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décembre 20, 2019

Analyse réellement précise – Tableau blanc vendredi


Des données Google Analytics propres et utiles sont primordiales, tant pour vous que pour les clients et collègues qui travailleront sur le site à l'avenir. Ruth Burr Reedy partage ses meilleurs conseils absolus pour obtenir des données Analytics précises, cohérentes et à l'épreuve du temps dans le tableau blanc de cette semaine.

Cliquez sur l'image du tableau blanc ci-dessus pour ouvrir une version haute résolution dans un nouvel onglet!

Transcription vidéo

Salut les fans de Moz. Je m'appelle Ruth Burr Reedy et je suis vice-présidente de la stratégie chez UpBuild . Nous sommes une agence de marketing technique spécialisée dans le référencement technique et l'analyse Web avancée. L'une des choses dont je voulais parler aujourd'hui, Whiteboard Friday, concerne l'analyse.

Donc, quand je parle d'analytique aux référenceurs et leur demande: "En ce qui concerne l'analyse, que faites-vous? Que faites-vous en premier? Lorsque vous embauchez un nouveau client, que faites-vous?" Les référenceurs sont souvent très désireux de me dire: "Je plonge dans les données. Voici à quoi je ressemble. Voici les vues que je mets en place. Voici comment je filtre les choses. Voici où je vais pour obtenir des informations."

Mais ce dont je n'entends souvent pas parler les gens, je pense que c'est une première étape très importante avec un nouveau client ou un nouveau compte Analytics, ou vraiment n'importe quand si vous ne l'avez pas fait, c'est s'assurer que vos données Analytics sont exactes et cohérentes. Prendre le temps de faire quelques tâches ménagères de base d'Analytics va vous servir jusqu'à présent dans l'avenir et même au-delà de votre temps chez ce client ou cette entreprise.

Les gens qui viendront après vous seront tellement, tellement, tellement reconnaissants que vous ayez fait ces choses. Aujourd'hui, nous allons parler d'analyses réellement précises.

Votre code Analytics est-il sur chaque page?

La première question que vous devez vous poser est donc: votre code Analytics est-il sur chaque page? C'est ça?

Êtes-vous sûr? Il y a beaucoup de choses différentes qui peuvent contribuer à ce que votre code Analytics ne se trouve pas réellement sur chaque page de votre site Web. L'un d'eux est si certaines parties de votre site ont un CMS différent du CMS principal qui pilote votre site.

Forums, sous-domaines, pages de destination

Nous voyons beaucoup cela avec des choses comme des sous-domaines, avec des choses comme des forums. Un coupable très courant est que si vous utilisez un outil comme Marketo ou HubSpot ou Unbounce pour créer des pages de destination, il est vraiment facile d'oublier de mettre Analytics sur ces pages.

Avec le temps, ces pages ont été publiées dans le monde. C'est peut-être juste une ou deux pages. Vous ne les voyez pas du tout dans Analytics, ce qui signifie que vous n'y pensez probablement pas, surtout s'ils sont vieux. Mais cela ne signifie pas qu'ils n'existent pas encore et qu'ils n'obtiennent toujours pas de vues et de visites.

Trouver des pages orphelines

Alors, d'accord, comment savons-nous ces pages? Eh bien, avant de faire quoi que ce soit, il est important de se rappeler qu'en raison de l'existence de pages orphelines, vous ne pouvez pas seulement compter sur un outil comme Screaming Frog ou DeepCrawl pour faire une analyse de votre site et vous assurer que le code est sur chaque page, parce que si le robot ne peut pas atteindre la page et que votre code n'est pas sur la page, il est en quelque sorte dans une zone mystérieuse invisible et entourée de mystère et nous ne voulons pas cela.

Exporter toutes les pages

La ​​meilleure façon, la plus sûre de vous assurer que vous trouvez chaque page est d'aller à votre équipe de développeurs, d'aller voir vos développeurs et leur demander de vous donner une exportation de chaque page URL dans votre base de données. Si vous utilisez WordPress, il existe en fait un outil très simple que vous pouvez utiliser. Cela s'appelle Exporter toutes les URL dans la grande tradition des outils WordPress nommés de manière très spécifique.

