Les organisations chargées de documents texte ont un allié dans leur quête de rationalisation des processus métier. Le traitement du langage naturel une branche de l'IA axée sur la communication, aide des entreprises comme Accenture à faire apparaître des informations de grande valeur et à réduire les coûts en introduisant des communications textuelles non structurées à l'ère du machine learning.
Avec plus d'un million de contrats dans son système d'enregistrement et des milliers d'autres ajoutés chaque mois, l'organisation juridique d'Accenture, qui compte environ 2 800 professionnels, avait du mal à trouver des informations spécifiques sur tous les contrats, grâce à un processus fastidieux et coûteux pour lequel une capacité de recherche détaillée entre les documents
"Si nous avons des événements spécifiques qui se produisent dans le monde entier, par exemple, nous avons des inondations à Chennai, ou si nous avons certains événements qui échappent à notre contrôle, nous, pendant des années, avons fait cela très manuellement pour comprendre ce qu'étaient nos clients ou nos obligations contractuelles », explique Mike Maresca, directeur général mondial de la transformation des activités numériques, des opérations et des analyses d'entreprise chez le fournisseur mondial de services professionnels.
L'équipe interne IT Enterprise Insight de l'entreprise s'est donc employée à tirer parti de la PNL et l'IA pour aider à améliorer la recherche de son système d'enregistrement des contrats "de sorte que lorsque nous devons répondre d'une certaine manière, par exemple, comment muc h les revenus vont être affectés dans le cas d'une inondation à Chennai, nous sommes en mesure de regarder à travers nos contrats pour comprendre cela ", a déclaré Maresca.
Le projet, Accenture's Legal Intelligent Contract Exploration (ALICE), a été lancé avec deux besoins en tête. Tout d'abord, l'équipe devait aider l'organisation juridique à effectuer des recherches de texte générales sur les millions de contrats dans le système Manage myRecords (MMR) de l'entreprise. Deuxièmement, il devait permettre la recherche de clauses contractuelles.