microdonnées et de code JSON doit être placé directement au-dessus de la balise dans vos courriels.

Voici un brouillon du code schema.org/ (19459004) (avec quelques notes que vous pouvez supprimer). que vous devrez ajouter à chacun de vos courriels:

[{

"@context": "http: //schema.org/",

"@type": "Organisation",

// AVERTISSEMENT: avant d'envoyer un courrier électronique, pointez le logo

// sur votre propre image ou supprimez le Annotation du logo.

//

// Si vous affichez un logo, nous vous recommandons d'utiliser une URL https.

// Ce n'est pas une exigence aujourd'hui, mais peut-être à l'avenir.

"logo": " https://www.gstatic.com/images/branding/product/1x/googleg_48dp.png "

}, {

"@context": "http: //schema.org/",

"@type": "EmailMessage",

// Utilisez cette ligne d'objet alternative facultative pour éviter les doublons

// entre le sujet, le badge de transaction et code de réduction.

"subjectLine": " Ligne d'objet alternative "

}, {

"@context": "http://schema.org/",

" @type ":" DiscountOffer ",

// Décrivez votre réduction, elle sera représentée par un badge (par exemple," rabais de 25% "ou" livraison gratuite ")

" description ":" Obtenez 10 $ en retour ",

" discountCode ":" PROMO ",

" availabilityStarts ":" 2019-07-25T08: 00: 00-08: 00 . ",

" availabilityEnds ":" 2019-07-27T23: 59: 59-08: 00 "

}, {

// Carte de promotion avec une seule image.

// Nous vous recommandons d'utiliser une URL https. Ce n'est pas une exigence aujourd'hui, mais peut-être à l'avenir.

// N'importe quelle taille d'image fonctionnera et sera simplement recadrée automatiquement.

// Les images GIF et WEBP ne sont pas prises en charge et seront filtrées.

// L'image est au format 538×138, au format 3,9

"@context": "http://schema.org/",

" @type ":" PromotionCard ",

" image ":" https://www.google.com/gmail-for-marketers/promo-tab/markup-tool/sample.png "

}

Email Body

Ligne 2

. 19659004] Vous devrez personnaliser ce bloc de code pour chaque courrier électronique envoyé comme suit:

• Le logo de votre marque ( https://www.gstatic.com/…/googleg_48dp.png dans le code ci-dessus): Cette image .png ou .jpg hébergée du logo de votre marque doit mesurer 100 pixels sur 100 pixels. Pour maximiser la reconnaissance dans la boîte de réception, cela ne devrait pas changer de courrier électronique à courrier électronique – ou devrait changer très rarement et non sans bonne raison.

• Votre ligne d'objet alternative ( Autre ligne d'objet dans le code ci-dessus) : Étant donné que le badge de promotion vous permet d’ajouter un code promotionnel et de traiter le contenu de votre enveloppe, il se peut que vous ne souhaitiez pas l’inclure dans votre objet. Si tel est le cas, vous pouvez spécifier ici une autre ligne d’objet qui ne sera affichée que lorsque votre badge deal sera affiché. (Notez qu'Oracle Responsys ne prend actuellement pas en charge cette ligne de sujet alternative.)

• Votre offre ( Obtenez 10 $ dans le code ci-dessus): L'offre que vous proposez dans cet e-mail. [19659021] Votre code promotionnel ( PROMO dans le code ci-dessus): code de réduction qui active l'offre pour vos abonnés.

• Date de début et d'expiration de votre offre ( 2019-07-25T08 : 00: 00-08: 00 et 2019-07-27T23: 59: 59-08: 00 dans le code ci-dessus): Malheureusement, Google n'autorise pas les marques à faire expirer leurs offres à une certaine heure locale. Vous devez choisir un fuseau horaire que vous spécifiez avec les quatre derniers chiffres de cette chaîne (par exemple, l'heure normale de l'Est est 05h00, l'heure Pacifique est 08h00).

• Votre riche image de prévisualisation est présentée ( https: / /www.google.com/…/sample.png dans le code ci-dessus): il est recommandé d’utiliser une image de 538 pixels sur 138 pixels, avec un rapport de format de 3,9. L’image sera recadrée pour s’adapter à l’espace.