Mais en fonction de votre CMS et de la configuration de votre site, c'est quelque chose que vous pouvez presque certainement faire. J'ai besoin d'une liste de toutes les URL du site Web, de chaque URL de notre base de données. Votre équipe de développement peut presque certainement le faire. Lorsque vous obtenez ceci, ce que vous pouvez faire, vous pouvez, si vous le souhaitez, simplement charger cette liste d'URL. Vous souhaitez filtrer des éléments tels que les images et vous assurer que vous ne regardez que les documents HTML.

Déduplication avec Screaming Frog

Une fois que vous avez eu cela, vous pouvez charger le tout dans Screaming Frog sous forme de liste. Cela prendrait un certain temps. Ce que vous pourriez faire à la place, si vous le souhaitez, est d'exécuter une analyse Screaming Frog, puis de le dédupliquer avec Screaming Frog. Alors maintenant, vous avez une liste de vos pages orphelines, puis vous avez une liste de toutes les pages que Screaming Frog peut trouver. Nous avons donc maintenant une liste de chaque page du site Web.

Nous pouvons utiliser une combinaison de robot et de liste ou simplement la liste, selon la façon dont vous voulez le faire, pour exécuter la recherche personnalisée suivante.

Que faire dans Screaming Frog

Configuration> Personnalisé> Rechercher

Donc, dans Screaming Frog, ce que vous pouvez faire, c'est que vous pouvez aller dans Configuration puis dans Recherche personnalisée. Il fera apparaître un champ de recherche personnalisé. Ce que cela vous permettra de faire, c'est pendant que le robot explore, il recherchera une information donnée sur une page, puis le remplira dans un champ personnalisé dans le robot afin que vous puissiez ensuite revenir en arrière et regarder tous les pages contenant cette information.

Ce que j'aime faire lorsque je recherche des informations Analytics, c'est configurer deux filtres en fait – un pour toutes les pages qui contiennent mon identifiant UA et un pour toutes les pages qui ne le contiennent pas. Parce que si j'ai juste une liste de toutes les pages qui le contiennent, je ne sais toujours pas quelles pages ne le contiennent pas. Vous pouvez donc le faire avec votre identifiant Google Analytics unique.

Si vous déployez Google Analytics via Google Tag Manager, vous recherchez plutôt votre numéro GTM, votre identifiant GTM. Cela dépend donc de la façon dont vous avez implémenté Analytics. Vous allez chercher l'un de ces deux chiffres. Presque tous les sites Web sur lesquels j'ai travaillé ont au moins quelques pages sans Analytics.

Ce que vous constaterez parfois aussi, c'est qu'il y a des pages qui ont le code ou qui devraient avoir le code dessus, mais qui ne sont toujours pas récupérées. Donc, si vous commencez à voir ces erreurs lorsque vous explorez, vous pouvez utiliser un outil tel que Tag Assistant pour voir: "D'accord, pourquoi cela ne renvoie-t-il pas réellement des informations à Google Analytics?" C'est donc la meilleure façon de vous assurer que vous avez du code sur chaque page.

Votre code est-il dans le et aussi haut que possible?

L'autre chose que vous voulez vérifier est de savoir si votre code Analytics est en tête de chaque page et aussi près du haut de la tête que possible. Maintenant, je sais que certains d'entre vous pensent "Oui, c'est la mise en œuvre d'Analytics 101". Mais lorsque vous implémentez Analytics, surtout si vous le faites via un plug-in ou via GTM, et, bien sûr, si vous le faites via GTM, les règles d'implémentation pour cela sont un peu différentes, mais c'est vraiment facile au fil du temps, surtout si votre site est vieux, d'autres choses à ajouter à la tête par d'autres personnes qui ne sont pas vous et à pousser ce code vers le bas.

Maintenant, ce n'est pas nécessairement la fin du monde. Si cela va être très difficile, long ou coûteux à réparer, vous pouvez décider que cela ne vaut pas votre temps si tout semble fonctionner correctement. Mais plus le code est poussé, plus la probabilité que quelque chose se passe mal, que quelque chose se déclenche devant le tracker que le tracker ne va pas ramasser, que quelque chose va se déclencher qui va empêcher le tracker de tirer.

Cela pourrait être beaucoup de choses différentes, et c'est pourquoi la meilleure pratique est de l'avoir le plus haut possible dans la tête. Encore une fois, c'est à vous de décider si vous voulez ou non résoudre ce problème.

Mettez à jour vos paramètres:

Une fois que votre code s'est correctement déclenché sur chaque page de votre site Web, j'aime aller dans Google Analytics et modifier quelques paramètres de base.

1. Taux d'échantillonnage de la vitesse du site

Le premier est le taux d'échantillonnage de la vitesse du site.

C'est donc lorsque vous exécutez des rapports de vitesse de site dans Google Analytics. En règle générale, ils ne vous donnent pas de minutage de site ou de page pour le site dans son ensemble, car c'est beaucoup de données. C'est plus de données que GA ne veut vraiment stocker, en particulier dans la version gratuite de l'outil. Au lieu de cela, ils utilisent un échantillon, un ensemble d'échantillons de pages pour vous donner des synchronisations de page. Je pense que c'est généralement autour de 1%.

Cela peut être un très, très petit échantillon si vous n'avez pas beaucoup de trafic. Il peut devenir si petit que la taille de l'échantillon est biaisée et n'est pas pertinente. Donc, j'aime généralement augmenter cette taille d'échantillon à plus de 10%. Ne faites pas 100%. C'est plus de données que vous n'en avez besoin. Mais augmentez-le jusqu'à un nombre suffisamment élevé pour obtenir des données pertinentes.

2. Délai d'expiration de session et de campagne

L'autre chose que j'aime regarder lorsque je mets la main sur un compte GA est le délai d'expiration de session et de campagne. Ainsi, le délai d'expiration de la session est essentiellement le temps que quelqu'un devrait rester sur votre site Web avant la fin de sa première session et maintenant il a commencé une nouvelle session s'il revient et fait quelque chose sur votre site où il n'est plus enregistré en tant que partie de leur visite originale.

Historiquement, GA a déterminé automatiquement le délai d'expiration de la session à 30 minutes. Mais c'est un monde où les gens ont un million d'onglets ouverts. Je parie que vous regardez actuellement cette vidéo dans l'un des millions d'onglets. Plus un onglet est ouvert, plus il est probable que votre session expire. J'aime donc augmenter ce délai à au moins 60 minutes.

L'autre chose que Google fait automatiquement est de définir un délai d'expiration de campagne. Donc, si vous utilisez des paramètres UTM pour effectuer le suivi de campagne, Google définira automatiquement ce délai d'expiration de campagne à six mois. Donc, six mois après que quelqu'un a cliqué pour la première fois sur ce paramètre UTM, s'il revient, il n'est plus considéré comme faisant partie de la même campagne.

Ils sont maintenant un nouvel utilisateur récent. Le cycle de vie de votre client peut ne pas durer six mois. Si vous êtes comme un B2B ou une entreprise SaaS, le cycle de vie de votre client peut parfois être de deux ans. Parfois, si vous êtes comme une entreprise de e-com, six mois, c'est très long et vous n'avez besoin que de 30 jours. Quel que soit le cycle de vie de votre client, vous pouvez définir le délai d'expiration de votre campagne pour refléter cela.

Je connais très peu de gens qui vont réellement raccourcir cette fenêtre. Mais vous pouvez certainement l'allonger pour refléter le cycle de vie réel de vos clients.

3. Annotations

Ensuite, la troisième chose que j'aime faire lorsque j'accède à un compte Google Analytics est d'annoter ce que je peux. Je connais beaucoup de référenceurs, lorsque vous accédez pour la première fois à un compte GA, vous vous dites: "Eh bien, personne n'a annoté. Hum-hum. Je suppose qu'à l'avenir, à partir d'aujourd'hui, nous allons annoter les modifications aller de l'avant. "

C'est super. Vous devriez certainement annoter les modifications. Cependant, vous pouvez également consulter les tendances globales du trafic et faire ce que vous pouvez pour demander à vos collègues ou à votre client ou quelle que soit votre relation avec ce compte, "Que s'est-il passé ici?" Vous souvenez-vous de ce qui s'est passé ici? Puis-je obtenir une chronologie des événements majeurs dans l'entreprise, les principaux communiqués de produit, les communiqués de presse, la couverture dans la presse?