Si vous n’utilisez pas un élément particulier dans un courrier électronique particulier, vous pouvez simplement le supprimer du code de votre courrier électronique. Vous pouvez expérimenter ce code d'annotation par e-mail et voir comment modifier et supprimer divers éléments modifie votre aperçu enrichi à l'aide de cet outil de prévisualisation d'annotation .

Pour Oracle Responsys vous en aurez envie pour héberger le logo de votre marque et les images en vedette sur la page Gestion du pool de contenu de Responsys. En outre, les valeurs suivantes doivent figurer dans vos sources de données en tant que Valeur par défaut et Variables avec les URL de votre contenu hébergé:

• Le logo de votre marque = https: //hosted.logo_image.url
• Votre aperçu détaillé a été sélectionné = https : //hosted.banner_image.url

Sur la base de leur expérience, notre équipe des services de création estime que coder des annotations par courrier électronique, créer l’image sélectionnée, écrire la copie supplémentaire et effectuer les contrôles d’assurance qualité supplémentaires peut prendre jusqu'à trois heures par an. email. Cela s'ajoute au temps initial d'installation de 7 à 10 heures que vous passerez probablement à vous familiariser avec le code d'annotation par courrier électronique, à l'ajouter à vos modèles et à vos extraits de code, à l'expérimenter dans votre fournisseur de service de messagerie, à la configuration de comptes de test. pour prévisualiser les annotations par e-mail et créer un processus global. Cependant, après ces investissements de temps initiaux, vous et votre équipe devriez gagner en efficacité avec le temps.

Mais avant de vous précipiter pour essayer de mettre cela en œuvre, demandez-vous …

Même si je peux le faire, devrais-je

Plusieurs clients d'Oracle Marketing Cloud Consulting se posent cette question et hésitent à aller de l'avant.

Certains demandent, En quoi les annotations par courrier électronique affectent-elles les performances des courriers électroniques? En raison de la nouveauté ou du fait Parmi les éléments visuels et l’agrandissement de l’écran fournis par Email Annotations, vous vous attendriez à ce que ces emails attirent davantage l’attention. Google déclare: «Certains de nos partenaires ont constaté une augmentation [jusqu'à 30%] de [in email engagement]» après avoir utilisé les annotations par courrier électronique.

Cependant, suivre cela vous-même peut être difficile. «Notre activité de conseil repose largement sur les tests et les résultats de performance avant de prendre une décision commerciale en matière de ressources et de modifications», déclare Goff. «À l'heure actuelle, nous ne pouvons voir qu'avant et après, ou si certaines campagnes sont optimisées. En outre, il est très difficile de prédire quand votre courrier électronique sera éligible pour les meilleures promotions et de mesurer l’impact des annotations par courrier électronique. La bonne nouvelle est que Gmail travaille actuellement avec les marques pour tester cela malgré l'absence de mesure d'indicateur de performance clé établie jusqu'à présent. ”

D'autres demandent, Pourquoi Gmail encourage-t-il cette approche de manière aussi agressive? que les marques pourraient avoir à payer pour cette fonctionnalité à l'avenir. Toutefois, Google nous a assuré qu'il n'y avait aucune intention de facturer les annotations par courrier électronique, car l'espace "Meilleures promotions" est déjà pris en charge par les annonces Gmail.

Et d'autres encore demandent, Est-ce que je veux que mon courriel ressemble à une annonce? Certains décident qu'ils veulent que leurs courriels se sentent bien, comme des courriels, et que les annotations par courriel les incitent à regarder. comme des annonces. Étant donné que les consommateurs sont bien formés pour ignorer les publicités, les gains d’engagement disparaîtront peut-être une fois que la nouveauté aura disparu. De plus, certaines entreprises n'offrent pas de rabais, car elles estiment ne pas vendre leur marque. Elles ne veulent donc pas que leurs courriels fassent partie des messages axés sur les rabais dans Top Promotions. Le fait que Google affiche uniquement les annotations par e-mail pour les e-mails placés à côté des annonces natives de Gmail dans Top Promotions renforce ces perceptions.

Si vous avez une forte proportion d’utilisateurs Gmail parmi vos abonnés, votre taux d’engagement est élevé, et vos courriels sont généralement orientés sur les réductions. Ajouter des annotations par courrier électronique à vos courriels vaut donc la peine d’être une expérience. Sinon, vous feriez peut-être mieux d'adopter une approche attentiste et de concentrer vos efforts ailleurs.

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