Des choses qui auraient pu générer du trafic ou voir une pointe de trafic, lancent des produits. Vous pouvez annoter ces choses qui remontent dans le temps. Ce n'est pas parce que vous n'étiez pas là que cela ne s'est pas produit. D'accord. Nos données sont donc complètes. Ils sont collectés comme nous le souhaitons et nous suivons ce qui se passe.

Configuration du compte

Cool. Parlons maintenant de la configuration du compte. J'ai constaté que de nombreuses personnes ne prennent pas le temps d'être intentionnelles et délibérées en ce qui concerne la façon de configurer leur compte Google Analytics. C'est quelque chose qui se produit de façon organique au fil du temps. Beaucoup de gens sont contraints par des défauts. Ils ne comprennent pas vraiment ce qu'ils font.

Ce que nous pouvons faire, même s'il ne s'agit pas d'un tout nouveau compte GA, c'est essayer d'imposer une structure, un ordre, une cohérence et surtout une certaine clarté, non seulement pour nous en tant que spécialistes du marketing, mais pour quiconque d'autre qui pourrait être en utilisant ce compte GA maintenant ou à l'avenir. Donc, en commençant par votre structure GA de base, vous commencez avec votre compte.

Le nom de votre compte n'est généralement que le nom de votre entreprise. Peu importe le nom de votre compte. Cependant, si vous travaillez avec un fournisseur, je sais qu'il préférerait que ce soit le nom de votre entreprise plutôt que quelque chose de aléatoire qui n'a de sens que pour vous en interne, car cela va leur faciliter la tâche. Mais si vous ne vous souciez pas de cela, vous pouvez éventuellement nommer votre compte comme vous le souhaitez. La plupart du temps, c'est le nom de votre entreprise.

Ensuite, vous avez votre propriété et vous pourriez avoir diverses propriétés. Une bonne règle de base est que vous devez avoir une propriété par site Web ou par groupe de sites ayant la même expérience. Donc, si vous avez une expérience qui va et vient d'un sous-domaine, vous avez peut-être mysite.com et ensuite vous avez store.mysite.com, mais en ce qui concerne l'expérience utilisateur, c'est un site Web, cela pourrait être une propriété .

C'est là que vous souhaitez délimiter les propriétés en fonction de l'expérience du site. Ensuite, en descendant jusqu'aux vues, vous pouvez avoir autant de vues que vous le souhaitez. Quand il s'agit de nommer des vues, la convention que j'aime utiliser est d'avoir le nom du site ou de la section que vous suivez dans cette vue spécifique, puis des informations sur la façon dont cette vue est configurée et comment elle a l'intention d'être utilisée.

Ne présumez pas que vous vous souviendrez de ce que vous faisiez l'année dernière dans un an. Écris le. Préciser. Rendez-le facile pour les personnes qui ne sont pas vous à utiliser. Vous pouvez avoir autant de vues que vous le souhaitez. Vous pouvez configurer des vues pour de très petites sections de votre site, pour des filtres très spécifiques et étranges si vous souhaitez effectuer certaines personnalisations. Vous pouvez configurer autant de vues que vous le souhaitez.

Vues incontournables

1. Données brutes – non filtrées, ne pas toucher

Mais je pense qu'il y a trois vues que vous devez vous assurer d'avoir. Le premier est une vue des données brutes. Ceci est une vue sans aucun filtre. Si vous n'en avez pas déjà un, alors toutes vos données dans le passé sont suspectes. Avoir une vue qui est complètement brute et non filtrée signifie que si vous faites quelque chose pour gâcher le filtrage sur toutes vos autres vues, vous avez au moins une source de données brutes totales.

Je sais que ce n'est pas une nouvelle information pour les référenceurs quand il s'agit de configurer un compte GA, mais tant de gens ne le font pas. Je le sais parce que j'entre dans vos comptes et je vois que vous ne l'avez pas. Si vous ne l'avez pas, installez-le maintenant. Mettez cette vidéo en pause. Allez le configurer tout de suite, puis revenez et regardez le reste, parce que ça va être bon. En plus de le nommer "Données brutes non filtrées", j'aime également ajouter quelque chose comme "Ne pas toucher" ou "À des fins historiques uniquement", si vous n'êtes pas dans le but de la brièveté, quelque chose qui montre clairement que ce ne sont pas seulement les données brutes, mais aussi personne ne devrait les toucher.

Ce ne sont pas les données que nous utilisons. Ce ne sont pas les données par lesquelles nous prenons des décisions. Ceci est juste notre sauvegarde. Ce sont nos données de sauvegarde. Ne le touche pas.

2. Vue principale – filtrée, utilisez celle-ci

Ensuite, vous allez vouloir avoir votre vue principale. Donc, quelle que soit la façon dont vous êtes considéré comme un spécialiste du marketing, il y aura d'autres personnes dans votre organisation qui voudront simplement les données.

Choisissez donc une vue qui est votre vue filtrée principale. Vous allez avoir beaucoup de vos filtres de base à ce sujet, des choses comme le filtrage de votre plage IP interne, le filtrage des bots connus. Vous pouvez configurer un filtrage pour capturer le nom d'hôte complet si vous effectuez un suivi entre des sous-domaines, des choses comme ça. Mais c'est votre vue principale avec un filtrage de base. Vous allez vouloir nommer quelque chose comme "Use This One".

Parfois, s'il y a une seule personne et qu'elle n'arrête pas de toucher à vos données brutes, vous pouvez même dire "Nicole Use This One". Tout ce dont vous avez besoin pour l'étiqueter de sorte que même si vous êtes tombé malade et que vous étiez à l'hôpital et inaccessible, vous avez gagné à la loterie, vous êtes sur une île, personne ne peut vous joindre, les gens peuvent toujours dire: "Laquelle de ces 17 vues qui sont mis en place dois-je utiliser? Oh, c'est peut-être celui qui s'appelle "Utiliser celui-ci." "C'est un indice.

3. Vue test – non filtrée

Ensuite, j'aime toujours avoir au moins une vue qui est une vue test. C'est généralement non filtré dans son état de base. Mais c'est là que je pourrais tester des filtres ou des dimensions personnalisées ou d'autres choses que je ne suis pas prêt à déployer vers la vue principale. Vous pouvez avoir des opinions supplémentaires en plus de cela, mais ce sont les trois que, à mon avis, vous devez absolument avoir.

4. Toutes les données du site Web

Ce que vous ne devriez pas avoir, c'est une vue appelée "Toutes les données du site Web". "Toutes les données du site Web" est ce que Google appellera automatiquement une vue lorsque vous configurerez GA pour la première fois. Souvent, les gens ne changent pas cela lorsqu'ils configurent leurs analyses. Le problème avec cela est que "Toutes les données du site Web" signifient différentes choses pour différentes personnes. Pour certaines personnes, «Toutes les données du site Web» signifie les données brutes.

Pour certaines personnes, "Toutes les données du site Web" signifie qu'il s'agit de la vue "Utiliser celle-ci". C'est vague. Si j'entre dans un compte GA et que je vois qu'il y a une vue nommée "Toutes les données du site Web", je sais que cette entreprise n'a pas réfléchi à la façon dont elle configure les vues et comment elle communique cela en interne. Il y aura probablement du filtrage sur des choses qui n'auraient pas dû être filtrées, un méli-mélo historique.

C'est un signe que vous n'avez pas pris le temps de bien faire les choses. À mon avis, un bon référencement ne devrait jamais avoir une vue appelée "Toutes les données du site Web". D'accord. Génial. Nous avons donc nos points de vue mis en place. Tout est configuré comme nous le voulons. La façon dont cela est configuré peut être à vous, mais nous avons ces principes de base en place.

Buts

Parlons des buts. Les objectifs sont vraiment intéressants. Je n'aime pas ça à propos de Google Analytics, mais les objectifs sont éternels. Une fois que vous avez défini un objectif dans GA, les informations qui sont suivies jusqu'à ce nombre ou ce numéro d'objectif dans cet ensemble d'objectifs seront toujours suivies jusqu'à cela. Ce que cela signifie, c'est que vous avez un objectif qui est "Blue Widget Sales" et que vous suivez les ventes de widgets bleus.

Les objectifs sont éternels

Au fil du temps, vous arrêtez le widget bleu et maintenant vous ne suivez que les ventes de widgets rouges. Vous renommez donc le widget "Blue Widget Sales" en maintenant il s'appelle "Red Widget Sales". Le problème est que renommer le but ne change pas le but lui-même . Toutes ces données de widget bleu historique seront toujours associées à cet objectif. À moins que vous n'annotiez soigneusement, vous ne savez peut-être pas quand cet objectif est passé du suivi d'une chose à celui d'une autre.

Il s'agit d'un énorme problème en ce qui concerne la gouvernance des données et la prise de décisions basées sur des données historiques.

L'autre problème est vous avez un nombre limité de buts . Vous devez donc vraiment réfléchir à la façon dont vous définissez vos objectifs, car ils sont éternels.

Fixez des objectifs en fonction de ce qui vous rapporte de l'argent

Une règle de base est que vous devez fixer des objectifs en fonction de ce qui vous rapporte de l'argent.

Vous pourriez avoir beaucoup de micro-conversions. Vous pourriez avoir des choses comme les inscriptions à la newsletter ou les téléchargements de livres blancs ou des choses comme ça. Si ces choses ne vous rapportent pas d'argent, vous voudrez peut-être plutôt les suivre comme des événements. Plus sur ce sujet dans une minute. Tout ce que vous suivez comme objectif devrait être lié à la façon dont vous gagnez de l'argent. Maintenant, si vous êtes un spécialiste de la génération de leads, des éléments tels que les téléchargements de livres blancs peuvent toujours être suffisamment précieux pour que vous souhaitiez les suivre comme objectif.

Cela dépend de votre entreprise. Considérez les objectifs comme de l'argent. Que fait le site ici? Lorsque vous pensez à des objectifs, rappelez-vous qu'ils sont éternels et vous n'en obtenez pas autant.

Grouper les objectifs efficacement

Donc, chaque fois que vous pouvez grouper les objectifs efficacement, prenez le temps de réfléchir à la façon dont vous allez y parvenir. Si vous avez trois formulaires différents et qu'ils vont tous planifier une démo d'une manière ou d'une autre, mais que ce sont des formulaires différents, y a-t-il un moyen pour vous d'avoir un objectif qui est "Planifier une démo" et ensuite faire la différence entre de quelle forme était-il autrement?

Supposons que vous ayez une catégorie d'événement "Planifier une démonstration", puis utilisez l'étiquette pour différencier les formulaires. C'est un objectif que vous pouvez ensuite approfondir. Une erreur classique que je vois avec les gens qui fixent des objectifs est qu'ils ont le même objectif à différents endroits du site Web et qu'ils le suivent différemment. Quand je dis: «Hé, c'est le même objectif et que vous le suivez à trois endroits différents», ils disent souvent: «Oh, eh bien, c'est parce que nous voulons être en mesure d'explorer ces données».

Génial. Vous pouvez le faire dans Google Analytics. Vous pouvez le faire via les rapports Google Analytics. Vous pouvez voir sur quelles URL et sur quelles sections du site les utilisateurs ont atteint un objectif donné. Vous n'avez pas à intégrer cela dans l'objectif. Essayez donc de regrouper le plus efficacement possible et de penser à long terme. Si, à tout moment, vous définissez un objectif dont vous savez qu'il fera un jour partie d'un groupe d'objectifs, essayez de le configurer de telle manière que vous puissiez l'ajouter, puis explorer les rapports individuels plutôt que de fixer de nouveaux objectifs, car ces 20 créneaux vont vite.

Nommez clairement les objectifs

L'autre chose que vous voudrez faire avec les objectifs et avec tout – c'est clairement la thèse de ma présentation – est de les nommer clairement. Nommez-les des choses où il serait impossible de ne pas comprendre exactement ce que c'est. Ne nommez pas votre objectif «Télécharger». Ne nommez pas votre objectif «Page de remerciements».

Nommez votre objectif quelque chose d'assez précis pour que les gens puissent le regarder en un coup d'œil. Même les gens qui n'y travaillent pas en ce moment, les gens dans le futur, les futurs gens peuvent regarder vos objectifs et savoir exactement ce qu'ils étaient. Mais encore une fois, ne les nommez pas de manière si précise que vous ne pouvez pas alors englober cet objectif partout où il existe sur le site. Le «téléchargement» peut donc être trop large.

"Blue Widget White Paper Download" est peut-être trop spécifique. Le «téléchargement du livre blanc» pourrait être un bon compromis. Quoi que ce soit pour vous, pensez à comment vous allez le nommer de telle manière que cela aura du sens pour quelqu'un d'autre, même si vous n'y travaillez plus et qu'il ne peut pas vous le demander. Maintenant, de parler d'objectifs, cela se répercute naturellement sur les événements, le suivi des événements.

Événements

Le suivi des événements est actuellement l'une des meilleures fonctionnalités de Google Analytics. Auparavant, pour suivre un événement, vous deviez ajouter du code directement sur une page ou directement sur un lien. Cela était difficile à faire à grande échelle et difficile à mettre en œuvre parallèlement à des possibilités de développement conflictuelles. Mais maintenant, avec Google Tag Manager, vous pouvez suivre autant d'événements que vous le souhaitez à tout moment.

Vous pouvez les configurer vous-même, ce qui signifie que vous, en tant que responsable marketing, en tant que responsable Analytics, devenez désormais le responsable des événements Google Analytics. Vous devriez prendre cela au sérieux, car l'autre côté de cette médaille est qu'il est très possible d'obtenir un fluage d'événement là où vous suivez maintenant trop d'événements et que vous les suivez de manière inefficace et incohérente de manière à rendre difficile l'extraction des informations d'eux au niveau macro.

Que voulez-vous et pourquoi?

Donc, avec les événements, pensez à ce que vous voulez et pourquoi. Chaque fois que quelqu'un dit: «Je veux suivre cela», demandez-lui: «D'accord, qu'allons-nous faire de cette information? S'ils disent: "Je ne sais pas. Je veux juste le savoir." Ce n'est peut-être pas un bon argument à suivre pour suivre un événement. Comprenez ce que vous allez faire des données. Résistez à l'envie de suivre juste pour le plaisir de suivre.

Résistez aux données pour le bien des données. Je sais que c'est difficile, car les données sont cool, mais faites de votre mieux.

Conventions de dénomination

Au fur et à mesure que vous prenez la relève, maintenant que vous êtes le responsable des événements, ce que vous êtes, vous vous en chargez, c'est la vôtre maintenant, développez des conventions de dénomination pour vos événements, puis devenez le arbitre absolu de ces conventions. Ne laissez personne nommer quoi que ce soit à moins qu'il ne soit conforme à vos conventions.

Catégorie

Maintenant, la façon dont vous nommez les choses dépend de vous. Quelques suggestions, pour la catégorie, j'aime que ce soit la section du site dans laquelle quelque chose se trouve ou peut-être le type d'élément. Alors peut-être que ce sont des pages de produits. Peut-être que ce sont des formes. Peut-être que ce sont des vidéos. Cependant, vous allez regrouper ces événements au niveau macro, cela devrait être votre catégorie.

Action

L'action est l'action. C'est donc cliquer, soumettre, jouer, quoi que l'action fasse.

Label

Ensuite, c'est sur le label que j'aime devenir unique et m'assurer que je vais jusqu'au bout. Alors peut-être que c'est là que j'aurai le CTA réel du bouton, ou la forme que les gens ont remplie, ou le produit qu'ils ont acheté. Encore une fois, pensez aux informations que vous pouvez obtenir à partir d'autres rapports.

Ainsi, par exemple, vous n'avez pas besoin de capturer l'URL sur laquelle l'événement a été enregistré dans le cadre du label, car vous pouvez réellement accéder à tous vos événements par URL et voir où cela s'est produit sans avoir pour le capturer de cette façon. L'important est que vous ayez des règles, que ces règles soient quelque chose que vous pouvez communiquer à d'autres personnes, et qu'elles puissent ensuite nommer leurs propres catégories, actions et étiquettes de manière cohérente avec la vôtre.

Au fil du temps, au fur et à mesure que vous faites cela et que vous renommez les anciens événements, vous allez avoir un ensemble de données de plus en plus utilisable. Vous allez de plus en plus comparer des pommes avec des pommes. Vous n'allez pas avoir certaines choses où Click est l'action et certaines choses où Click est l'étiquette, ou des choses qui devraient être dans une catégorie qui sont dans deux ou trois catégories. Au fil du temps, vous aurez un ensemble de données d'événement beaucoup plus utilisable et contrôlable.

Soyez cohérent

Ensuite, vous devez être impitoyable sur la cohérence avec l'utilisation de ces conventions de dénomination. Il n'y aura pas simplement la mise en place d'un événement très rapidement. Ou, en fait, il y aura simplement la mise en place d'un événement très rapidement, mais ce sera en utilisant ces règles que vous avez très soigneusement décrites et communiquées à tout le monde, et que vous vérifiez ensuite pour vous assurer que tout suit toujours le même façon. Une grande chose à surveiller lorsque vous êtes impitoyable sur la cohérence est la capitalisation.

La capitalisation dans l'action de catégorie et le suivi des étiquettes et des événements reviendra comme deux choses différentes. Les catégories majuscules «C» et minuscules «c» sont deux choses différentes. Assurez-vous donc que lorsque vous créez de nouveaux événements que vous avez une sorte de normalisation. Peut-être que la première lettre est toujours en majuscule. Peut-être que rien n'est jamais capitalisé.

Peu importe ce que c'est tant que c'est tout de même.

Pensez à l'avenir!

Alors pensez à l'avenir. Pensez au jour où vous gagnez à la loterie et que vous déménagez sur une belle île au milieu de la mer et que vous éteignez votre téléphone et que vous ne pensez plus jamais à Google Analytics et que vous êtes allongé dans le sable et personne avec qui vous travaillez vous pouvez maintenant vous joindre. Si vous ne reveniez plus jamais au travail, les personnes qui y travaillent pourraient-elles continuer le travail de suivi que vous avez mis tant d'efforts à mettre en place?

Sinon, travaillez plus fort pour vous assurer que c'est le cas. Créez de la documentation. Communiquez vos règles. Obtenez tout le monde sur la même page. Cela rendra la collecte de données de l'ensemble de l'organisation meilleure, plus exploitable, plus utilisable pour les années à venir. Si vous revenez au travail demain, si en fait vous travaillez ici pendant les 10 prochaines années, vous venez de vous préparer au succès pour la prochaine décennie.

Félicitations. Ce sont donc les choses que j'aime faire lorsque je me connecte pour la première fois à un compte GA. Évidemment, il y a beaucoup d'autres choses que vous pouvez faire en GA. C'est pourquoi nous aimons tous tellement GA.

Devoirs

Mais pour le décomposer et vous donner tous les devoirs que vous pouvez faire maintenant.

Recherchez les pages orphelines

Ce soir, allez voir les pages orphelines.

En ce qui concerne Analytics, celles-ci peuvent être différentes ou identiques aux pages orphelines au sens traditionnel. Assurez-vous que votre code est sur chaque page.

Renommez les objectifs et les vues déroutants (et supprimez ceux qui ne sont pas utilisés)

Renommez tous vos trucs déroutants. Supprimez les vues que vous n'utilisez pas. Désactivez les objectifs que vous n'utilisez pas. Assurez-vous que tout est aussi à jour que possible.

Protégez vos données brutes

Ne laissez personne toucher à ces données brutes. Renommez-le "Ne pas toucher", puis ne le touchez pas.

Appliquez vos conventions de dénomination

Créez-les. Appliquez-les. Protégez les. Ils sont à toi maintenant.

Vous êtes la police des conventions de dénomination.

Annotez tout

Annotez autant que vous le pouvez. À l'avenir, vous allez annoter tout le temps, parce que vous le pouvez parce que vous êtes là, mais vous pouvez toujours remonter dans le temps et annoter.

Supprimez les anciens utilisateurs

Une chose dont je n'ai pas vraiment parlé aujourd'hui, mais vous devriez également le faire, en ce qui concerne la santé générale de vos analyses, allez voir qui a les autorisations d'utilisateur pour tous vos différents comptes Analytics.

Supprimez les anciens utilisateurs. Jetez un œil à cela une fois par trimestre. C'est juste une bonne gouvernance à faire.

Mettre à jour l'échantillonnage et les délais d'attente

Ensuite, vous allez mettre à jour votre échantillonnage et vos délais d'attente. Si vous pouvez faire toutes ces choses et y revenir régulièrement, vous aurez un écosystème Analytics sain, robuste et extrêmement utilisable. Dites-moi quelles sont vos activités préférées dans Analytics. Faites-moi savoir comment vous suivez les événements dans GTM.

Je veux tout savoir sur tout ce que vous faites dans Analytics. Alors venez me crier dessus dans les commentaires. Merci.

Transcription vidéo par Speechpad.com




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